Разработка и принятие управленческих решений (эссе)

Эссе
Разработка и принятие управленческих решений

Разработка и принятие управленческих решений – это довольно серьезная и ответственная часть повседневной деятельности руководителя. И пусть в большинстве успешных предприятий у руководства стоят опытные профессионалы, хозяйственники, от ошибок в принятии управленческих решений никто не застрахован. Тем более, в период экономической неопределенности. Поэтому при подготовке решений от руководителей сегодня требуется тщательный подход и всесторонний анализ ситуации. Особенно это касается руководителей высшего уровня. Ведь если неправильное решение примет линейный или функциональный руководитель, то сбой коснется только конкретного подразделения. Ошибка в принятии стратегического решения руководством предприятия может коснуться всего коллектива и предприятия в целом.
Так что же такое управленческое решение и как оно принимается? Прежде всего, нужно сказать, что любое управленческое решение предполагает анализ ситуации, альтернатив и последствий. Даже оперативные решения, требующие безотлагательных действий, подразумевают всесторонний, но быстрый анализ. Проще говоря, управленческие решения – это обдуманный вывод о необходимости совершения каких-то действий для достижения определенных целей или устранения возникшей проблемы, ведь эти решения затрагивают интересы многих людей. Но не всегда при их принятии можно учесть все факторы, предопределяющие результат. Хотя для менеджера принятие решений – это постоянная и очень ответственная работа. Кроме того, в процессе деятельности организации, необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формируя цели, ставя задачи и добиваясь их решения.
Какие же модели используются при разработке и принятии управленческих решений? Ну, наиболее распространенной и проверенной временем, является классическая модель, которая основывается на экономических предположениях. Понятно, что любое управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации. Поэтому эта модель подразумевает наличие критерий оценки альтернатив, четко поставленные цели и сформулированные проблемы. Ответственный за выбор сотрудник логически и рационально подходит к анализу, стремится просчитать все допустимые варианты и возможные последствия. И только после всесторонней проработки имеющейся информации и возможных альтернатив, выбирает наиболее рациональное и экономически выгодное решение.
Поэтому классическая модель считается нормативной, поскольку она определяет, как должен действовать осуществляющий выбор управленческого решения менеджер. Можно сказать, что ценность данной модели в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решениям. Распространенность же этого метода связана во многом с проявлением различных количественных методов принятия решений с помощью компьютерных программ и корпоративных операционных систем. А уже сами количественные методы включают в себя построение дерева решений, анализ точек безубыточности, прогнозирование и тд.
Однако жизнь не стоит на месте. Сегодня в быстроменяющейся рыночной обстановке и жесткой конкуренции, на помощь менеджеру приходят современные компьютерные технологии, способные мгновенно находить и выдавать необходимую информацию и делать нужные расчеты. Но эти же компьютерные технологии порой и скрывают, а иногда и фальсифицируют нужную информацию. Именно поэтому современные методы принятия управленческих решений подразумевает вовлечение в этот процесс многих специалистов разных уровней. Это ускоряет анализ ситуации и выбор варианта управленческого решения. Я бы назвал современные методы принятие управленческих решений коллективным продуктом.
Какая модель принятия решения применяется в нашей организации? Применяется и классическая и современная. Вопросы, связанные с подготовкой годового бюджета, капвложениями, инвестициями, выпуском новой продукции, модернизации производства и многое другое требуют тщательной проработки и анализа. Здесь, конечно, применяется классическая модель. Ведь ошибка в таких вопросах может дорого обойтись организации. Но такие управленческие решения относятся к компетенции верхнего уровня управленческой иерархии. Но и с классической моделью, с ее рациональностью, нельзя все просчитать до конца.
Например, в 2020 году наше предприятие решило открыть еще один вид деятельности. Разработка проекта велась по классической схеме, была проанализирована вся информация о состоянии рынка и конкурентах, затраты, риски, экономическая выгода. Проект приняли. Под него были выделены фонды, приняты и обучены новые сотрудники, закуплено современное оборудование. Начало работы показало хорошие перспективы. Однако в конце 2020 года на этом рынке у нас неожиданно появился сильный конкурент. И хотя наше предприятие уже завоевало хорошую репутацию, конкурент резко снизил цены на свои работы и от нас стали уходить заказчики. На сегодняшний день наши экономические показатели по этому виду деятельности значительно ниже запланированных.
Значит ли это, что было принято неверное управленческое решение?
Конечно, нет. Все было просчитано правильно, решение верное, организация должна развиваться. Но в рыночной экономике все предусмотреть просто невозможно. Любое управленческое решение сопряжено с определенным риском. И к этому нужно быть готовыми. Рыночные условия заставляют предприятия применять новые современные технологии принятия управленческих решений. Порой быстро меняющаяся обстановка на рынке не дает возможности сидеть и искать рациональный выход из создавшейся ситуации по классической модели. Управленческое решение требуется здесь и сейчас, а порой его даже приходится корректировать на ходу. Этим и отличаются современные технологии разработки и принятии управленческих решений от классической модели.
Здесь мне бы хотелось отметить, что решения, принимаемые руководящими работниками предприятия, по виду, типу, важности и пр. могут быть разные. Но из всех видов управленческих решений, коих немало, я бы особенно выделил стратегические решения и оперативные. Потому что стратегические решения направлены на завтрашний день существования организации, без стратегии невозможно развитие, а оперативные или тактические нужны для текущей деятельности здесь и сейчас. Хотя американский экономист П. Друкер в своей работе «Практика управления» пишет, например, что стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с будущим решений, принимаемых сегодня.
Здесь я согласен, определенная логика в этом есть. Стратегические решения принимаются на верхнем уровне иерархии управления организацией – директором и его заместителями. Принятие таких решений в большинстве своем подразумевают высокие риски и огромную ответственность. Это могут быть решения по реорганизации или расширению предприятия, освоению новых рынков, выпуску новой продукции и тд. Тактические или оперативные управленческие решения принимаются на более низких уровнях линейными и функциональными руководителями. Они призваны решать текущие и насущные проблемы предприятия.