почему возникают конфликты?

Сегодня существует множество определений понятия «конфликта», но все они выделяют единую деятельностную основу. Рассмотрим некоторые из них.
В словаре Д.Н. Ушакова конфликт определён как «столкновение между спорящими несогласными сторонами» [9].
Н.И. Леонов определяет конфликт как «форму проявления противоречия, не разрешенного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непосредственного взаимодействия субъекта, и обусловленного противоположно выбранными целями, образами конфликтной ситуации, представлениями осознаваемых или неосознаваемых участниками ситуации действий, направленных на разрешение или снятие противоречия» [7].
По мнению российских конфликтологов Ф.М. Бородкина и Н.М. Коряк конфликт – «это деятельность людей, и, следовательно, всегда предполагает преследование цели». Атрибуция конфликтных действий категории цели помогает выделить только тех конфликтующих сторон, которые способны осуществлять целенаправленное и осознанное поведение. Они понимают свою позицию, планируют свои действия и используют свои средства сознательно. Следовательно, конфликтующие стороны должны быть активными участниками конфликта. Это позволяет отделить реальных участников от тех, кто выступает только в качестве инструментов или орудий, используемых другими субъектами конфликта. Таким образом, анализ категории цели помогает определить настоящих участников конфликта от тех, кто просто является средством борьбы [2].
Н.В. Гришин дает следующее определение конфликта – «это столкновение противоположно направленных интересов, целей, желаний и позиций взаимодействующих субъектов» [5].
По мнению Емельянова С.М, «конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как процесс взаимодействия между субъектами лицами или группами по поводу различия их интересов. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения» [6].
Все вышеизложенные определения выделяют содержательную характеристику конфликта – это противоречия, которые проявляются в форме разногласий, когда речь идет о взаимодействии людей. Таким образом, конфликт (от лат. conflictus - столкновение) – это процесс, в котором возникает несовместимость между двумя или более сторонами. Конфликт может происходить в любой области жизни – в семье, работе, обществе и даже на международном уровне. Конфликт возникает, когда разные стороны имеют разные интересы, ценности, потребности или мнения, которые невозможно удовлетворить одновременно. Это приводит к несогласию и неодобрению сторон.
Каждый конфликт имеет определенные стадии протекания и структуру. Стадии протекания конфликта могут привести как к его резрешению, так и к обострению.
Первая стадия конфликта – это потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей и норм. На этой стадии участники еще не осознают противоречия между своими интересами, но могут появиться первые признаки недовольства или неудовлетворенности.
Вторая стадия – это переход потенциального конфликта в реальный или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов. На этой стадии участники начинают осознавать различия между своими интересами и интересами других, и начинают проявлять негативные эмоции или действия.