Диагностика и изменение модели организационной культуры модели менеджмента делового взаимодействия интеллектуальной компании на основе рамочной конструкции оценки эффективности метод OCAI

Цель практики – закрепление знаний, полученных в процессе обучения.

Задачи практики:

• ознакомление со структурой и спецификой функционирования организации;

• ознакомление с практической реализацией методов управления;

• систематизация и анализ собранных материалов в отчете по практике для подготовки выпускной квалификационной работы в соответствии с индивидуальным заданием руководителя практики.

Объект наблюдения – ПАО «Аэрофлот».

Объект исследования – организационная культура предприятия.

Предмет исследования – влияние организационной и корпоративной культуры на показатели деятельности предприятия.

Задачи исследования:

1. Сбор информации об организационной и функциональной

структурах предприятия. Описание в отчете по практике.

2. Проведение диагностики организационной культуры предприятия по методике К. Камерона, Р. Куинна, формулирование выводов.

3. Разработка предложений по совершенствовании организационной культуры на предприятии.

Ожидаемые результаты практики: закрепление знаний, полученных в процессе обучения.

1 ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «АЭРОФЛОТ»

«Аэрофлот» является лидером в сфере авиации на территории Российской Федерации, пассажирооборот компании в 3 раза больше авиакомпаний «Россия» и «S7 Airlines», занимающих вторую и третью позицию в рейтинге. Из-за реорганизации, случившейся в 1994 году, «Аэрофлот» подвергся частичной приватизации, и основной пакет акций, составляющий 51%, перешел к государству. В 2000 году авиакомпания была переименована в «Аэрофлот — Российские авиалинии». Совместно с дочерними авиакомпаниями «Россией», «Авророй» и «Победой», Аэрофлот образует один из крупнейших в России авиационных холдингов Группа «Аэрофлот».

ПАО «Аэрофлот» является самым крупным российским авиаперевозчиком. Данная компания осуществляет авиаперевозки пассажирские и грузовые как на территории РФ, так и за рубежом.

Данная компания основана в 1923 году 17 марта. С 1989 года ПАО «Аэрофлот» причислен к Международной ассоциации транспорта.

На сегодняшний день ПАО «Аэрофлот» базируется в аэропорту Шереметьево в городе Москва. Юридический и почтовый адрес компании: город Москва, ул. Арбат, д. 10.

ПАО «Аэрофлот» на рынке занимает 40,7% доли от всего рынка авиаперевозок.

Анализ организационной структуры на официальном сайте показал, что она имеет матричный и функциональный вид, то есть является смешанной. За антикризисную политику являются ответственными:

- департамент управления авиационной безопасности;

- отдел по контролю за качеством поставок запасных частей под руководством директора по производству;

- отдел управления качеством в подчинении технического директора;

- департамент подготовки авиационного персонала;

- департамент управления рисками;

- департамент управления качеством продукта;

- департамент обслуживания на борту;

- департамент управления безопасностью полетами.

За связь с общественностью у ПАО «Аэрофлот» отвечает департамент общественных связей. Структура данного департамента:

- руководитель департамента;

- специалисты PR;

- специалисты по связи с общественностью.

Взаимодействие департамента общественных связей с другими структурными подразделениями ПАО «Аэрофлот» осуществляется путем внутреннего служебного документооборота в виде запроса и предоставления необходимой информации специалистам департамента общественных связей.

Основной проблематикой в процессе данного взаимодействия является сложность ручного сбора информации.

На сегодняшний день ПАО «Аэрофлот» в современной отрасли российской гражданской авиации является одним из крупнейших игроков и участников рынка. ПАО «Аэрофлот» владеет 40,5% долей воздушных

авиаперевозок в РФ. А темпы роста показали значимые положительные тенденции.

Деятельность ПАО «Аэрофлот» обладает целью, которая стремится к укреплению и повышению положительного имиджа среди потребителей. В таблице 4 приведено исследование, проведённого на основании официальный сайтов – отзовиков в отношении деятельности ПАО «Аэрофлот».