Основные направления маркетинговых исследований

«Маркетинговые исследования с использованием качественных методов чаще всего исследуют и описывают природу предложений или явлений, связанных с рынком, без использования стратифицированных или случайных выборок» . Это контрастирует с маркетинговыми исследованиями с использованием количественных методов, которые обычно направлены на измерение и объяснение закономерностей заранее определенных явлений, связанных с предложением, среди всей популяции с использованием установленных методов выборки.
На первом этапе процесса маркетингового исследования необходимо определить проблему и установить цели исследования. Менеджер по маркетингу и исследователь маркетинга должны работать вместе, оставаясь в тесном контакте, чтобы тщательно определить проблемы и прийти к согласию друг с другом по целям исследования. Определение проблемы заключается в определении области исследования.
Реализация плана исследования является третьим этапом маркетингового исследования. После разработки плана исследования он реализуется или данные собираются и анализируются. Полевые исследования проводятся для сбора первичных данных. Квалифицированному и опытному лицу предлагается собрать данные. Анкеты выдаются для заполнения, проводится собеседование, и оно записывается.
Задача интерпретации результатов и составления отчета является последним этапом исследовательского процесса. Исследователь должен объяснить полученные результаты и представить их руководству.
После четкого определения проблемы и постановки целей следует разработать план исследования. На этом этапе разрабатывается план сбора информации. Источники информации, метод исследования, исследовательское оборудование, модельный план, контактный метод, инструмент анализа и т. д. определяются при разработке плана исследования.
Ряд инструментов проведения маркетинговых исследований можно разделить на две основные категории: первичные и вторичные исследования рынка.
Два типа результатов — исследовательская информация (определяет характер проблемы, которая еще не была четко определена) и окончательная информация (выполняется для решения проблемы, выявленной в ходе поискового исследования) — от участников собираются в виде необработанных данных, а затем анализируются.
В фокус-группах первичного исследования собирается выборка участников, представляющих целевой рынок (на основе демографических данных и характеристик). Ключевой исследователь или интервьюер проводит беседу, в ходе которой задаются вопросы о продукте или услуге. Информация взята из ответов группы.
Этот метод хорош для одновременного получения мнений большого количества людей, особенно когда времени мало, но он сопряжен с собственными проблемами управления. Интервьюер должен подготовить способ сбора ответов и их записи, одновременно участвуя в беседе со многими людьми.
На участников может влиять групповая обстановка, либо из-за предвзятости молчаливого согласия (желание сказать «да», чтобы угодить интервьюеру), предвзятости доминирования (более сильные участники могут изменить результаты менее доминирующих участников) или предвзятости исследователя (когда исследование ведет или влияет на ответы участников косвенно).
Вторичные исследования — это использование данных, которые ранее были собраны, проанализированы и опубликованы.
Кабинетные исследования. Это могут быть общедоступные данные аналитических центров, государственной статистики или исследовательских центров. Сюда также могут входить платные исследования из научных журналов, образовательных учреждений и коммерческих источников, таких как газеты.
Большая часть информации находится в свободном доступе, поэтому затраты на такого рода вторичные исследования меньше, чем на первичные методы исследования.