Особенности построения бизнес-процессов в проектной деятельности.

Теоретический вопрос. Особенности построения бизнес-процессов в проектной деятельности
Бизнес-процесс - это комплексное понятие.
Развитие бизнеса очень зависит от взаимосвязанных операций, процедур и действий. Нельзя
представить себе завод без поставки сырья, его обработки, работников за станками и бухгалтеров.
Предприятие – это закрытая система, которая функционирует, как целостный организм. И чтобы
все грамотно работало без заминок и задержек, нужен главный мозг – опытный менеджер,
который проведет анализ и будет следить за слаженностью действий всех бизнес-процессов.
2
Если смотреть с экономической точки зрения, то взаимосвязанность всех возможных
мероприятий, во время выполнения которых происходит переработка ресурсов внешней среды в
конечный продукт для потребителя, называется бизнес-процесс. Анализ бизнес-процессов – это
оценка результативности того или иного действия, операции или события, связанного с
производством. Для чего они нужны Описать бизнес-процессы довольно легко. Но самая большая
проблема реальности в том, что на любых предприятиях в нашей стране редко можно найти
человека, действительно заинтересованного в повышении эффективности различных процессов
производства.
Малый и средний бизнес старается использовать давно устаревшие методы уменьшения затрат, в
то время, как на западе давно поняли, что успех дела зависит от грамотного наемного менеджера,
который заинтересован в получении максимальных результатов от своей работы.
Создание бизнес-процессов дает четкое понимание: кто отвечает за какой этап, какую должность
занимает, и что должен делать. Такая структуризация делает прозрачной схему организации
производства и дает возможность проще управлять им.
Донеся дерево целей до сотрудников, можно повысить их мотивацию, демонстрируя, что их
работа направлена на общие цели. Кроме того, организация бизнеса таким образом поможет
выявить лишние затраты финансовых и временных ресурсов. Как создавать Независимо от того,
большой бизнес или малый, подход к созданию детального плана один.
Рассмотрим конкретный пример. Имеется фирма, продающая диваны. Схема бизнес-процессов
похожа на дерево. На главных ветках размещаются основные функции, которые разветвляются на
более мелкие. Итак, какие основные этапы бизнес-процесса у розничной фирмы?
1. Закупка товаров. Это первый и центральный бизнес-процесс. Какие у него можно выделить
подэтапы? Анализ поставщиков. Составление договоров с заводами-производителями.
Составление договоров с транспортными компаниями.
2. Размещение диванов. На этом этапе существуют такие моменты: Выбор помещения.
Строительство или аренда помещения. Создание условий для продаж.
3. Процесс продаж. Подбор персонала. Покупка кассового аппарата. Создание атмосферы и
дизайна для продаж.
4. Маркетинг и реклама. Размещение вывески. Создание визиток, буклетов, брошюр, каталогов и
т.д. Размещение рекламы. Список можно составлять долго. Важно понимать, как происходит
создание бизнес-процессов. А дальше приведем несколько золотых правил, чтобы организация
бизнеса была успешной.
Практическая часть
Анализ ситуации
ОАО «Инжиниринговая компания РЭР» – одна из крупнейших специализированных
инжиниринговых компаний России, выполняющая техническое обслуживание, ремонт, монтаж,
реконструкцию, модернизацию и наладку электротехнического, тепломеханического
оборудования и установок, как на предприятиях энергетики, так и в других отраслях
промышленности, а также выполняющая функции генерального подрядчика («под ключ») и
осуществляющая поставки энергетического оборудования и запасных частей.
3
ОАО «Энергоремонтное предприятие ОГК-5» создано в соответствии с программой
реформирования ОАО РАО «ЕЭС России», как дочернее предприятие ОАО «Невинномысская
ГРЭС» на основании решения собрания учредителей от 16 сентября 2003 г. В декабре 2007 года
проведена реорганизация Общества в форме присоединения к нему ОАО «Энергоремонт КГРЭС»,
ОАО «Ремстрой ОГК-5», ЗАО «фирма РЕМЖИЛСТРОИ», ЗАО «Ресурс». В августе 2008 года
переименовано в ОАО «Инжиниринговая компания РЭР». Сегодня в состав ОАО «Инжиниринговая
компания РЭР» входят пять основных производственных филиалов. Исполнительная дирекция
находится в г.Москва.
Рефтинский филиал ОАО «Инжиниринговая компания РЭР» – бывший Рефтинский участок
Уральского филиала ОАО «Энергоремонтное предприятие ОГК-5». Образован в августе 2007 года.
Основной вид деятельности - ремонт и монтаж электротехнического, тепломеханического
оборудования, эксплуатация и ремонт грузоподъемных механизмов. Среднесписочная
численность – 1 215 чел. Поселок Рефтинский проектировался и строился в качестве естественной
составной части будущей Рефтинской ГРЭС. Образован в 1963г. недалеко от от крупного
промышленного центра - города Асбеста, в месте слияния двух небольших речек: Большой и
Малый Рефт, которые обеспечили потребность крупной электростанции в воде. Население
поселка – 18 тысяч человек.
Асбестовые бумаги и картоны используются как уплотнительные, фильтрующие материалы для
очистки жидких сред. Высокая поверхностная активность и малые размеры игольчатых
кристаллов (а соответственно малые эффективные размеры пор) позволяют производить
высококачественную очистку от примесей. Однако в настоящее время для этой цели применяются
нетканые материалы на основе ультратонких химических волокон, которые в значительной
степени вытеснили асбест.
Асбестовые ткани много лет служили в качестве теплоизоляционных материалов, материалом для
пошива защитной одежды пожарных, накидок и других технических нужд. Однако, они неудобны
в применении - быстро изнашиваются.. Сегодня для этих целей широко применяются защитные
средства (в первую очередь костюмы) на основе многослойных пакетов, включающих
полимерные термостойкие ткани с теплозащитными слоями, алюминированные снаружи для
достижения высокой отражательной способности. Костюмы для работы в экстремальных условиях
при действии открытого огня сегодня - это сложные конструкции, позволяющие длительно
работать в контакте с открытым пламенем. Таким образом, применение асбеста в этих целях уже -
анахронизм.
Команда проекта
Для реализации проекта необходимо сформировать команду и организовать эффективную работу
команды.
Команда проекта – это группа сотрудников, непосредственно работающая над осуществлением
проекта и подчиненных руководителю (проект-менеджеру). Эта группа создается на период
реализации проекта и после его завершения распускается.
На предприятии есть все необходимые специалисты (Приложение 1):
1. Начальник (проект-менеджер) – выполняет свои обязанности и одновременно является
ответственным за реализацию проекта, координирует действия всех членов команды.
4
2. Инспектор охраны труда – выполняет работу в проекте, совмещая с основной: издает
приказы, проводит аттестацию рабочих мест.
3. Экономист-плановик – параллельно своей работе выполняет работу по проекту: составляет
и корректирует списки поставщиком, выполняет процесс закупок и оформления документов.
4. Начальники производственных цехов: – совмещают основную работу с работой в проекте:
проводят аттестацию рабочих мест в своих цехах, организуют изъятие асбестсодержащих
материалов и внедрение безасбестовых.
Матрица ответственности
Матрица ответственности обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за
выполнение задач. Матрица является тем инструментом, который обеспечивает успешную
поддержку проекта в рамках команды проекта.
Назначение ответственных происходит на этапе планирования, т.к. необходимо иметь точное
представление не только о затратах, но и об имеющихся доступных ресурсах до того, когда план
начнет выполняться. После определения ресурсов, необходимо выяснить, каким образом их
можно получить, в особенности это касается трудовых ресурсов с требуемой квалификацией.
Заключение
Замена вредных материалов на производстве ведет к снижению рисков заболевания
сотрудников, а также снижению общих факторов риска для здоровья персонала.
Новые материалы являются также инновационными, что приведет к снижению общих затрат на
производство.
Для проведения проекта создается проектная команда.
Проект является краткосрочным и рассчитан на 18 недель.
Реализация проекта обеспечит снижение общих факторов риска здоровья.
Характер данного проекта – технологический, т.к. происходит замена материалов.