Решение ситуаций

Ситуация 1
Вы, по всей видимости, хотя бы раз посещали рестораны фирмы «Мак Дональдс», которая одной из первых стала использовать ПР-концепцию. Наверное, вы обратили внимание, что каждый из таких ресторанов предлагает довольно ограниченный один и тот же торговый ассортимент. Задание:
А) Чем обусловлен такой подход компании? Нет ли здесь определенных противоречий между ограниченностью предлагаемого ассортимента и необходимостью обеспечения более полного удовлетворения конкретных нужд и потребностей посетителей таких ресторанов?
Еда – основной товар Макдональдс, но она не отличается чем-то особенным, именно поэтому PR-щики стали рекламировать не еду, а настроение! Все рекламы McDonald’s наполнены весельем и это главный прием, который используют многие компании. В рекламе McDonald’s режиссеры очень точно создали атмосферу праздника в заведении и передали ее через экран. Заходя в McDonald’s, вы знаете, что вам улыбнуться, помогут открыть дверь, вы услышите детский смех и увидите настоящую бурлящую жизнь.
Б) Оцените, какую ПР-концепцию реализует ваше предприятие. Опишите факторы микро- и макросреды, которые влияют и определяют деятельность вашего предприятия.
Сегодня выигрывает тот, кто постоянно ищет новые способы доставки информации о продукте, и тот, кто думает, как этот продукт сделать наиболее интересным для потребителя. использование цифровых и социальных медиа является сегодня непреложным условием деятельности на потребительском рынке - и в значительной мере в мире технологий - в других отраслях они используются недостаточно. Но есть немало свидетельств того, что взаимодействующие между собой подразделения бизнеса и остальные быстро наверстывают упущенное. Цифровые и социальные медиа сегодня используются во многих сферах деятельности, говорит Шимчак - от онлайнового привлечения потребителей для открытия нового банка и создания игры по вопросам медицинского просвещения в Facebook до государственных проектов. Президент Weber Shandwick по цифровым предложениям Крис Перри (Chris Perry) говорит, что "мир технологий и рекламы стимулирует многоплатформенный контент как будущее развлечений и рекламы. Это имеет огромное значение для того, как компании развивают сюжетную стратегию, предназначенную для цифровых площадок и проводимую через зачастую изолированные коммерческие подразделения и агентства, которые их обеспечивают. Со стороны клиента мы можем увидеть создание главного организатора контента, а со стороны агента - возможность проконсультироваться по стратегии брендового контента, предназначенного для цифровых платформ - особенно мобильных - и общественного поведения, которое эти платформы будут стимулировать".

Ситуация 2
Проводимые сотрудниками парфюмерных секций магазинов и бутиков наблюдения за покупателями мужского парфюма установили, что наиболее часто его покупают женщины. Мужчины очень редко сами выбирают для себя парфюм.
Задание:
А) Как можно объяснить этот факт и как его можно использовать при реализации маркетинга производителями и продавцами парфюма?
Потребители во всем мире хотят пользоваться безопасными средствами по уходу за кожей. И Россия не исключение. Российские потребители также все более критично относятся к составу косметических средств. Они ищут косметику без парабенов, лаурилсульфата натрия и других сомнительных или раздражающих ингредиентов. «Наиболее опасными» ингредиентами считаются ПАВ с высоким раздражающим потенциалом, минеральные и синтетические масла и нефтепродукты, химические консерванты и отдушки, галогенорганические соединения, формальдегид и доноры формальдегида.5 В настоящей натуральной косметике эти ингредиенты запрещены.
Средства массовой информации в России также активно обсуждают эту «горячую» тему. Гламурные журналы, такие как Cosmopolitan и другие печатают критические статьи и даже публикуют «черные списки» потенциально опасных косметических ингредиентов. Телевизионные программы, например, «Среда обитания», также не один раз поднимали вопросы о косметике, содержащей потенциальные аллергены и канцерогены. Согласно прогнозам, рост рынка натуральной косметики в России, начавшийся в 2011, продолжится. Рынок натуральной косметики растет, в среднем на 30%. Реальные продажи натуральной косметики в России в 2011 составили примерно 48 Mio EUR (Sell out). Хотя доля натуральной косметики от общего объема рынка пока меньше 1% , рынок динамично развивается.

Б) Опишите приоритетные цели вашего предприятия на данный момент. Очевидно, для выработки конкретной программы действий, направленной на достижения этих целей, необходима определенная информация. Какие марке-тинговые исследования следует провести?
Агрессивная реклама шампуней, кремов, помад, произведенных крупными заграничными компаниями, демонстрируется по ТВ в прайм-там, печатается в журналах, украшает остановки. А теперь представьте себе, во сколько разработка кампаний, подготовка материалов и оплата эфирного времени обходится компаниям и вычтите эту стоимость из цены среднего крема. Получится, что сам по себе он стоит копейки, а то, что мы платим, уходит на зарплату специалистов по маркетингу и рекламе? Конечно, люди они неплохие и отрабатывают свои деньги, но тем не менее...