Курсовая работа по связям с общественностью на тему Эксперимент как метод исследования и возможности его использования в связях с общественностью

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые исследования - один из самых мощных инструментов для принятия маркетинговых решений руководством компании. В конечном счете, именно маркетинг является сектором знаний, который позволяет предсказывать и просчитывать будущее компании.
Исследования рынка позволяют узнать участников данного сегмента рынка-конкурентов, внимательно изучить их ценовую политику, выявить слабые места и заимствовать накопленный ими положительный опыт.
Маркетинговый опыт - это процесс внедрения новых идей, с целью проверки их на жизнеспособность в ограниченном территориальном пространстве и во времени. Это исследование в реальной и естественной ситуации, которое выявляет причинно-следственные связи. В этом случае маркетолог изменяет одну или две переменные и отслеживает реакцию результирующего фактора. Результатом маркетингового эксперимента является сравнение различных вариантов и определение эффективности инноваций. То есть, чтобы сделать вывод – если такой вариант действий подходит для бизнеса и для измерения эффекта от этих действий необходимо сначала реализовать их в ограниченном районе – в одном или нескольких магазинах, точках общественного питания и обслуживания, в одном или нескольких городах.
В связи с этим актуальность данной работы заключается в том, что основной целью эксперимента является получение информации об изменениях во внешней среде любой организации (компании, компании и т. д. Основной целью этого эксперимента является снижение уровня неопределенности и риска принимаемых решений в сфере управления маркетингом.
Цель данной работы – проанализировать такой метод, как эксперимент и возможности его использования в связях с общественностью.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
-изучить понятие и сущность методов исследований;
-проанализировать такой метод исследования, как эксперимент, выявить его отличительные особенности и область применения;
-рассмотреть роль маркетинговых исследований для предприятий, их цели, задачи, структуру, направления.
Объект исследования - маркетинговые исследования.
Предмет исследования является совокупность теоретических аспектов проведения и анализа маркетинговых исследований.























1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСПЕРИМЕНТА, КАК МЕТОДА ИССЛЕДОВАНИЯ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1.1 Основные методы исследования
В начале необходимо дать определение методам исследования. Методы исследования представляет собой этапы, которые необходимо выполнить для достижения поставленной цели в работе, то есть методы представляют собой способы решения поставленных задач.
На сегодняшний день выделяют множество различных классификаций методов исследования.
В первую очередь, следует разделять методы исследования на универсальные методы и частные.
К универсальным методам исследования относятся большинство отраслей знания, к частным методам исследования относятся те отрасли, которые отличаются более узкой направленностью и содержат те методы, применяющиеся только в одной сфере науки.
Также существует более общая классификация: эмпирические, теоретические, количественные и качественные (Рисунок 1).
Рассмотрим приеденные выше методы более подробно.
Эмпирические методы исследования основаны на чувственном восприятии и на измерении с помощью каких-либо приборов. Данный метод помогает вычислить объективные законы, происходящими в изучаемые явления.
К таким методам исследования относится изучение различных источников информации, который отличается сбором информации из книг, прессы, интернета, нормативно-правовых актов.
Далее происходит анализ полученной информации, на котором происходит проверка информации, ее логичность, актуальность и достоверность.
На методе наблюдение происходит внимательное и цееленаправленное восприятие явления, которое подлежит изучению. К методу наблюдение необходимо готовиться заблаговременно: запланировать поэтапно действия, построить факторы, определиться со сроками, выявить объект наблюдения, подготовить таблицу, куда будет вноситься полученная информация в ходе процесса.
Эксперимент представляет собой активный метод исследования, в котором необходимо создать необходимые условия для проведения исследования. Далее происходит наблюдение за изменением предмета исследования и фиксация результатов опытов.
Такой метод, как опрос позволяет более углубленно изучить проблему исследования. Опрос применим в трех видах: интервью, беседа и анкетирование. Первые два вида устные, а анкетирование – письменный. После выполнения опроса нужно чётко сформулировать его результаты в виде текста, диаграммы, таблицы или графика.
Теоретические методы исследования отличаются абстрактностью и обобщенностью. Для дальнейшего успешного изучения данный метод помогает систематизировать собранный материал.
Анализ. Чтобы лучше понять материал, его нужно разделить на составные единицы и детально изучить каждый. Это то, что делает анализ.
Синтез. Контраст с анализом, необходимым для объединения разрозненных элементов в единое целое. Мы прибегаем к этому методу, чтобы получить общее представление об изучаемом явлении.
Моделирование. Чтобы детально изучить предмет исследования, иногда необходимо поместить его в специально разработанную модель.
Классификация. Этот метод похож на анализ, только информация распределяется на основе сравнения и делится на группы, в зависимости от общих характеристик.
Вычет. В лучших традициях Шерлока Холмса этот метод позволяет перейти от общего к частному. Этот переход полезен для углубления сути изучаемого явления.
Индукция. Этот метод является противопоставлением дедукции, он помогает перейти от единичного случая к изучению целого явления.
Аналогия. Принцип его действия состоит в том, что мы находим сходство между несколькими явлениями, а затем строим логические умозаключения о том, что другие характеристики этих явлений могут совпадать.
Абстракция. Если отвлечься от световых свойств изучаемого явления, то можно выявить его особенности, на которые мы еще не обратили внимания.
Группа методов, которая помогает анализировать процессы и явления с опорой на количественные показатели называются количественными методами.
Статистические методы направлены на быстрый сбор количественных данных и дальнейшее их измерение для изучения явлений в больших масштабах. Полученные количественные характеристики помогают выявить общие закономерности и устранить случайные незначительные отклонения.
Библиометрические методы позволяют изучать структуру, взаимные отношения и динамику явлений в области документации и информации. Речь идет о подсчете количества сделанных публикаций, анализе содержания и индексации цитат, то есть определении объема цитат из разных источников. На их основе можно следить за поворотом изучаемых документов, степенью их использования в различных областях познания. Анализ контента сводится к подсчету смысловых единиц, которыми могут стать те или иные авторы, произведения, даты выхода книг. Результатом исследования этим методом является информация об информационной заинтересованности населения и общем уровне их информационной культуры.
Методы педагогического исследования осуществляются с использованием универсальных и частных методов, необходимых для изучения конкретных педагогических явлений, а также для поиска их взаимосвязей и закономерностей. Теоретические методы помогают выявлять проблемы, формулировать гипотезы и оценивать собранные исследовательские материалы, в том числе монографии по педагогике, историко-педагогические материалы, методические пособия и другие материалы, имеющие отношение к педагогике. Изучая литературу по выбранной теме, мы находим, какие проблемы уже решены, а какие еще недостаточно освещены.
Среди частных методов, относящихся исключительно к педагогическим исследованиям, следует отметить изучение результатов работы учащихся (Контрольная, самостоятельная, творческая и графическая работа) и анализ педагогической документации (дневники успеваемости учащихся, их личные и медицинские записи).