Курсовая работа по связям с общественностью на тему Особенности проведения кампаний по связям с общественностью бренда Буквоед

Развитие направления PR в россии приобрело актуальность в годы перехода к рыночной экономике, что приходится на 90-годы.“В России же понятие «public relations» стало использоваться относительно недавно в начале 90-х годов прошлого века. Связано это с поздним переходом России к рыночной экономической системе. На протяжении длительного времени функционировала командно-административная экономическая система, которая недооценивала важность теории и практики связей с общественностью в производстве. Однако в первом десятилетии XXI века в период активных социально-экономических преобразований управление общественным мнением стало одним из важнейших факторов развития бизнеса. Тогда и возникла нужда в развитии и совершенствовании PR-деятельности”
Американский исследователь Рекс Ф. Харлоу попытался обобщить более пятисот дефиниций, существующих с начала XX века, и на основании этого предложил своё определение, охватывающее концептуальные и операциональные аспекты связей с общественностью: «Паблик рилейшнз – особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и её публикой, осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов, помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него, определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам, помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени, выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития, в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения»
Мы согласны с более поздним определением приведенным Г.А Борщевским: “Public Relations – это деятельность, направленная на стимулирование уровня спроса, с целью увеличения продаж, повышения лояльности к конкретному бренду, увеличение признания для отдельного продукта или услуги”
Основные направления связей с общественностью ориентированы на продвижение компаний и брендов в общественности, а также в создании некоторого коммуникативного пространства между брендом и обществом. Основные направления PR-деятельности в социально-культурной сфере:
“1) развитие бренда, особенно если это популярное и известное учреждение на рынке;
2) продвижение самих культурных/образовательных услуг как таковых, акцент на продвижении услуги;
3) создание репутации и имиджа организации;
4) использование антикризисного PR в ситуациях переломного момента на рынке или в организации;
5) применение PR для формирования привлекательности страны или региона”
Задачи PR согласно В.Коноваленко состоят в изучении аудитории, планировании и ведении PR-кампаний, поддержке коммуникации со СМИ .
Цель PR – формирование доверия к бренду у широкой аудитории. PR-мероприятия (брифинги, пресс-конференции, выставки, спонсорство и т.д.) должны пояснять преимущества бренда, а не призывать к покупке. Задачи воздействия на потребителя: информировать, пробудить интерес, вызвать желание, побудить к действию.
Также автор обозначил функции, такие как информационная, репутационная, коммуникационная, антикризисная и инструменты PR, к которым отнес пресс-релизы для СМИ, внешние мероприятия, собственные мероприятия, экспертные материалы и комментарии.
Применение связей с общественностью как кампании продвижения брендов объясняется тем, что данное направление создает среду, в которой потенциальный потребитель имеет возможность познакомиться с брендом и его особенностями, оценить преимущества и недостатки и сделать выбор в отношении приобретения продукции. “связи с общественностью, как один из элементов маркетинговых коммуникаций, используются для увеличения продаж, информирования о продукции, будучи достоверным источником распространения информации, а также побуждает потребителей осуществить повторную покупку. В индустрии досуга очень важно иметь постоянный контакт с потребителями и получать от них обратную связь. В силу этого аспекта организации социокультурной сферы должны совершенствовать свою PR-кампанию, создавать новые предложения и всегда оставаться на связи с потребителем”
В PR-деятельности выделяют субъекты (лица или организации, осуществляющие PR) и объекты (СМИ, целевые группы, общественность), на которых направлено PR-воздействие. Объект выбирается в зависимости от целей субъекта. Объектами могут быть органы власти, организации, СМИ, население. Взаимодействие осуществляется через PR-технологии для достижения целей (имидж, репутация, продажи). Цель PR - достижение согласия и взаимопонимания между субъектом и общественностью на основе правды и информированности, что ведет к разработке планов взаимодействия с внутренней и внешней общественностью.
Специалисты по связям с общественностью выделяют привлечение внимания, стимулирование интереса, формирование потребности, обеспечение понимания сообщения, интерпретацию информации и обеспечение запоминания в качестве основных задач. PR направлен на достижение согласия и формирование позитивного имиджа, в отличие от рекламы, ориентированной на продажу. PR-деятельность включает изучение социальных тенденций, анализ общественного мнения, консультирование и планирование программ .
Основные принципы PR отмечены Е.Д. Старцевой - автор отмечает открытость информации, опора на закономерности общественного сознания, отказ от субъективизма и уважение индивидуальности . Однако, открытость информации не всегда полная, и манипулирование всё ещё существует.
Э. Бернайз выделял сильный характер, честность, логичность, креативность и другие качества, необходимые PR-специалисту, а С. Блек – здравый смысл, организаторские способности, ясность суждений и другие. Специалисты по PR должны разбираться в механизмах формирования общественного мнения и уметь на него влиять. Программы PR направлены на убеждение людей изменить мнение, кристаллизацию мнения или усиление существующего общественного мнения. Э. Бернайз определял общественное мнение как неустойчивую совокупность индивидуальных суждений. Стремление повлиять на мнение человека является первоосновой практики PR .
Таким образом, PR в России стал актуален в 90-е. Это управление взаимосвязями организации и общественности, охватывающее широкий спектр направлений в социально-культурной сфере: от развития бренда и продвижения услуг до формирования безупречной репутации, антикризисного управления и повышения привлекательности региона.
Задачи PR многогранны и включают в себя глубокое изучение целевой аудитории, стратегическое планирование коммуникационных кампаний и поддержание эффективного диалога со средствами массовой информации. Конечная цель PR – завоевание доверия к бренду, создание устойчивой репутации и формирование позитивного имиджа в сознании общественности. Функции PR охватывают информационную деятельность, репутационный менеджмент, организацию коммуникаций и антикризисное реагирование.