Курсовая работа по управленческим решениям на тему Информационное обеспечение процесса принятия решений в организации( на примере строительной компании)

ВВЕДЕНИЕ

Строительный бизнес относится к приоритетным направлениям развития, так имеет непосредственное влияние на устройство жизни и благосостояние людей. Для правильного функционирования, здоровой конкуренции и повышения качества предоставляемых услуг, ключевым моментом является необходимость быстро реагировать на изменения внешней среды посредством принятия оптимальных управленческих решений. Эти решения принимаются не только на основании накопленных знаний, навыков и опыта руководителя. Они требуют постоянного потока достоверной, своевременно предоставленной бизнес-информации. Поэтому особую актуальность приобретает проблема информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений.
В настоящее время мир бизнеса приобрел форму глобального информационного пространства. В том числе строительный бизнес. Принятие адекватных управленческих решений стало невозможно без использования информационно-аналитических систем, доступа к всеобщим, глобальным базам данных, которые обеспечивают выход на рынки всех уровней, начиная с небольших регионов. В строительной отрасли на законодательном уровне проводится внедрение инновационных информационных систем. Без развития в этом направлении становится невозможно удержаться на рынке, так как новейшие системные продукты предоставляют руководителям дополнительные возможности молниеносного получения любой информации в уже отсортированном, проанализированном виде. Это обстоятельство предопределяет цели, задачи и структуру настоящей работы.
Объектом исследования выступает процесс принятия управленческих решений компании, относящейся к строительному бизнесу. Предметом исследования является информационное обеспечение управления строительной организации.
Основная цель работы в теоретическом анализе, исследовании информационного обеспечения принятия управленческих решений и выработке методических рекомендаций по улучшению методов информационного обеспечения управления строительной компании для повышения эффективности выбора управленческого решения.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
ознакомление с теоретическими основами управленческих решений, понятие их сущности, функционала, методов, способов разработки и реализации;
изучение теоретических основ процессного вида принятия управленческих решений;
ознакомление с деятельностью строительной компании, на примере строительного предприятия ООО «Мега-Строй»;
исследование информационной системы, степени ее автоматизации и взаимодействия с другими компонентами управления;
анализ информационного обеспечения руководства компании для определения путей улучшения качества, принимаемых на основании этой информации решений;
составление методических рекомендаций по устранению недостатков информационного обеспечения, и оптимизации механизма предоставления необходимой для принятия решений информации руководству компании.

Проблема информационного обеспечения руководства строительных компаний является особенно актуальной в современном устройстве. Она представлена в различных научных исследованиях, регламентируется государственными нормативно-правовыми актами, имеет широкую базу в интернете. Тем не менее степень изученности данного направления обеспечения управлений организаций остается на недостаточно высоком уровне и требует постоянного детального изучения, вследствие динамики изменений бизнес-среды строительной ниши.
Научная новизна исследования состоит в анализе и аргументации перехода к процессным методам информационного обеспечения, а также а в необходимости понимания абсолютной систематизации, автоматизации информационных систем предприятий.
В работе использованы основные методы исследования работы предприятий, ознакомление с деятельностью, анализ информационной среды предприятия, определение ее достоинств и недостатков. Использованы методы сравнения, опросы, проанализирована внутренняя и внешняя среда информационного обеспечения организации, проведен SWOT-анализ информационной системы.
Работа состоит из введения, трех глав, соответствующих процессу исследования, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе представлено 4 рисунка, 2 таблицы и 4 приложения. Библиографический список содержит 17 наименований.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Управленческое решение лежит в основе любого бизнес-процесса, как инструмент эффективного воздействия на персонал и правильной организации труда в коллективе. Это важнейший аспект в любых областях деловой среды, особенно у представителей контактного бизнеса.
Несмотря на различие методов и форм управления, все управленческие решения имеют единые ключевые направления, функции, виды и этапы реализации. Качество и эффективность принимаемых решений напрямую зависит не только от личностных качеств, навыков и стиля управления руководителя, но, также от управленческой информации и информационных технологий в компании. Ознакомимся с теоретическими основами этих элементов.

1.1 Сущность и основные функции управленческих решений

Понятие управленческого решения в современном понимании – это деятельность менеджера, направленная на выбор лучшего направления в управлении компанией из реально существующих альтернатив.
Управленческие решения принимаются в результате многогранного, сложного, основанного на различного рода исследованиях и знаниях, и учитывающего интересы организации по всем направлениям деятельности, процесса принятия управленческих решений.
Первые упоминания об управленческих решениях относятся к периоду возникновения научной школы менеджмента (1885 – 1920 гг.). Представители данного движения, Фридрих Тейлор, Генри Гант, Франк и Лилия Гилберт, говорили о необходимости систематизации управления для каждой конкретной работы, чтобы точно рассчитать показатели, мотивировать работников, рационально использовать человеческий труд и, появившиеся в то время, машины [7].
Окончательное понимание управления как профессии и науки о методах ведения бизнеса сформировалось в ХХ веке. С этого времени до сегодняшнего дня деятельность управления прошла путь всестороннего развития и приобрела четко выраженный процессный вид, охватывающий все сферы, – от небольшого бизнеса до управления крупными корпорациями.
Заслуженные деятели современных экономических наук РФ В.И. Нечаев и П.В. Михайлушкин определили термин управление, как способность рационально и наиболее эффективно сочетать (использовать) ресурсы для производства экономических благ; воздействие на объект или процесс с целью поддержания его в определенном состоянии или изменения этого состояния [15].
Важнейшим, основополагающим элементом управления является управленческое решение. От принятого решения зависит реализация любого проекта, это ключевой фактор осуществления функций управления и создания эффективной рабочей среды для развития организации в целом.
Сущность управленческих решений определяется их функциями, принципами, предъявляемыми к ним требованиями, своеобразными методиками принятия решений и другими признаками, влияющими на эффективность воплощения в жизнь этих решений.
Управленческие решения – это некий симбиоз интеллектуальной работы и волевых качеств менеджера. Их характерными особенностями можно назвать:
обязательное наличие цели;
необходимость волевого воздействия;
наличие альтернативного выбора.
Кроме того, теория разработки и принятия управленческих решений не просто выбор из нескольких вариантов, это теоретически прописанные возможности планирования и прогнозирования дальнейшего развития вследствие принятых решений, которые состоят из процессов обратной взаимосвязи и в результате образуют непрерывный бизнес-процесс и рычаги прямого воздействия на различные аспекты организационной деятельности.
Сущность управленческих решений, вытекающих из их функций можно представить в следующем виде (таблица 1.1).
Таблица 1.1 Сущности функций управленческих решений
Функции
Сущности функции управленческих решений
Целеполагающая
решения направлены:
на достижение главной цели компании;
на устранение препятствий и проблем реализации этой цели.
Регулирующая (координирующая)
координирует действия, исходя из имеющихся целей и ресурсов;
распределяет действия исполнителей для соблюдения сроков и качества выполняемых решений.
Связующая
обеспечивает информационное движение и обмен информацией с помощью коммуникаций объединяющих все функции управления, взаимодействующие и используемые в процессе принятия решения.
Фильтрующая
фаза управленческого решения располагается между этапами интеллектуального осмысления и процесса реализации;
все возможные варианты фильтруются и в результате выбирается один вариант управленческого решения.
Стимулирующая
мотивирует работников и персонал к действиям для достижения поставленной цели или задачи;
реализуется с помощью организационных актов (приказов, указов, постановлений и пр.), прямой стимуляции (премий, повышения оклада, денежные выплаты и надбавки и пр.), социального поощрения (почетные звания, степени и пр.).


Управленческие решения не могут быть спонтанными и необоснованными, они последовательны и принимаются на основании принципов. Таких как:
единовластие, управленческие решения основаны на лидерских качествах руководителя и принимаются им единолично;
единогласие, полная поддержка принятого решения;