Курсовая работа по менеджменту на тему Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации ТРК Форсаж

Введение

Стресс — это реакция человека на ситуацию угрозы или резкого изменения ситуации (внешней или внутренней).
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии различных негативных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью.
Стрессовые реакции весьма архаичны. Стадии стресса тоже архаичны и мало контролируются сознанием — тревожная мобилизация при угрозе, устойчивое напряжение всех систем для противостояния опасности (для бегства ради спасения или для мобилизации для нападения) и последующее истощение ресурсов.
Стрессы на рабочем месте осложняются тем, что существует множество писаных и неписаных правил и запретов, регламентирующих поведение на рабочем месте. К примеру, вряд ли в какой-то фирме поощряется нападать на клиента или начальника. В большинстве случаев требуют держать на высоте репутацию фирмы и свою собственную.
Источники профессионального стресса связаны:
- с самим рабочим процессом (плохие физические условия работы, неудобный режим, вредные условия труда и/или непосредственный риск для жизни, постоянная нехватка времени для выполнения срочных заданий, избыток информации)
- с профессиональной ролью (ответственность за людей, неясное определение должностных обязанностей, ролевые конфликты, высокие профессиональные требования)
- с особенностями карьерного роста (слишком быстрый или медленный карьерный рост, его неясные перспективы, небезопасность карьерного продвижения, отсутствие возможности повышения квалификации)
- с неблагополучным социальным климатом в коллективе (трудности в общении с начальником, коллегами, конфликты с подчиненными) и т.п.
Актуальность данной темы заключается в том, что стрессы на рабочем месте осложняются тем, что существует множество писаных и неписаных правил и запретов, регламентирующих поведение на рабочем месте. К примеру, вряд ли в какой-то фирме поощряется нападать на клиента или начальника. В большинстве случаев требуют держать на высоте репутацию фирмы и свою собственную. Причиной профессионального стресса может быть низкая заработная плата, несвоевременная оплата труда, отсутствие социального обеспечения. Вдобавок к этому, немалую роль в возникновении стресса на рабочем месте играют личностные особенности работника, его низкая стрессоустойчивость, отсутствие профессионального опыта. Это важно и учитывать организации при управлении персоналом.
Трудовой стресс - состояние напряжения работника, которое возникает под воздействием эмоционально - отрицательных и экстремальных факторов, вызванных профессиональной деятельностью. По оценкам экспертов, значительная часть населения страдает психическими расстройствами, спровоцированными психологическим стрессом. Специалисты ВОЗ называют это явление «чумой XXI века». Культура стресса, в которой личное здоровье и общее благополучие ушли на задний план, - это социальная проблема, которая требует незамедлительного решения.
На осуществление всех этих реакций тратится довольно много ресурсов человека. Поэтому так важно не допускать хронического повторения стресса и истощения (дистресса).
Предмет исследования - влияние стрессов на трудовую деятельность персонала организации ООО «ТРК Форсаж».
Объект исследования – влияние стрессов на поведение персонала.
Цель работы – описать зависимость между стрессам и эффективностью трудовой деятельности ООО «ТРК Форсаж».
Задачи:
- описать сущность стресса;
- исследовать методы управления им;
- исследовать задачи управления стрессами,
- проанализировать деятельность ООО «ТРК Форсаж»,
- проанализировать трудовую ситуацию в компании;
- оценить влияния стрессов на работу сотрудников.
- предложить меры по улучшению ситуации.
Методы исследования:
- Изучение литературы по теме исследования;
- Анализ статистических данных.
Структура работы включает в себя введение, два раздела и заключение.
Для раскрытия данной темы были использованы учебные пособия по управлению персоналом, ресурсы Интернет. Изучены такие исследования как Аширов, Д. А. Управление персоналом, Базаров, Т.Ю. Управление персоналом,
Веснин, В.Р.Управление персоналом в схемах, Гладкий, А.А. 1С Зарплата и управление персоналом 8.3. 100 уроков для начинающих, Дементьева, А. Г. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика, Егоршин, А. П. Основы управления персоналом, Зайцев, Г.Г. Управление человеческими ресурсами, Карпов,