Курсовая работа по управлению персоналом на тему Системный контроль и мотивация управленческого решения в организации (на примере ПАО Сбербанк)

Введение

Актуальность темы. Реальные ситуации, складывающиеся в современной социальной, политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как довольно сложные. Современные менеджеры должны обладать необходимыми знаниями, навыками и умениями, чтобы не только адекватно реагировать на изменения в управленческой ситуации, но и предвидеть их. В этой связи разработка и принятие обоснованных управленческих решений имеют решающее значение в процессе управления. На любом этапе управления принимаются управленческие решения. Научные исследования подтвердили, что участие в принятии решений является чрезвычайно важным мотивирующим фактором. Основной целью мотивации в процессе управления является поддержка основных интересов всех сотрудников в рамках производственно-сбытовой деятельности и предоставление им реальных возможностей для реализации своих желаний (достижения личных целей) в данном подразделении (конкретной группе и «рабочем месте»). Мотивация должна обеспечивать систематическую стимулирующую деятельность в» цикле», связывающем поведение каждого сотрудника со способностью удовлетворять желаемые потребности и достигать поставленных целей, а затем "устанавливать" новые.
Контроль за исполнением управленческих решений также является одним из важнейших процессов управления. От его эффективности во многом зависит успех организации в целом. Профессиональный руководитель должен владеть технологиями производства, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложных экономических условиях практически невозможно.
Из чего следует вывод, что в организации руководителю просто необходимо мотивировать всех сотрудников и контролировать выполнение управленческих решений. Все вышесказанное определяет актуальность написания курса по этой теме.
Объектом исследования является осуществление системного контроля и мотивация управленческого решения руководителем организации.
Предметом исследования является анализ контроля и мотивации управленческого решения в ПАО "Сбербанк".
Целью исследования является анализ организации процесса принятия управленческих решений, а также изучение системного контроля и мотивации принятия управленческих решений в организации.
Для достижения этой цели предлагается решить следующие задачи:
1.изучить особенности системного контроля и мотивацию управленческого решения в организации.
2.изучить зарубежный опыт системного контроля и мотивации управленческих решений в организации.
3.познакомить с особенностями деятельности коммерческого банка ПАО "Сбербанк".
4.проанализировать современную систему контроля и мотивации управленческих решений в ПАО "Сбербанк".
5.изучить проблемы системного контроля и мотивацию управленческого решения в организации.
6.предложить основные направления развития контроля и мотивации управленческих решений в организации.
Теоретической и эмпирической основой исследования являются нормативные правовые акты, учебная и научная литература по предмету исследования (научные статьи и публикации российских и зарубежных ученых).
Структурно курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы.


1. Теоретические аспекты системного контроля и мотивации управленческого решения в организации

1.1 Понятие системного контроля и мотивации управленческого решения в организации

Контроль в организации заключается в проверке состояния выполнения принятых управленческих решений. Сложность и множественность функции управления позволяют рассматривать ее в организации как систему, состоящую из элементов [12].
Основная задача системы контроля в организации-следить за фактическим выполнением планов или определять, насколько действия соответствуют плану, то есть сравнивать фактические данные по объектам планирования с запланированными для выявления отклонений. Оперативное устранение выявленных в ходе проверки отклонений от запланированного состояния обеспечивается оперативным регулированием. Для контроля за осуществлением плана и управления им необходима достаточная количественная информация о; эволюция организационных процессов с целью получения представления о реальном положении дел в организации. Чем быстрее осуществляется контроль, тем он эффективнее. Следовательно, учет и контроль времени должны быть как можно более близкими [20].
Система контроля в организации обязана состоять из 2-ух уровней: нижнего и верхнего.
Нижний уровень-это контроль за исполнением бюджетов центров денежной ответственности со стороны финансовых служб этих подразделений.
Верхний уровень - это контроль за исполнением бюджетов всех центров денежной ответственности, который осуществляется экономически-финансовой службой коммерческой организации и её бухгалтерией.
Элементы системы контроля в организации:
- объекты контроля (плановые документы центров ответственности организации); объекты контроля (личные индивидуальности состояния плановых документов); субъекты контроля (центры ответственности, которые осуществляют контроль за исполнением плановых документов);
- разработка контроля (состав процедур, нужных для выявления отклонений меж реальными и прогнозными показателями планов) [7].
Процесс контроля в организации состоит из последующих шагов:
- определить состав лиц, которые контролируют выполнение различных статей планов;
- определение контрольного перечня для анализа;
- сбор информации о производственной и финансовой деятельности организации и подготовка отчетов;
- сопоставление прогнозируемых и фактических показателей и определение расхождений;
- анализировать отклонения и выявлять их причины;
- принять решение о корректировке бюджета или усилении контроля за его исполнением [22].
Продуктивность системы контроля определяется своевременностью и корректностью подкорректирующих действий, которые предпринимаются в процессе протекания действий управления в организации. Это быть может число поправок за определенный календарный период, конечные показатели, приобретенные в итоге правки управленческого решения. В результате, главным показателем системы контроля организации является разрыв меж реальными и намеченными показателями. Предполагается, что если разница меж «фактами» и "планом" не превосходит двадцать процентов, система контроля в организации продуктивна.
Чтоб система контроля в организации была действенной, нужно иметь определенные в:
- хорошо продуманный механизм планирования; эффективное программное обеспечение, позволяющее быстро собирать необходимую информацию об эффективном выполнении плана;
- высокая исполнительская дисциплина в организации; эффективные системы вознаграждения (премирования);
- участие руководства организации в решении проблем, возникающих в процессе надзора на всех уровнях управления;
- осознание руководителями организации важности выполнения функций контроля [6].
Общеизвестно, что действенное принятие решений имеет важнейшую роль для реализации главных функций управления: организации, планирования, мотивации и контроля. Как следует, исследование и организация процесса принятия решений и их выполнения составляют базу теории управления. Решения практически пронизывают любое действие во всех направлениях. Самым трудозатратным и долгим шагом процесса управления является распространение решения. Она растрачивает огромную часть собственных ресурсов и времени, оставаясь при всем этом самым слабеньким звеном в процессе управления. Если существует существенный разрыв меж принятием управленческого решения и его реализацией, что приводит к задержке сроков реализации решения, это неизбежно приведет к понижению продуктивности управленческого решения [14].
Мотивация в организационном контексте - это процесс мотивации себя и остальных служащих к динамичной работы для ублажения личных потребностей и заслуги задач организации [17].
С иной стороны, мотивация как создание внутреннего стимула к необходимым действиям-непростой психический процесс. Цепочка взаимосвязей главных причин, которые определяют деяния человека, такая: наружная среда – необходимости – интересы – мотивация – решение действовать – установка – поступок (действие) [8].