Курсовая работа по коммерции на тему Использование онлайн-платформ для продвижения товаров и услуг на рынке

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современных условиях изучение новых возможностей интернационализации маркетинга с использованием Интернета становится особенно важным. Сеть представляет собой глобальную коммуникационную среду и рынок с сотнями миллионов потенциальных покупателей по всему миру. Всего двадцать лет назад коммерческое использование Интернета считалось нецелесообразным. До конца 80-х годов его применение ограничивалось военными и научными задачами. Однако с началом 90-х, когда число пользователей превысило 100 миллионов, компании осознали, что Интернет – это не только уникальный канал связи, но и платформа для взаимодействия с широкой аудиторией.
Сегодня возрастает значимость коммуникационной функции маркетинга, которая активизирует обмен информацией и знаниями между различными участниками мировой экономики, даже если они находятся на значительном расстоянии друг от друга. Неопределенность внешней среды компании подчеркивает необходимость динамичного согласования маркетинга с изменяющимися потребностями целевого рынка.
Существует классическая модель маркетинга, предложенная Дж. Маккарти и популяризированная Ф. Котлером, которая включает четыре ключевых элемента: продукт, цена, место (распределение) и продвижение. Эти инструменты помогают компаниям решать маркетинговые задачи на целевом рынке.
Также важной современной тенденцией является рост глобальной конкуренции, который заставляет компании все больше ориентироваться на индивидуальный подход к каждому клиенту. Эффективная интеграция Интернета в маркетинговые коммуникационные стратегии упрощает, ускоряет и удешевляет взаимодействие между заинтересованными сторонами.
Сегмент интернет-маркетинга и онлайн-рекламы активно развивается как в потребительском секторе, о чем свидетельствует увеличение числа интернет-магазинов, так и на рынке B2B (продажа товаров и услуг корпоративным клиентам).
Основными преимуществами интернет-маркетинга являются интерактивность, возможность точной настройки коммуникации с целевой аудиторией, а также мгновенный анализ поведения клиентов, что способствует повышению показателей, таких как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Таким образом, внедрение инструментов интернет-маркетинга становится ключевой задачей для современных компаний, а их постоянное совершенствование является необходимым условием для поддержания конкурентоспособности.
Цель работы – проанализировать использование онлайн-платформ для продвижения товаров и услуг на рынке.
Поставленная цель потребовала решения следующих задач:
–рассмотреть виды онлайн-платформ и их особенности;
–описать роль онлайн-платформ в современном маркетинге;
–определить преимущества использования онлайн-платформ
–привести организационно – экономическую характеристику объекта исследования;
–провести анализ финансовых показателей ООО «РАДАР-ЗАПАД»
–проанализировать инструменты продвижения ООО «РАДАР-ЗАПАД»;
–разработать стратегию продвижения ООО «РАДАР-ЗАПАД» на онлайн-платформах.
Объектом исследования является ООО «Радар Запад». Предмет исследования представляют направления использования онлайн-платформ для продвижения товаров и услуг на рынке.
Практическая значимость темы заключается в том, что эффективные решения в этой области обеспечивают компании стабильный спрос на товары и услуги, что гарантирует бизнесу постоянную прибыль и устойчивое положение на рынке. Стратеги использования онлайн-платформ для продвижения товаров и услуг на рынке может быть апробирована в практической деятельности организации.
Теоретическая значимость темы заключается в том, что она позволяет аккумулировать и анализировать информацию о маркетинговых процессах с целью эффективного использования ресурсов и качественного удовлетворения требований потребителей.
Методологическую основу работы составляют фундаментальные положения науки, системный подход к изучению исследуемых объекта и предмета, труды отечественных ученых, посвященные анализу сервисной деятельности.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ

1.1. Виды онлайн-платформ и их особенности

История онлайн-платформ начинается с появления первых компьютерных обучающих программ в 1960-х годах. Одна из таких программ — PLATO (Programmed Logic for Automatic Teaching Operations), разработанная в Университете Иллинойса. Она включала в себя интерактивные элементы, что делало процесс обучения более увлекательным и эффективным. В 1990-х годах с развитием интернет-технологий онлайн-обучение получило новый импульс. Появились первые онлайн-курсы и образовательные платформы, такие как Blackboard и WebCT, которые предоставляли студентам доступ к учебным материалам и возможность взаимодействовать с преподавателями и другими студентами. В начале 2010-х годов онлайн-обучение стало массовым явлением благодаря появлению массовых открытых онлайн-курсов (MOOCs). Платформы, такие как Coursera, edX и Udacity, предложили бесплатные курсы от ведущих университетов и преподавателей со всего мира. В 2020-е годы пандемия COVID-19 стала катализатором для дальнейшего развития онлайн-обучения. Закрытие школ и университетов по всему миру вынудило образовательные учреждения перейти на дистанционное обучение. Это привело к значительному росту спроса на онлайн-курсы и образовательные платформы 13.
Рассмотрим особенности онлайн-платформ:
1.Ориентация на обучение. Основная задача таких платформ — помочь пользователям улучшить свои навыки и знания.
2.Широкий функционал. Большинство сервисов для запуска онлайн-курсов используют конструктор курсов, тестов, статистику обучения, CRM-системы для рассылок, модули интеграции с платёжными системами и интерактивные доски.
3.Безопасность и конфиденциальность. Онлайн-платформы для обучения очень внимательно относятся к защите персональных данных пользователей.
4.Глобальный доступ. Платформы для онлайн-обучения дают возможность обучаться людям со всего мира.
5.Партнёрство с экспертами и организациями. Онлайн-платформы для обучения активно сотрудничают с университетами, компаниями и экспертами, что улучшает качество курсов и актуализирует знания, содержащиеся в учебных материалах.
Онлайн-платформа — это набор из технических решений, программных инструментов и компонентов, которые упрощают, ускоряют и удешевляют разработку и запуск сайта, а также его дальнейшую поддержку 10.
Некоторые особенности онлайн-платформ:
1.Взаимодействие и коммуникация. Главная функция многих интернет-ресурсов — создание удобной среды для общения. Социальные сети, мессенджеры и форумы позволяют людям поддерживать связь друг с другом, обмениваться информацией и находить единомышленников.
2.Образовательные функции. Обучение через интернет-сайты стало массовым явлением. Они предоставляют доступ к курсам, лекциям и учебным материалам, которые помогают пользователям овладевать новыми знаниями и навыками.
3.Развлекательные возможности. Многие платформы ориентированы на предоставление развлекательного контента. Сайты с фильмами, музыкой, видеоиграми и другими видами цифрового досуга позволяют пользователям расслабиться и отвлечься от повседневных забот.
4.Возможность адаптации под индивидуальные нужды. Каждый пользователь может выбрать решения и инструменты, наиболее подходящие для его целей, что делает цифровую среду универсальной.
5.Безопасность и конфиденциальность. Онлайн-платформы для обучения очень внимательно относятся к защите персональных данных пользователей. Они следуют определённым стандартам безопасности, многие имеют сертификаты шифрования и защиты данных.
Отразим виды онлайн-платформ:
1.Маркетплейсы и агрегаторы. Площадки, на которых продавцы и покупатели находят друг друга и взаимодействуют между собой. Примеры: Яндекс, Wildberis, Ozon, СберМегамаркет.
2.Классифайдоры. Платформы для быстрого и удобного размещения объявлений о продаже или покупке товаров и услуг. Примеры: Avito, Циан, Юла, Домклик.
3.Шеринговые платформы. Площадки для совместного, коллективного использования и потребления различных вещей и услуг. Примеры: Яндекс Драйв, Делимобиль.
4.Платформы рынка труда. Выступают в качестве посредника между поставщиками услуг (исполнителями работ) и потребителями (клиентами). Примеры: Hh, Профи, Frilanceru.
5.Финтех-решения и краудфайтинг. Финансовые платформы для привлечения денег, управления финансами с помощью новых технологий. Примеры: Финуслуги, Яpay, ВТБрегистратор.
6.Информационно справочные платформы. Позволяют ускорить и сделать доступным процесс получения информации. Примеры: Яндекс Карты, ГОСУСЛУГИ, 2ГИС, mos.ru.
7.Развлекательные ресурсы. Предоставляют пользователю доступ к большому количеству развлекательного контента. Примеры: Яндекс Музыка, Кинопоиск, OKKO.
8.Социальные сети. Позволяют пользователям общаться, делиться информацией и взаимодействовать друг с другом. Примеры: ВКонтакте, OK, Телеграмм.
Каждый вид онлайн-платформ имеет свои уникальные особенности и предоставляет пользователям широкий спектр возможностей для реализации их целей и потребностей.

1.2. Роль онлайн-платформ в современном маркетинге

Первый пример использования компьютерных сетей для распространения рекламной информации зафиксирован в конце 70-х годов. Прообраз интернета — компьютерная военная сеть ArpaNET — появилась в 1969 году, спустя два года в ней появилась возможность общаться посредством электронной почты. В 1978 году маркетолог Digital Equipment Corporation Гэри Терк разослал электронное письмо с рекламой нового продукта корпорации DECsystem-20 Digital.