Курсовая работа по менеджменту на тему Разработка организационного проекта реализации закона информированности-упорядоченности на предприятии

ООО «Леруа Мерлен Восток» является российским подразделением международной компании Leroy Merlin, специализирующейся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Компания входит в группу ADEO, которая занимает лидирующие позиции на мировом рынке товаров для дома и ремонта.
В России компания представлена сетью гипермаркетов, расположенных в 67 регионах страны. Основным видом деятельности является розничная торговля строительными материалами, товарами для ремонта и обустройства дома. Ассортимент товаров включает более 35 000 наименований, что позволяет удовлетворить потребности различных категорий покупателей.
ООО «Леруа Мерлен Восток» отличается широким ассортиментом товаров, высоким качеством продукции и развитой системой управления персоналом. Компания активно развивает концепцию «магазина-склада», предлагая покупателям товары по доступным ценам при сохранении высокого уровня сервиса.
Социально-экономические показатели организации свидетельствуют о стабильном положении компании на рынке. Средний возраст сотрудников составляет 35 лет. Штат включает 375 постоянных сотрудников и 7 временных работников. Персонал имеет высшее и среднее профессиональное образование, что обеспечивает высокий уровень компетенции в обслуживании клиентов.
Компания уделяет значительное внимание развитию персонала и созданию благоприятных условий труда. В ООО «Леруа Мерлен Восток» организована система фиксированной заработной платы с бонусными выплатами, стимулирующими и компенсирующими надбавками, а также премиями. Сотрудникам предоставляется возможность пользоваться корпоративными объектами инфраструктуры, включая бассейн и тренажерный зал, а также получать психологическую помощь.
В рамках социальной сферы для достижения целей в области качества и создания условий для содействия инновациям действует система мотивации персонала. Также в компании реализуются различные корпоративные программы, направленные на формирование корпоративной культуры и улучшение психологического климата в коллективе.
Организация сервиса предприятия включает предпродажное обслуживание, такое как консультирование клиентов и проведение сезонных акций с конкурсами, призами и скидками на товары. Все эти услуги предоставляются бесплатно, что способствует привлечению и удержанию клиентов.
В ООО «Леруа Мерлен Восток» применяется функциональный принцип департаментализации. Работы сгруппированы по основным функциям управления: администрация, торговый зал, логистика, обслуживание клиентов, управление персоналом и т.д. Такой подход обеспечивает специализацию подразделений и способствует эффективному распределению обязанностей между сотрудниками.
Анализ организационной структуры ООО «Леруа Мерлен Восток» показывает, что компания использует линейно-функциональную структуру управления. Данная структура реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений, распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации.
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель (директор гипермаркета), возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов). Функциональные структурные подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
В организационной структуре ООО «Леруа Мерлен Восток» можно выделить следующие виды связей:
1. Вертикальные связи - отражают иерархическую подчинённость, передают управленческие решения сверху вниз и отчётность снизу вверх. Связь между директором гипермаркета и руководителями отделов, между руководителями отделов и менеджерами.
2. Горизонтальные связи - устанавливаются между подразделениями одного уровня для оперативного решения задач, обмена информацией и координации действий. Взаимодействие между руководителем сектора по сбыту и руководителем финансово-экономической службы.
3. Линейные связи - прямое подчинение сотрудников своим непосредственным руководителям, передача приказов и распоряжений. Связь между руководителем отдела и менеджером отдела, между менеджером отдела и работником.
4. Функциональные связи - взаимодействие между функциональными отделами для согласования решений и обмена рекомендациями. Связь между службой персонала и администрацией.
5. Прямые связи - непосредственное взаимодействие между руководителем и подчинённым. Связь между директором и главным инженером.
6. Косвенные связи - взаимодействие через промежуточные звенья. Связь между директором и бухгалтером через руководителя сектора финансово-экономической службы.
В организационной структуре ООО «Леруа Мерлен Восток» можно выделить четыре уровня управления:
1. Высший уровень - директор.
2. Средний уровень – первый заместитель директора, заместитель директора по сбыту, руководитель финансово-экономической службы, главный инженер.
3. Низший уровень - менеджеры (менеджер кадровой службы, менеджер юридической службы, менеджер отдела сбыта, бухгалтерия).
4. Операционный уровень - исполнители (непосредственно исполнители).
В таблице 1 представлено распределение подразделений предприятия между руководителями высшего и среднего уровней управления.