Курсовая работа по менеджменту на тему Разработка организационного проекта реализации (расширения) функции обеспечения качества на предприятии

ВВЕДЕНИЕ
В современном бизнесе, где конкуренция растет с каждым днем, обеспечение качества становится не просто желательным, а жизненно необходимым условием для выживания и процветания. Поэтому, разработка и реализация организационного проекта по расширению функции обеспечения качества на предприятии – это стратегически важный шаг, направленный на повышение конкурентоспособности, удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, прибыльности. Речь идет о создании четкой, структурированной системы, которая охватывает все этапы жизненного цикла продукта или услуги, от разработки до поставки и послепродажного обслуживания. Это не просто контроль качества на финальном этапе, а проактивный подход, направленный на предотвращение дефектов и несоответствий на каждом этапе.
Более строгий контроль и превентивные меры приводят к снижению количества брака, улучшению характеристик продукции и повышению ее надежности. Качественный продукт или услуга – это довольный клиент, который вернется снова и порекомендует другим. Предотвращение дефектов на ранних стадиях позволяет избежать дорогостоящих переделок, возвратов и штрафов. Высокое качество продукции/услуг формирует положительный имидж компании и повышает ее конкурентоспособность.
Обеспечение качества помогает соответствовать требованиям нормативных документов, стандартов и отраслевых правил. Разработка организационного проекта по расширению функции обеспечения качества – это инвестиция в будущее компании. Это сложный и многогранный процесс, требующий тщательного планирования, организации и контроля.
Цель работы – разработка организационного проекта реализации (расширения) функции обеспечения качества на предприятии.
В соответствии с целью при написании работы поставлены следующие задачи:
1) изучить и систематизировать теоретические аспекты изучаемой тематики и проблемы организации;
2) дать характеристику изучаемой организации и ее организационной структуры;
3) провести анализ факторов внутренней и внешней среды изучаемой организации;
4) сформулировать и обосновать наиболее соответствующие тематике и результатам проведенного анализа направления совершенствования организационной структуры изучаемого предприятия;
5) отразить и описать предложенные изменения в действующей организационной структуре и регламентах;
6) оценить уровень возможных конфликтов в процессе реализации предложенных мероприятий.
Объектом курсовой работы является АО «ЭнергоМеталл». Предмет составляют механизмы организационного проекта реализации (расширения) функции обеспечения качества на предприятии.
Основными методами исследования стали анализ абсолютных и относительных показателей деятельности предприятия, сравнительный анализ. Основной информационной базой исследования служат общая информация о развитии объекта исследования и его бухгалтерская (финансовая) отчетность.
Теоретической базой исследования явились фундаментальные работы в области инвестиционного анализа, труды российских и зарубежных экономистов, научная литература и периодические издания, относящиеся к теме данного исследования.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты изучаемой тематики и проблемы организации
Качество продукта – это комплекс его свойств и характеристик, определяющих, насколько хорошо он соответствует своему назначению и удовлетворяет конкретные потребности.
А. Фейгенбаум отмечал, что качество – это совокупность технических, производственных и эксплуатационных характеристик, обеспечивающих удовлетворение потребностей потребителя в процессе использования продукта или услуги. При этом, именно потребитель является главным оценщиком качества 5.
Российские ученые указывают, что качество продукции отражает уровень научно-технического прогресса, используемых технологий и контроля производства 11.
Качество – это не только технический, но и коммерческий и экономический аспект. С экономической точки зрения, оно связано с потребительской ценностью, то есть полезностью продукта. Качество определяет степень проявления этой полезности в конкретных условиях использования. Хотя качество и потребительская ценность взаимосвязаны, это не одно и то же. Потребительская ценность – более широкое понятие, включающее в себя множество факторов, помимо качества. Качество же характеризует степень общественной полезности продукта и его пригодность для удовлетворения конкретных нужд 9.
Качество продукции напрямую влияет на экономические показатели предприятия, такие как себестоимость, рентабельность, прибыльность и цена.
Улучшение качества продукции – важная задача как для отдельных компаний, так и для государства в целом. На государственном уровне повышение качества способствует:
1. Увеличению и оптимизации экспорта.
2. Ускорению научно-технического прогресса.
3. Повышению эффективности производства и использования ресурсов.
4. Улучшению благосостояния населения за счет роста заработной платы.
5. Укреплению международного престижа страны.
Таким образом, государственная политика, направленная на повышение качества продукции, является важным фактором экономического роста, научно-технического прогресса и повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке. Для достижения этой цели необходимо использовать различные инструменты, включая законодательные меры.
Расширение функции обеспечения качества (ОК) на предприятии – это не просто добавление новых инструментов или процедур. Это стратегическое изменение, направленное на повышение эффективности, снижение рисков и, в конечном итоге, улучшение качества продукции или услуг. Успешная реализация требует учета ряда ключевых особенностей 7:
1. Четкое определение целей и задач расширения:
 Почему расширяем функцию ОК? Необходимо четко сформулировать цели: снижение брака, повышение удовлетворенности клиентов, соответствие новым стандартам, выход на новые рынки и т.д.
 Какие конкретные задачи необходимо решить? Определите проблемные области, которые требуют улучшения. Например, оптимизация процессов, улучшение контроля поставщиков, внедрение новых методов тестирования.
 Какие показатели будут использоваться для оценки успеха? Разработайте измеримые метрики, которые позволят отслеживать прогресс и оценивать эффективность внедренных изменений.
2. Комплексный подход и интеграция с другими функциями:
 ОК не существует в вакууме. Расширение функции должно быть интегрировано с другими подразделениями предприятия: производством, разработкой, закупками, продажами и т.д.
 Межфункциональное взаимодействие. Необходимо наладить эффективную коммуникацию и сотрудничество между различными отделами для обеспечения согласованности действий и обмена информацией.
 Учет специфики предприятия. Реализация должна учитывать особенности отрасли, размер предприятия, организационную структуру и