Курсовая работа по микроэкономике на тему Потребительские предпочтения и потребительский выбор

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня существует тенденция к усилению конкуренции, причем применяемые предприятиями методы конкурентной борьбы, становятся все более изобретательными. В условиях жесткой конкуренции даже перед известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность своей деятельности. Обычно осуществляются маркетинговые мероприятия по увеличению доли на рынке, снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других попыток, но чаще всего этого бывает недостаточно, чтобы добиться успеха.
Актуальность исследования выбранной темы состоит в том, что затронутые проблемы, имеют важное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей-реализаторов, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы.
Объектом исследования потребительский рынок моды.
Предметом исследования процесс формирования потребительских предпочтений и потребительского выбора в исследуемом рынке.
Исходя из указанных объекта и предмета исследовательской работы, бы-ла установлена цель написания работы: анализ потребительских предпочтений и выбора.
Для достижения исследовательской цели были поставлены задачи:
1. Изучить теоретико-методологические основы формирования потребительских предпочтений и выбора;
2. Обозначить методологию исследования;
3. Через практический анализ обозначить специфику формирования потребительских предпочтений и выбора.
Теоретическая и методологическая базы исследования.
Теоретической основой исследования послужили исследования С.Блэка, В.Г.Королько, Ф.А.Буари.
Методы исследования. В теоретической и практической частях работы использовались методы изучения, анализа и синтеза научной и методической литературы, а также других информационных источников.
Степень разработанности проблемы. Осмыслению сущности и функциональных основ потребительских предпочтений и выбора в целом, и в моде в частности, посвящены труды как американских (Дж.Груниг, Ш.Боуэн, Ф Буаре, К.Фицпатрик), так и отечественных (Шишкина М.А., Бинецкий А.Э., Ольшанский Д.В.) исследователей.
Структура данной работы включает в себя: введение, 2 главы, заключение, список литературы, включающий/состоящий из 30 источников. приложений. Количество таблиц в работе: Количество рисунков в работе.



1. Теоретико-методологические основы формирования потребительских предпочтений

1.1 Понятие потребительского поведения и потребительский предпочтений

Поведение потребителя в науке рассматривается и с точки зрения экономической теории, и с точки зрения маркетинга. Рассматривая дефиниции понятий «потребительское поведение» и «поведение потребителей», ряд авторов которых считает тождественными, следует отметить, что исходя из этимологии понятий, они разные по смысловому содержанию. Основываясь на этимологии понятий «потребитель», «потребление», «потребитель» и «поведение», можно констатировать, что:
- «Потребитель – потребляющие лицо или организация, используя продукт чьего-либо производства, чьей-либо деятельности, включая и свой собственный продукт» [23];
- «Потребление – использование, употребление, употребление продукции, вещей, благ, товаров, услуг в целях удовлетворения потребностей» [22];
- «Поведение - образ, способ, характер экономических действий граждан, в тех или иных условиях экономической деятельности, складывающихся в жизни» [13].
В зависимости от содержания этих понятий и их комбинирования, значение словосочетаний меняется. Поведение потребителей - это набор стандартных признаков и показателей, которые определяют выбор предмета потребления и действия по воплощении их в материальную форму посредством приобретения товара или услуги. Кроме того, исходя из этимологии понятия «потребитель», потребительское поведение характеризует комплекс двух видов владения: характерологического (то есть потребление как самоцель, смысл жизни, имеет отрицательный характер) и экзистенциального (то есть потребление представляет рациональное стремление к самосохранению). Исследованием видов владения посвящены работы Э. Фромма, который противопоставляет бытие не двум видам владения, а преимущественно первому виду [13].
Критерии различий потребления (то есть поведение потребителей) и потребителя (то есть потребительского поведения) рассматривает Р.Лившиц. Итак, потребителем или потребительским поведением является комплекс действий (или образ жизни), который основан на владении в характерологическом смысле. Потребитель имеет разные формы и меры, находя свое воплощение в чрезмерном, эгоистическом потреблении [19].
Таким образом, в первом случае - поведение потребителя характеризуется как совокупность действий, которая воплощена в признаках ему присущих, тогда как во втором случае - потребительское поведение характеризует свойства данного действия. Однако, и в первом, и во втором случаях эти понятия тождественны тем, что имеют в виду действие, но с разных позиций, и по отношению к материальному выражению конечной целью этого действия – товара или услуги. В данной работе мы считаем, наиболее корректным будет использование понятия «поведение потребителя» как точного по смыслу и такого, что отражает объект изучения (потребителя) и его действия.
Для формирования поведения потребителей необходимо выполнить ряд условий:
а) потребители имеют четкое представление о своих предпочтениях и всегда большее предпочитают меньшему, лучшее – худшему;
б) потребители точно знают размер своих доходов и сбережений;
в) потребителям известны цены на товары и услуги [11].
Основываясь на этих данных, и проанализировав дефиниции данных понятий, можно выделить ряд подходов к их трактовке:
1. Поведение потребителей как процесс формирования спроса.
2. Поведение потребителей как решение (принятие решений).
3. Поведение потребителей как совокупность признаков, границ и показателей.
4. Поведение потребителей как результат действия. 10
5. Поведение потребителей как причины.
6. Поведение потребителей как действия (деятельность).
7. Поведение потребителей как ответная реакция [13].
Достаточно распространенным является подход к определению поведения потребителей как к процессу формирования спроса (табл.1).
Таблица 1 – Поведение потребителей как процесс формирования спроса
Автор Определение
Сумцова Н.В., Орлова Л.Г. «Потребительское поведение – это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги» [4].
Добрынин А.М.,
Журавлева Г.П. «Потребительское поведение – это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги с учетом их дохода и личных предпочтений» [9].
Камаев В.Д. «Потребительское поведение – это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денежных доходов» [18].
Дорошев В.Н. «Потребительское поведение – это процесс формирования спроса покупателей, осуществляют выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денеж-ных расходов» [14].
В данном контексте Сумцова Н.В., Орлова Л., Добрынин А.И., Журавлева Г.П., Камаев В.Д., Дорошев В.Н. предлагают трактовать «потребительское поведение» как процесс формирования спроса с учетом цен и личного бюджета, корректно только при условии абстрагирования от внешних факторов, то есть такая трактовка не учитывает влияния PR-инструментов и характеризует скорее последний этап в сложном процессе поведения потребителя – оценку соотношений желаний и возможностей.
Учитывая факторы, формирующие спрос, поведение потребителя можно представить как совокупность факторов и дальнейших действий. Следовательно, такое понимание поведения потребителей является узким и не учитывает ряда факторов, оказывающих влияние на данный процесс.