Курсовая работа по архивоведению на тему Архивный маркетинг: понятие и основные принципы.

На сегодняшний день маркетинговая деятельность затрагивает все области деятельности, а также различные элементы материальной и нематериальной формы. Хотя на первых порах своего развития он обосновывался в торговых организациях и компаниях, нацеленных на получение предельного прибытка при минимальных затратах, сейчас его многоплановые направления активно внедряются и приживаются в том числе и в некоммерческих организациях. Архивная информация является бесценным подспорьем для множества организаций и компаний по той причине, что в ней содержатся исторические и контекстные данные, которые можно применять и принимать в учет при принятии тактических решений и в целях повышения эффективности продуктивности.
Не составляют исключения и государственные архивы. Непосредственное взаимодействие с пользователями, вовлечение в информационную сферу как основополагающего источника достоверных данных и фактов, роль неоценимой сокровищницы историко-культурного наследия какой-либо страны служат наглядным доказательством, что деятельность государственных архивов необходимо освещать и популяризировать в пределах и границах всей страны.
Приведенное выше утверждение напрямую подводит к тому, насколько важно использовать маркетинговые приемы и тактики в архивах, способные помочь в использовании архивных документов и также помогать пользователям выявлять ранее необнародованные факты.
Разработка теории архивного маркетинга строится на основе нескольких областей. Главной, естественным образом, является общая теория маркетинга (коммерческого). Иными словами, в ней раскрываются его общепризнанные концепции, принципы, функции. Впоследствии исследователи-маркетологи сознают необходимость подразделения архивного маркетинга на две обширные категории: некоммерческий маркетинга и маркетинг некоммерческих субъектов, поскольку их цели рознятся с целями, которые ставит перед собой коммерческий маркетинг. Не лежит единство общих принципов и в сфере материального и нематериального, что привело к обоснованию маркетинга услуг. Очевидно, что сфера обслуживания имеет разнонаправленный характер, поэтому уместно будет обозначить такое направление, как социокультурное, где маркетинг отличается своими характерными особенностями. Вместе с тем, в данном направлении выделяют маркетинг информационных услуг, одними из субъектов которого выступают институты национальной памяти - архивы, библиотеки, музеи. Их сходство определяет их взаимосвязанность, а различия - специфику.
Архивный маркетинг (маркетинг архивной информации), по Макарове А. К. — это деятельность, ориентированная на подробный анализ рынка информации, его тенденций, сдвигов и установление спроса на ретроспективную информацию, содержащуюся в архивных документах, а также на услуги архивистов. Цель такого маркетинга — составить прогноз спроса на архивную информацию и услуги для оптимизации их создания и сбыта, а также обзавестись внебюджетными средствами [26].
В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» все государственные и муниципальные (не считая структурных подразделений и органы местного самоуправления) архивы вправе проводить деятельность, которая приносит конкретный доход. Таким образом, архивы уполномочены привлекать внебюджетные средства посредством оказания платных услуг физическим и юридическим лицам, составлять и распределять цены и стоимость этих услуг и вводить в обиход маркетинга договорные цены. Вдобавок ко всему, кроме устоявшейся системы хозрасчетных работ, которые призваны обеспечивать сохранность, упорядочивать, использовать документы физических и юридических лиц, архивы уполномочили проводить маркетинговые исследования и продавать информационные услуги по доступным ценам [13].
Архивный маркетинг выполняет множество функций, среди которых комплексное исследование рыночной среды и запросов потенциальных потребителей, сегментация рынка, маркетинговый анализ производственно-сбытовых возможностей архива, выбор целевого рынка, разработка маркетинговой инновационной политики архива, обоснование товарной политики архива, определение ценовой политики архива, формирование сбытовой маркетинговой политики, обоснование коммуникационной политики архива, разработка кадровой стратегии и формирование маркетинговых служб архива, маркетинговый контроль и оценка экономической эффективности деятельности архива, маркетинг-аудит, маркетинг-контроллинг, маркетинг-менеджмент [15].
Ведущими задачами архивного маркетинга являются:
1) проведение маркетинговых исследований для того, чтобы выяснить, насколько обществу необходима документальная информация, которой критериями служат частота, плотность, активность и эффективность использования разнородных документов;
2) составление прогнозов и выявление того, насколько необходимы архивные услуги, поиск и отбор потенциальных потребителей в зависимости от востребованности каких-либо архивных услуг;
3) составление и формирование перечня архивных услуг;
4) назначение и определение приемлемых цен на работы и услуги, их поправки согласно спросу на архивную информацию;
5) расширение программы рекламной кампании для того, чтобы привлечь более широкий спектр потребителей;
6) установка и разворачивание системы непрерывной обратной связи с потребителями и, таким образом, эффективная продажа архивных услуг;
7) поддержание отношений с регулярными потребителями архивной информации и поиск новых клиентов.
Архивный маркетинг позволяет выстраивать концепцию управления архивом на основе отслеживания течений и динамики внешней среды, а также просчитывать спрос на архивные документы и услуги архивистов.
Следует отметить, что ключевым звеном маркетинга является пересечение и идентичность интересов как продавца, так и покупателя, желание и возможность предложить самобытную информацию по высокой и/или сходной цене, а также назначить место и временя продажи информации. Наиболее прибыльным вариантом является взаимная заинтересованность архива и потребителя, который должен обеспечивать продажу архивных услуг не единожды, а на постоянной основе.
Маркетинг является одной из функций в управлении архивом. Соответственно, в его состав и принцип действия входят следующие направления: комплексное всестороннее исследование рыночной среды и запросов возможных будущих потребителей; подразделение отделов товаров и продаж рынка; маркетинговый анализ производственно-сбытовых возможностей архива; выбор целевого рынка; разработка маркетинговой инновационной политики архива; обоснование товарной политики архива; определение ценовой политики архива; формирование сбытовой маркетинговой политики; аргументация коммуникационной политики архива; построение и планирование кадровой стратегии и устройство маркетинговых служб архива; маркетинговый мониторинг и расчет экономической выгодности деятельности архива; маркетинговая экспертиза (аудит); управление маркетингом; руководство маркетингом.