Курсовая работа по управлению персоналом на тему Методы оценки результативности персонала и их роль в системе оценки персонала на примере ПАО ВымпелКом

Введение

В современных условиях развития экономики и высоких требований к эффективности работы организаций особое значение приобретает управление человеческими ресурсами. Одним из ключевых элементов управления персоналом является оценка его результативности. Эффективность работы сотрудников напрямую влияет на достижение стратегических и тактических целей предприятия, уровень его конкурентоспособности, а также на формирование корпоративной культуры и мотивационной системы.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что большинство организаций сталкиваются с необходимостью не только привлечения квалифицированных специалистов, но и постоянного контроля и развития их профессиональной результативности. В современных условиях конкурентной среды оценка результативности персонала становится не просто инструментом контроля, но и механизмом повышения мотивации сотрудников, выявления талантов и планирования карьерного развития. В то же время неправильный выбор методов оценки или их несистемное применение может привести к снижению эффективности работы, демотивации персонала и потере ключевых сотрудников.
Проблема исследования заключается в том, что несмотря на большое количество существующих методов оценки результативности, не все они одинаково эффективны для разных категорий сотрудников и должностей. Некоторые методы ориентированы на количественные показатели, другие – на качественные компетенции, а комплексное использование этих инструментов требует системного подхода и профессионализма со стороны HR-специалистов.
Цель исследования заключается в анализе существующих методов оценки результативности персонала и выявлении их роли в системе оценки персонала, а также в разработке рекомендаций по повышению эффективности использования этих методов в организации.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи исследования:
1.Изучить теоретические подходы к оценке результативности персонала и рассмотреть их значение в управлении организацией.
2.Охарактеризовать основные методы оценки результативности персонала: количественные, качественные и комбинированные.
3.Проанализировать практическое применение методов оценки результативности в конкретной организации и выявить их сильные и слабые стороны.
4.Разработать рекомендации по совершенствованию системы оценки персонала с учетом особенностей организации и специфики применяемых методов.
Объектом исследования является персонал организации, участвующий в системе оценки результативности, а предметом исследования – методы оценки результативности и их роль в системе оценки персонала.
Методы исследования, использованные в работе, включают:
Анализ научной и учебной литературы по управлению персоналом;
Сравнительный анализ различных методов оценки результативности;
Изучение практического опыта конкретной организации (кейс-метод);
Систематизация и обобщение полученных данных для формирования рекомендаций.
Таким образом, проведение исследования позволит определить наиболее эффективные методы оценки результативности персонала, их влияние на общую систему оценки персонала и разработать рекомендации по повышению эффективности управления человеческими ресурсами в организации.
Глава 1. Теоретические основы оценки результативности персонала
1.1 Понятие и значение результативности персонала

Результативность персонала – это показатель того, насколько эффективно сотрудники выполняют свои должностные обязанности и достигают установленных целей организации. Она отражает соотношение между усилиями сотрудника и получаемыми результатами, а также степень соответствия этих результатов ожиданиям работодателя[ Кот, Е. А., Рассеко, Ю. Ю. Методика комплексной оценки результативности труда персонала //Труды БГТУ. Серия 5: Экономика и управление. – 2025. – №. 2 (298). – С. 100-106.].
С точки зрения управления персоналом, результативность можно рассматривать как совокупность качественных и количественных показателей, которые характеризуют вклад конкретного сотрудника или группы сотрудников в выполнение стратегических и тактических задач организации.
В научной литературе встречаются различные подходы к определению результативности.
Так, согласно А. Армстронгу, результативность персонала – это «мероприятие по достижению целей организации через эффективное использование знаний, навыков и компетенций сотрудников».
Среди российских ученых данное понятие также активно исследуется.
Панкратов А. Б. отмечает: «Результативность труда является комплексным показателем, учитывающим множество категорий, это мера качественного и количественного состояния трудовой деятельности работника, характеризующаяся, во-первых, достижением работником ожидаемого от его труда результата и, во-вторых, достижение работником цели его трудовой деятельности или степень приближения к цели»[ Панкратов А. Б. Результативность труда как социально-экономическая категория //Проблемы экономики и менеджмента. – 2021. – №. 1 (1).].
И.А. Бланк и А.В. Сорокина рассматривают результативность «как способность сотрудника достигать поставленных целей, обеспечивая качественное выполнение своих обязанностей при оптимальном использовании ресурсов»[ Беленцов, В. Н. Понятие результативности и эффективности в контексте управления социально-экономическими системами //Вестник Института экономических исследований. – 2020. – №. 1 (17). – С. 32-39.].
В.А. Гришина отмечает, что «результативность персонала включает не только количественные показатели, такие как объем выполненной работы, но и качественные характеристики: соблюдение сроков, инициативность, творческий подход и способность к инновациям»[ Симарова, И. С., Алексеевичева, Ю. В., Жигин, Д. В. Оценка персонала: понятие, цели, методы и этапы. Особенности оценки производственного персонала //Нефть и газ: опыт и инновации. – 2020. – Т. 4. – №. 2. – С. 12-16.].