Курсовая работа по менеджменту на тему Технологии управления компанией (на примере АО «Тбанк»)

Введение

В настоящее время одним из основных трендов развития стран является процесс цифровой трансформации, который затрагивает все сферы жизнедеятельности общества, в т.ч. управления компанией. Это преобразование носит настолько масштабный и интенсивный характер, что его значение очевидно не только в профессиональных и научных кругах, но и отмечено на государственном уровне, о чем, в частности в Российской Федерации, свидетельствуют созданные нормативно правовые акты, определяющие общие подходы для проведения цифровой трансформации экономики [1-7].
Цифровая трансформация позволяет осуществлять комплексное преобразование управления бизнесом, связанное с переходом к новым бизнес-моделям, каналам коммуникаций, продуктам, производственным и бизнес-процессам, которые базируются на использовании цифровых технологий.
Рассматриваемый процесс преобразования стал возможен за счет высокого темпа научно-технического прогресса, сопровождаемого значительной скоростью развития и достижениями в сфере информационных технологий. Однако, помимо получения широкого спектра возможностей, применения данных технологий создает новые угрозы и вызовы для участников экономики. В частности, характерной чертой реализации проектов цифровизации является то, что, после завершения этого процесса, субъект внедрения (компания или государственная структура) становится сильно зависимым от новых цифровых технологий, так как зачастую происходит необратимое изменение не только отдельных бизнес-процессов, но и всей бизнес-модели функционирования организации. Соответственно, данные изменения требуют взвешенного подхода к управлению с целью обеспечения требуемого уровня качества цифровой трансформации.
В свою очередь, цифровая трансформация для бизнеса является одной из наиболее приоритетных задач, так как информационные технологии во многом определяют успешную бизнес-деятельность и способны обеспечить реализацию стратегических целей компаний.
По данным исследования, проведенным Глобальным институтом McKinsey, в 2025 году прирост ВВП за счет цифровизации составит от 19% до 34% от общего увеличения ВВП. Эта трансформация в основном направлена на оптимизацию производства и выполнения логистических операций, повышение эффективности рынка труда, повышение производительности оборудования, повышение эффективности НИОКР и разработки продуктов, снижение расхода ресурсов и производственных потерь.
Согласно исследованию, проведенному компанией SAP, лишь 3% компаний во всем мире успешно завершили инициативы по цифровой трансформации в масштабах управления всем предприятием, хотя 84% руководителей высшего звена оценивают такие инициативы как критически важные для поддержания их бизнеса.
В настоящее время банковские организации выступают первопроходцами во внедрении передовых технологий. Такая инновационная активность, обусловленная принадлежность к типичному потребительскому архетипу, заключается в желании удержать клиентов, в жизни которых появляется все больше информационного взаимодействия через цифровые каналы связи, предоставляя им все более удобный сервис. Помимо этого, на рынке финансовых услуг возрастает конкуренция за счет появления небанковских организаций.
Актуальность темы работы связана со значительным распространением исследуемого явления и заключается в необходимости разработки рекомендаций по совершенствованию работы в рассматриваемой области.
Поэтому залогом успеха банковских организаций является наличие проработанной стратегии цифровизации и соответствующей ей систем управления такими проектами, обеспечивающих поддержания высокого темпа вывода на рынок новых продуктов.
Таким образом проблема исследования заключается в том, что отсутствует подход для определения технологии управления компанией, учитывающий особенности банковской сферы в условиях информационного общества.
Цель – выявить особенности и оценить технологии управления компанией (на примере АО «Тбанк») и предложить рекомендации по применению в компании современных технологий в управлении. Задачи:
 исследовать теоретические аспекты управления компанией на основе использования современных технологий;
 изучить технологии управления компанией в условиях информационного общества;
 описать информационные технологии как средство повышения эффективности управления современной компании;
 проанализировать и оценить, предложить мероприятия в сфере практических аспектов управления АО «Тбанк» на основе использования современных технологий.
Объект исследования - АО «Тбанк». Предмет исследования - технологии управления компанией (на примере в АО «Тбанк»).
В исследовании использовались следующие методы: метод анализа литературы, анализа нормативно-правовой документации по теме, а также анализ документов.
Структура работы включает введение, основную часть, заключение, список литературы.
 
1 Теоретические аспекты управления компанией на основе использования современных технологий
1.1 Технологии управления компанией в условиях информационного общества

Цифровизация экономики является масштабным и интенсивным процессом, значение которого очевидно не только в профессиональных и научных кругах, но и отмечено на государственном уровне. Цифровая экономика породила новый тип хозяйствования, основанный на взаимодействии людей в виртуальном пространстве посредствам технологической инфраструктуры, и создала условиях для автоматизации большинства рутинных операций. Широкое распространение при управлении внедрением различных информационных систем получил проектный подход. Данный подход довольно универсален, имеет богатую теоретическую базу. Однако, когда речь заходит про реализацию масштабных проектов цифровизации, то ранее проверенный инструментарий проектного управления оказывается не столь эффективен. Так, как показывает практика, значительное число проектов цифровизации реализуется с нарушением сроков, перерасходом бюджета или отклонениями от изначально запланированных критериев качества. Это делает необходимым использование научного подхода для анализа существующей практики проектного управления с целью оценки ее эффективности и определения основных направлений совершенствования [1]. Определение понятия «проект» представлено в ГОСТ Р ИСО 21500. Это набор процессов, которые состоят из действий, имеющих даты начала и окончания, по решению скоординированных и управляемых задач, которые направлены на достижение поставленной цели [14]. Классификация проектов в соответствии с классификационными признаками приведена в таблице 1.1.
Таблица 1.1 – Классификация проектов (составлено автором по материалам [1, 14, 15])
Классификационный признак Типы проектов Описание
По срокам реализации краткосрочные срок реализации проектов до 1,5 лет
среднесрочные срок реализации проектов от 1,5 до 5 лет
долгосрочные срок реализации проектов свыше 5 лет
По отрасли экономики или социальной сферы проекты в сфере строительства комплекс работ, направленных на проектирование, строительство, реконструкцию или ремонт зданий, сооружений и инфраструктуры
проекты в сфере промышленности проекты в области добычи, переработки и производства продукции в разных отраслях промышленности
проекты в сфере транспорта инфраструктурные проекты, направленные на развитие и модернизацию транспортной системы
проекты в сфере туризма проекты, направленные на решение проблем путем изменений в туристско-рекреационной сфере
проекты в сфере образования проекты, направленные на обновление материально-технической базы и образовательных программ, строительство новых школ, внедрение новых методов обучения
проекты в сфере здравоохранения социальные проекты, направленные на строительство и реконструкцию медицинских объектов, производство и разработку препаратов для лечения заболеваний, улучшение здоровья работников, разработку и внедрение инновационных медицинских технологий
проекты цифровизации внедрение цифровых технологий в различные сферы жизни и производства
По степени охвата стадий инновационного процесса неполные включают отдельные стадии
полные включают все стадии, начиная от научно-исследовательских разработок, опытно-конструкторских разработок, до освоения новшеств и их коммерциализации.
По масштабу проекта (его размеру) малые проекты с ограниченным бюджетом (до нескольких миллионов рублей, в зависимости от отрасли), небольшой продолжительностью (несколько недель или месяцев) и небольшой командой (до 10 человек)
средние бюджет достигает десятков миллионов рублей, продолжительность – от нескольких месяцев до года, а команда насчитывает от 10 до 50 человек. Уровень сложности выше, чем у малых проектов
Продолжение таблицы 1.1
1 2 3
мегапроекты
масштабные и сложные проекты, требующие огромных инвестиций, длительного периода реализации и значительных ресурсов
По сложности простые проекты, в которых команда уже реализована и имеет опыт в работе своим составом
организационно-сложные проекты, в которых много участников или члены проектной команды территориально разнесены (могут находится в разных регионах, городах, странах), для их контроля требуются дополнительные инструменты и затраты
технически-сложные проекты, в которых частично неизвестна технология получения результата, или же имеется ряд трудностей в техническом плане различного рода для реализации проекта
ресурсно-сложные проекты, в которых присутствуют ресурсные задачи, решение которых предполагает нетрадиционные подходы и повышенные затраты
комплексно-сложные проекты, заключающие в себе совокупность проблем и организационного, и технического плана
По включенности подпроектов монопроекты проекты, которые выполняются одной организацией, командой или предприятием в рамках одного контракта или заказа на продукт
мультипроекты совокупность нескольких монопроектов, которые выполняются одной или несколькими организациями или командами в рамках одной программы или портфеля
По характеру целевых задач антикризисные проект в рамках основной стратегии компании для повышения финансовой и экономической эффективности работы предприятия на рынке в определённый период времени
маркетинговые проекты по созданию или изменению какого-либо объекта (совокупности объектов), направленные на достижение заранее определенных маркетинговых целей в течение заданного периода времени, при установленном бюджете и определенном качестве
образовательные проекты, которые выполняются в целях обеспечения и осуществления процессов систематического обучения и воспитания людей, передачи им знаний, усвоения ими навыков, умений, правил и т.д.
инновационные проекты, содержащие технико-экономическое, правовое и организационное обоснование конечной инновационной деятельности
чрезвычайные это поддерживающие проекты, основная цель которых – сохранить status quo («оставить все так, как есть»)
Классификация проектов, как методологический подход в управлении проектов, позволяет отнести проекты в соответствии с определенными критериями к соответствующей группе. При этом к каждой группе проектов применяются свои методы управления.
Следует отметить, что в таблице 1 приведен основной перечень классификационных признаков. При этом некоторые зарубежные и отечественные авторы в рамках своих исследований выделяют и другие виды проектов, например, по объектам инвестиционной деятельности, по ключевой причине возникновения проекта и т.д.
Указанная выше нечеткость границ проекта цифровизации привносит существенною сложность в систему его финансирования. Классический подход, лежащий в основе систем бюджетирования, требует, чтобы финансирование всех мероприятий осуществлялось строго в соответствии с заранее составленными планами.
Однако для проектов цифровизации характерны значительные изменения в ходе реализации, что безусловно потребует от финансистов большей гибкости в принятии решений.
Кроме того, стремительность развития цифровых технологий приводит к тому, что на практике часто один проект цифровой трансформации плавно переходит в другой, в итоге становясь бесконечным (и требуя бесконечных же финансовых ресурсов). Для того, чтобы этого не происходило, необходимо на максимально четко очерчивать границы каждого проекта, а также определять правила и принципы согласования изменений в утвержденные финансовые планы [1].
Банковская сфера – представляет собой часть финансового сектора, которая включает в себя работу финансовых и кредитно-денежных организаций, оказывающих специфические услуги [16].
Ключевые особенности деятельности банков в банковской сфере представлены в таблице 1.2.