Курсовая работа по менеджменту на тему Проектирование организационной структуры предприятия, производящее несколько видов картин из мазайки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ПРЕДПРОЕКТНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ)
1.1 Миссия, цели и задачи создания предприятия ООО «Мозаичный стиль»
Видение организации ООО «Мозаичный стиль» представляет собой образное представление о будущем компании. Предприятие видится как признанный производитель эксклюзивных мозаичных картин, сочетающих в себе высокое художественное мастерство, безупречное качество исполнения и индивидуальный подход к каждому клиенту. В перспективе компания стремится стать заметным игроком на рынке предметов hand-made декора, предлагая продукцию, которая способна не только украшать интерьеры жилых и коммерческих помещений, но и выступать в роли статусных подарков, несущих в себе ценность ручного труда.
Миссия организации является деловым понятием, отражающим предназначение бизнеса, его основную цель [3]. Миссия ООО «Мозаичный стиль» заключается в создании уникальных мозаичных картин, которые делают искусство доступным для каждого, преображая пространство вокруг людей и наполняя повседневность эстетикой и гармонией. Предприятие призвано возрождать и популяризировать искусство мозаики, предлагая современные интерпретации этого древнего ремесла и используя только качественные материалы, чтобы каждая созданная картина радовала своих владельцев долгие годы. Миссия подчеркивает стремление компании не просто производить товар, а создавать эмоциональную ценность для потребителя.
Основная цель создания предприятия формулируется как получение прибыли за счет удовлетворения потребностей рынка в художественных изделиях из мозаики, а также создание эффективно функционирующей и финансово устойчивой организации. Для достижения этой цели необходимо решить ряд первоочередных задач, стоящих перед руководством нового предприятия. Эти задачи образуют иерархическую структуру, часто называемую «деревом целей».
На верхнем уровне находятся стратегические цели, определяющие долгосрочное развитие компании [12]. К ним относятся завоевание доли рынка предметов интерьерного декора, формирование устойчивого положительного имиджа бренда, а также создание стабильной и мотивированной команды профессионалов.
На среднем уровне располагаются тактические цели, обеспечивающие достижение стратегических ориентиров. В их число входят разработка и внедрение эффективной производственной программы, учитывающей выпуск картин трех заявленных типоразмеров, формирование каналов сбыта продукции, включая онлайн-площадки и сотрудничество с дизайн-студиями, а также проведение активной маркетинговой политики для привлечения клиентов из выделенных целевых сегментов.
На нижнем уровне находятся оперативные цели, связанные с повседневной деятельностью предприятия. Это задачи по организации бесперебойных поставок качественных материалов, обеспечению строгого соблюдения технологии производства на всех этапах, контролю за трудозатратами и выполнением производственного плана, а также ведению бухгалтерского и управленческого учета.
1.2 Предпроектные маркетинговые исследования
Для оценки перспектив выхода на рынок и обоснования целесообразности создания предприятия ООО «Мозаичный стиль» необходимо провести комплексный анализ внешних и внутренних факторов. Данный анализ включает в себя описание продукта, сегментирование рынка, перевод потребительских требований на язык технических характеристик, оценку конкурентной среды и стратегический анализ по методике SWOT.
Основным продуктом, который планируется производить, являются мозаичные картины, выполненные в технике ручного набора. Картины будут изготавливаться из высококачественных материалов: смальты, керамической плитки, натурального камня. Для производства запланированы три типоразмера: 20x20 см, 30x30 см и 30x40 см. Такое разнообразие размеров позволит удовлетворить различные потребности клиентов: от небольших интерьерных акцентов до полноценных художественных полотен. Картины могут выполняться как по готовым эскизам, так и по индивидуальным заказам, что повышает их эксклюзивность и привлекательность для ценителей уникального декора.
1.2.1 Сегментирование и дальнейшее выделение целевого сегмента
Рынок потребителей мозаичных картин неоднороден. Для его структурирования и выбора наиболее перспективных направлений работы применяется метод сегментирования «5W», разработанный Марком Шеррингтоном [20]. Данная методика предполагает последовательные ответы на пять вопросов, позволяющих составить многомерный портрет потребителя.
Первый вопрос: «Что?» (What?) подразумевает сегментацию по типу товара. В данном случае потребителям предлагаются эксклюзивные мозаичные картины ручной работы в трех типоразмерах, а также услуги по созданию индивидуальных работ на заказ.
Второй вопрос: «Кто?» (Who?) направлен на определение типа потребителя. Анализ позволяет выделить несколько ключевых групп: частные лица в возрасте от 25 до 55 лет, интересующиеся дизайном интерьера и ценящие предметы ручной работы; профессиональные дизайнеры интерьеров и архитекторы, ищущие уникальные элементы декора для проектов своих клиентов; корпоративные клиенты, приобретающие картины для оформления офисных пространств, гостиниц, ресторанов или в качестве эксклюзивных деловых подарков.
Третий вопрос: «Почему?» (Why?) раскрывает мотивацию к совершению покупки. Потребитель движим желанием создать в своем доме или офисе уникальную, неповторимую атмосферу, подчеркнуть свой статус и индивидуальный вкус. Также мотивом может быть стремление сделать нестандартный и запоминающийся подарок или найти ключевой арт-объект для реализации дизайнерского проекта.
Четвертый вопрос: «Когда?» (When?) сегментирует рынок по ситуации приобретения продукта. Покупка может быть приурочена к завершению ремонта или новоселью, к праздничным событиям (Новый год, день рождения, юбилей компании), либо осуществляться импульсно, как спонтанное украшение интерьера. Для дизайнеров потребность возникает в процессе работы над конкретным проектом.
Пятый вопрос: «Где?» (Where?) определяет место совершения покупки. Потенциальные клиенты могут принять решение о заказе, изучая предложения в сети Интернет на специализированных площадках, в социальных сетях, посещая выставки и ярмарки hand-made, либо при непосредственном обращении в шоу-рум или студию.
На основе проведенного анализа в качестве целевых сегментов выбираются две наиболее перспективные группы: дизайнеры интерьеров и частные лица с высоким и средним уровнем дохода, ориентированные на приобретение уникальных предметов декора. Дизайнеры интересны как потенциальные агенты влияния, способные регулярно рекомендовать продукцию своим клиентам. Частные клиенты обеспечивают основной объем продаж и формируют лояльную аудиторию бренда.
1.2.2 Методика «Дом качества»
Для того чтобы продукция предприятия максимально соответствовала ожиданиям потребителей, необходимо перевести их пожелания и предпочтения на язык конкретных технических характеристик изделия. Наиболее эффективным инструментом для решения этой задачи является методология QFD и построение матрицы, получившей название «Дом качества» [17]. В данной матрице структурированно отражаются преобразования основополагающих характеристик продукции, исходя из потребительских предпочтений [19].
На основе анализа целевой аудитории можно сформулировать перечень наиболее вероятных требований покупателей к мозаичным картинам.
Потребители, несомненно, ожидают от картины высокой эстетической привлекательности и художественной выразительности. Изделие должно гармонично вписываться в интерьер и радовать глаз.
Важнейшим требованием является качество исполнения, которое включает в себя точность и аккуратность выкладки мозаики, отсутствие сколов и неровностей на элементах, ровные и аккуратно заполненные швы, прочное и надежное крепление всех деталей к основе.
Не менее значимым фактором выступает долговечность и прочность готового изделия. Картина должна сохранять свой первоначальный вид на протяжении длительного времени, быть устойчивой к возможным механическим воздействиям и перепадам влажности в помещении.
Потребитель также обращает внимание на безопасность используемых материалов. Клей, затирка и сама мозаика не должны иметь резкого неприятного запаха и выделять вредных веществ в процессе эксплуатации.
Немаловажным требованием является точность геометрических размеров. Заявленный размер 20x20 должен соответствовать реальному, чтобы картина без проблем вписалась в подготовленное для нее место или в подобранную рамку.
И наконец, покупатель ценит возможность кастомизации, то есть создания уникального изделия по собственному эскизу или замыслу, что делает покупку по-настоящему особенной.