Курсовая работа по педагогике на тему Профилактика професссионального выгорания у педагогов дошкольной образовательной организации

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ В УСЛОВИЯХ ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность профессионального выгорания

Профессиональное выгорание идентифицируется как особая форма эмоционального истощения, возникающая в результате хронического профессионального стресса. Данное состояние развивается поступательно, причем его интенсивность прямо коррелирует с частотой, длительностью и силой психотравмирующего воздействия. В современной науке преобладает точка зрения, согласно которой эмоциональное выгорание трактуется как адаптивный механизм человеческой психики, а профессиональное выгорание рассматривается в качестве его специфической разновидности.
В научный оборот понятие синдрома профессионального выгорания было введено Гербертом Дж. Фрейденбергером в 1974 году. Именно им был предложен термин «выгорание» для характеристики состояний деморализации, разочарованности и чрезвычайной усталости, которые наблюдались у сотрудников психиатрических клиник. Герберт Дж. Фрейденбергер полагал, что ключевой причиной данного феномена является дистресс, непосредственно связанный с выполнением трудовых функций.
В.В. Бойко определяет синдром профессионального выгорания как сформированный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия. Этот механизм проявляется в полном или частичном отключении эмоциональной составляющей деятельности. В результате у индивида складывается специфический стереотип профессионального поведения, характеризующийся эмоциональной отстраненностью [8].
С позиции Т.В. Москалевой, синдром профессионального выгорания представляет собой вариант личностной деформации. Он охватывает широкий спектр негативных переживаний, порожденных профессиональным стрессом. При этом выгорание, являясь следствием такого стресса, формируется постепенно и нарастает пропорционально увеличению интенсивности, продолжительности и объема травмирующего воздействия. Исследовательница считает профессиональное выгорание одной из форм приспособительной реакции организма, позволяющей дозировать и экономить энергетические ресурсы. Однако работник, страдающий от выгорания, теряет значительную часть своей профессиональной компетентности, а в некоторых видах деятельности (например, в медицине, авиации, управлении) может представлять потенциальную опасность как для себя, так и для окружающих [24].
В.В. Кузьменко подчеркивает, что синдром профессионального выгорания – это форма деформации личности, имеющая сложную многомерную структуру. Автор видит причины его возникновения в обилии негативных эмоциональных переживаний, которые связаны с продолжительным и интенсивным межличностным взаимодействием в процессе труда [21].
Этиология синдрома профессионального выгорания является многофакторной. Ведущую роль играет длительное воздействие на индивида интенсивного профессионального стресса. В физиологическом понимании стресс представляет собой комплекс неспецифических реакций организма, возникающих как ответ на неблагоприятные факторы внешней среды. В психологической науке стресс определяется как совокупность состояний человека, вызванных его реакцией на экстремальное воздействие различных негативных факторов среды [15].
В контексте профессиональной деятельности стресс оказывает деструктивное влияние как на соматическое и психическое состояние отдельных работников, так и на организационную среду в целом. Следствиями становятся снижение продуктивности и финансовой эффективности труда персонала, а также общая дестабилизация функционирования организации.
В трудовой сфере принято выделять три основных категории стрессовых состояний:
1. Рабочий стресс – формируется под влиянием факторов, непосредственно связанных с условиями осуществления трудовой деятельности, характером рабочего места и временными рамками выполнения задач.
2. Организационный стресс – обусловлен негативным воздействием на сотрудника специфики рабочих процессов и общей атмосферы внутри учреждения.
3. Профессиональный стресс – возникает вследствие обстоятельств, порожденных конкретной профессией, родом и типом выполняемой деятельности [21].
Следовательно, профессиональный стресс можно определить как состояние повышенного психофизиологического напряжения у работника. Это напряжение является ответной реакцией на воздействие экстремальных по своей природе факторов и обстоятельств, вызывающих отрицательные эмоциональные переживания в контексте исполнения профессиональных обязанностей [23].
В структуре профессионального стресса различают три ключевые разновидности:
1. Информационный стресс. Данная разновидность возникает в условиях острого дефицита времени для принятия решений. Его интенсивность многократно возрастает, когда от результата зависит высокая степень материальной или иной ответственности.
2. Эмоциональный стресс. Указанный тип развивается при затяжных конфликтных ситуациях и часто связан с неспособностью сотрудника адаптироваться к изменяющимся трудовым условиям, а также с трудностями в расстановке приоритетов при выполнении поставленных задач.
3. Коммуникативный стресс. Эта форма стрессового состояния обусловлена недостаточным уровнем коммуникативных компетенций работника, что проявляется в неумении эффективно выстраивать взаимодействие с коллегами, отстаивать законные интересы и формировать устойчивые профессиональные связи [32].
К числу наиболее распространенных причин, инициирующих развитие профессионального стресса, исследователи относят:
1. Особенности режима и содержания труда, в частности, чрезмерно высокая нагрузка, функциональная перегруженность и жесткие временные ограничения для выполнения рабочих заданий.
2. Несовершенство организации трудового процесса, выражающееся в нечетком разграничении должностных полномочий и ответственности, а также в неоднозначности формулировок предъявляемых к работе требований.
3. Неудовлетворительные условия осуществления профессиональной деятельности, такие как монотонность операций, недостаточная обеспеченность материальными и информационными ресурсами, отсутствие возможности контролировать рабочую ситуацию и влиять на принятие значимых решений.
4. Неэффективность системы мотивации и стимулирования персонала, включая неадекватное уровню квалификации вознаграждение, постоянный риск применения штрафных санкций, а также противоречия между личными интересами работников и их служебными функциями.
5. Неэффективность системы мотивации и стимулирования персонала, включая неадекватное уровню квалификации вознаграждение, постоянный риск применения штрафных санкций, а также противоречия между личными интересами работников и их служебными функциями.
6. Неэффективность системы мотивации и стимулирования персонала, включая неадекватное уровню квалификации вознаграждение, постоянный риск применения штрафных санкций, а также противоречия между личными интересами работников и их служебными функциями.
7. Ограниченность возможностей для профессионального развития и карьерного роста [31].
Таким образом, профессиональный стресс представляет собой состояние напряжения, возникающее у работника под воздействием комплекса негативных эмоций и экстремальных факторов, непосредственно связанных с исполнением им своих профессиональных функций и обязанностей.
Специалисты выделяют причины, по которым человек в процессе трудовой деятельности подвержен риску развития профессионального выгорания. Так, Т.В. Колузаева упоминает следующие группы причин профессионального выгорания:
1. Социально-демографические причины. Это возраст, пол, стаж работы, семейное положение, уровень образования.
2. Личностные причины. Сюда относятся выносливость, индивидуальная стратегия сопротивления, предрасположенность к выгоранию, самооценка, профессиональная мотивация.
3. Организационные причины. Это условия работы, содержание труда.
4. Содержательные причины. В данную группу включаются поддержка от администрации организации, недостаточное вознаграждение за труд, ролевой конфликт и ролевая двойственность [19].
Л.А. Пьянкова, В.Е. Хомичева отмечают, что синдром профессионального выгорания чаще всего характерно для специалистов «помогающих» профессий. Их труд связан с такими факторами как высокая коммуникационная нагрузка, частые проблемные ситуации, необходимость быстро принимать решение, оперативно адаптироваться к изменениям, происходящим в профессиональной среде, высокая ответственность и существенные последствия ошибок при выполнении профессиональных обязанностей, многообразие видов деятельности, многозадачность, высокая рабочая нагрузка с дефицитом времени на отдых, работа с тяжелым контингентом, лишенным мотивации, перспектив, готовности к совместному труду, низкий статус профессии, низкий уровень оплаты труда, социальных гарантий, монотонность выполняемых действий [31].
Механизмы развития синдрома профессионального выгорания продолжают оставаться предметом научного исследования. В научном сообществе преобладает мнение, что личностная трансформация в рамках данного синдрома носит стадийный характер. В частности, М. Буришем была предложена модель, включающая следующие последовательные фазы формирования выгорания:
1. Предупредительная (или начальная) фаза. Для этого этапа характерны два ключевых проявления:
 чрезмерная вовлеченность: выражается в непропорциональной личной активности на рабочем месте, ощущении собственной незаменимости, сознательном игнорировании потребностей, не связанных с профессиональной деятельностью, вытеснении из сознания неудач и разочарований, а также в сужении круга социального общения;
 первичное истощение: проявляется в виде стойкого чувства утомления и нарушений сна.
2. Фаза редукции профессиональных обязательств. На этой стадии происходит последовательное сокращение степени личного участия в различных сферах:
 по отношению к непосредственным реципиентам труда (коллегам, пациентам, клиентам, ученикам): утрачивается позитивный настрой, помощь подменяется формальным контролем, возникает тенденция возлагать ответственность за собственные профессиональные неудачи на других, поведение становится стереотипным, отмечается дегуманизация во взаимодействиях:
 по отношению к окружению в целом: снижается способность к эмпатии, развиваются цинизм и апатия;
 по отношению к собственным трудовым функциям: формируется нежелание выполнять должностные обязанности, учащаются и искусственно удлиняются перерывы в работе, наблюдаются систематические опоздания и ранние уходы с рабочего места, при этом основное внимание смещается исключительно на материальную сторону профессиональной деятельности.
3. Фаза эмоционально-аффективных реакций. На данном этапе доминируют негативные эмоциональные состояния:
 депрессивные проявления: включают хроническое чувство вины и устойчивое снижение самооценки;
 агрессивные проявления: характеризуются формированием защитных поведенческих установок, обвинением окружающих в собственных ошибках, отрицанием личной ответственности в трудовом процессе и принятии решений, утратой терпимости и способности к компромиссам, ростом подозрительности и конфликтности.
4. Фаза деструктивных изменений поведения. Деструкция затрагивает несколько ключевых областей функционирования личности:
– интеллектуальная сфера: отмечается ухудшение концентрации внимания и снижение способности решать сложные, нестандартные задачи;
– мотивационная сфера: исчезает инициативность, падает продуктивность труда, выполнение заданий сводится к строгому следованию инструкциям без творческого подхода;
– эмоционально-социальная сфера: преобладают безразличие и формализация всех видов коммуникации, утрачивается интерес к жизни окружающих, происходит сознательное избегание нерабочих контактов, что ведет к социальной изоляции и иллюзии полной самодостаточности.
5. Фаза психосоматических нарушений. Психологический дистресс манифестирует в виде соматических симптомов и физиологических расстройств: наблюдаются сбои в функционировании иммунной, сердечно-сосудистой (проявляющиеся гипертонией, тахикардией, цефалгиями), нервной (головные боли, инсомния, депрессивные состояния, снижение либидо) и пищеварительной систем. Нередко формируется психологическая зависимость от психоактивных веществ, таких как никотин, кофеин или алкоголь.
6. Фаза экзистенциального разочарования. Заключительная стадия характеризуется глубинным личностным кризисом, при котором формируются устойчивые негативные жизненные установки, переживание бессмысленности существования, чувство полной беспомощности перед обстоятельствами и состояние экзистенциального отчаяния [по 36].
Д. Гринберг выделил такие стадии развития синдрома профессионального выгорания как:
1. «Медовый месяц». По причине стрессов энтузиазм работника, его уровень удовлетворенности трудовой деятельностью сменяется чувством неудовлетворенности.
2. «Недостаток топлива». Формируется дефицит ресурсов, энергии, появляются такие симптомы как усталость, апатия, нарушается сон.
3. Хронические симптомы. Отмечается истощение, раздражительность, апатия, депрессия.
4. Кризис. Проявляются хронические заболевания, которые напрямую оказывают влияние на качество жизни профессионала.
5. «Пробивание стены» формируется комплекс психологических и физических проблем [по 36].
Иными словами, синдром профессионального выгорания – это психологический феномен, который связан с личностной деформацией личности, оказывает негативное влияние на соматическое, психическое здоровье человека, его профессиональную деятельность, социальное функционирование.
Для синдрома профессионального выгорания характерны определенные клинические проявления. Так, В.В. Бойко выделила следующие группы симптомов:
1. Симптом эмоционального дефицита. Включает в себя неспособность войти в положение субъекта своей деятельности, к эмпатии, отказ от ситуаций, где требует эмоциональной, волевой, нравственной отдачи. Положительные эмоции становятся все более редкими.
2. Симптом эмоциональной отстраненности. Отмечается исключения эмоций из рабочего процесса, реакцией на все без чувств, безразличие к субъекту общения.
3. Симптом личностной отстраненности (деперсонализации). Симптом включает в себя полную, либо частичную потерю интереса к субъекту профессиональной деятельности. Субъект при этом начинает восприниматься как неодушевленный предмет, объем для манипуляций, лишенный чувств, переживаний. Работа с людьми перестает удовлетворять, доставлять радость, перестает представлять эмоциональную ценность.
4. Симптом психовегетативных и психосоматических нарушений [8].
К. Маслач выделяла следующие симптомы:
1. Поведенческие симптомы. Это попытки позднее прийти на работу и раньше с нее уйти, неспособность выполнять работу в прежнем темпе, попытки дистанцироваться от субъекта профессиональной деятельности, неспособность принимать решения, злоупотребление алкоголем, наркотиками, кофе, никотином.
2. Психологические симптомы. К данной группе симптомов можно отнести чувство беспокойства, снижение энтузиазма, чувство скуки, разочарования, обиды, неуверенности, не востребованности, вины, раздражительность, подозрительность, ригидность, гневливость.
3. Физические симптомы. Сюда относятся чувство истощения, усталости, ассенизация, восприимчивость к погодным изменениям, колебания веса, бессонница, одышка [37].
Иными словами, синдром профессионального выгорания представляет собой нарастающее эмоциональное истощение, влечет за собой личностные изменения. Стресс при синдроме профессионального выгорания происходит из профессиональной среды, связан с напряженным взаимодействием профессионала и реципиента, несущим отрицательные эмоции. Синдром профессионального выгорания при этом формируется как ответная реакция. Синдром профессионального выгорания имеет серьезные последствия как для работников, так и для организаций, в которых они работают. Среди первых был описан широкий спектр последствий для физического и психического здоровья человека, включая сердечно-сосудистые, респираторные, мышечные, пищеварительные и нервные расстройства (тревожность, депрессия и т. д.), а также различные психосоматические изменения. С точки зрения организаций, проблемы, которые это создает, включают снижение производительности и качества работы, низкая удовлетворенность работой, прогулы, повышенная текучесть кадров, снижение интереса и усилий при выполнении рабочих задач, увеличение числа межличностных конфликтов, рост числа несчастных случаев на производстве и, конечно же, снижение качества трудовой жизни.

1.2. Факторы риска профессионального выгорания педагогов дошкольной образовательной организации

Несмотря на значительный объем существующих исследований, проблематика профессионального выгорания среди педагогических работников изучена преимущественно на примере учителей общеобразовательных школ. Вопросы, касающиеся особенностей, причин и факторов развития данного синдрома у воспитателей дошкольных образовательных учреждений, остаются недостаточно раскрытыми в научной литературе.
В целом специалисты в области образования и психологии относят педагогическую деятельность к числу профессий с наиболее высоким уровнем стрессогенности. Так, О.А. Петрова и Н.Л. Шкабарина отмечают, что педагогическая деятельность характеризуется повышенным уровнем стрессогенности. Это обусловлено необходимостью постоянного контакта с различными субъектами образовательного пространства, требованием высокой активности, коммуникативных навыков и способности оперативно реагировать на динамичные изменения условий труда. Профессиональный стресс выступает барьером для эффективного выполнения трудовых функций и существенно ухудшает общее качество жизни специалиста [29].
По мнению О.А. Семиздраловой, синдром профессионального выгорания у педагогов формируется под влиянием целого комплекса причин. К индивидуальным детерминантам причисляются демографические и личностные особенности (возраст, пол, трудовой стаж, тип характера). Однако ключевыми факторами, провоцирующими выгорание, автор полагает профессиональные перегрузки, конфликтные ситуации, регулярные проверки контролирующих инстанций, непрерывный поток инноваций и модификаций в учебном процессе, а также низкий социальный престиж профессии, недостаточный уровень материального вознаграждения, отсутствие системы поощрений за высокие результаты и постоянное возложение обязанностей, выходящих за рамки основных профессиональных компетенций [33].
Исследователь Н.В. Александрова систематизирует ключевые детерминанты, способствующие возникновению профессионального выгорания у воспитателей детских садов. К ним относятся:
– высокая психоэмоциональная нагрузка в процессе трудовой деятельности. Профессия воспитателя предполагает интенсивное коммуникативное взаимодействие, а работа с детьми дошкольного возраста основана на механизмах эмоционального вовлечения и эмпатии, что требует постоянной психической отдачи и глубокой субъективной включенности взрослого в контакт с ребенком;
– повышенная моральная и правовая ответственность за безопасность, жизнь и здоровье вверенных детей;
– чрезмерная продолжительность рабочего времени. Отмечается, что многие воспитатели вынуждены трудиться до десяти часов в день (порядка пятидесяти часов в неделю) в условиях отсутствия сменщика, а также выполнять обязанности помощника воспитателя из-за неполной укомплектованности штата сотрудников;
– размытость критериев результативности труда и сложность количественной оценки выполняемой работы, которая часто осуществляется в условиях постоянного дефицита времени;
– дестабилизирующие условия организации образовательного процесса. Педагогические работники, будучи вовлеченными в процесс непрерывной модернизации системы образования, регулярно сталкиваются с внедрением новшеств: обновленными учебными программами, новыми формами отчетности и планирования, изменяющимися санитарно-гигиеническими нормативами, а также с многочисленными проверками контролирующих инстанций;
– сложность контингента, с которым взаимодействует педагог. Профессиональная деятельность воспитателя сопряжена с факторами риска, обусловленными не только возрастными, но и индивидуальными социально-психологическими особенностями дошкольников. Существенные трудности также вызывает взаимодействие с родителями воспитанников, многие из которых, по наблюдениям педагогов, демонстрируют сниженный интерес к вопросам воспитания, а также повышенную личностную конфликтность и тревожность;
– снижение общественного престижа профессии и ее относительно низкий социально-психологический статус в современном обществе;
– неудовлетворительный уровень материального вознаграждения за труд;
– отсутствие комплексной системы мер психологической профилактики и недостаточное внимание к вопросам охраны здоровья педагогических кадров. За исключением ежегодной, зачастую формальной, диспансеризации, мероприятия, направленные на поддержание и укрепление здоровья воспитателей, практически не реализуются.
Отдельно Н.В. Александрова акцентирует внимание на специфике мотивационной сферы воспитателей, которая играет существенную роль в генезисе синдрома выгорания. В частности, уровень его развития находится в прямой корреляционной зависимости от субъективной оценки работником дисбаланса между собственными трудовыми затратами и фактическим либо ожидаемым вознаграждением [1].