Курсовая работа по менеджменту на тему МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В АО «ПФ «СКБ КОНТУР»

ВВЕДЕНИЕ

Обучение персонала — это один из элементов управления развитием сотрудников, одна из важнейших задач руководства компании. Развитие технологий производства и предоставления услуг диктует новые правила для работников. Ведь они должны идти в ногу со временем, постигая новые навыки и знания.
Именно поэтому на предприятиях периодически организуются различные мероприятия по повышению уровня профессиональных знаний работающих там людей.
Темп развития технологий в самых разных хозяйственных сферах дает понять, что обучение персонала должно быть включено в стратегическое планирование компании. Оценка знаний сотрудников, а также проведение образовательных мероприятий должны носить плановый и систематический характер.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что без постоянного улучшения способностей и навыков персонала невозможно успешное развитие кадров, то есть без должного обучения персонала. Процветание компании, мнение клиентов и доход фирмы зависят от квалификации персонала. Сотрудники должны обладать предприимчивостью, стратегическим мышление, высокой культурой, широкой эрудицией, способностью адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.
Целью курсовой работы является анализ системы обучения персонала в в АО «ПФ «СКБ КОНТУР».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать характеристику кадрового персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР»;
- провести анализ методов и процесса обучения персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР»;
- разработать программы обучения персонала;
- рассмотреть стимулирование персонала по совершенствованию процесса обучения;
- дать оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий;
- провести расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема является недостаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
Информационную базу исследования составили материалы периодических печатных изданий по исследуемой теме, специальная литература по вопросам обучения персонала, официальная отчетность компании АО «ПФ «СКБ КОНТУР».
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные обучению персонала.
Объектом исследования является АО «ПФ «СКБ КОНТУР».
Предметом исследования система обучения персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР».
Для изучения выбранной темы возможно использовать следующие методы: изучение и анализ научной литературы, синтез полученных данных, анализ и оценка стимулирования персонала по совершенствованию процесса обучения.
Работа состоит из следующих структурных элементов: введение, три главы, шесть параграфов, заключение, список использованных источников, включающий в себя 24 учебных пособия. Объем работы 36 страниц.
Во введение рассмотрены актуальность выбранной темы, цели и задачи курсовой работы, предмет и объект исследования, методы, используемые при написании курсовой работы.
В первой главе даются характеристика кадрового персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР», проведен анализ методов и процесса обучения персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР».
Во второй главе дается разработка программы обучения персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР», стимулирование персонала по совершенствованию процесса обучения.
В третьей главе приведены исходные данные для расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий, проведен расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении приведены основные итоги работы, краткий анализ полученных результатов.
В списке используемых источников приведена литература, которая была использована при написании курсовой работы.
 
1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В АО «ПФ» СКБ КОНТУР»

1.1 Характеристика кадрового персонала в АО «ПФ «СКБ КОНТУР»

СКБ Контур — одна из крупнейших компаний страны в сфере разработки и внедрения программного обеспечения.
Основной деятельностью компании АО «ПФ «СКБ КОНТУР» является разработка компьютерного программного обеспечения по направлениям:
- документооборот в сегментах b2g (Контур.Экстерн) и b2b (Контур.Диадок, Контур.EDI);
-автоматизация бизнеса (Контур.Эльба, Контур.Бухгалтерия);
-проверка компаний на благонадежность (Контур.Фокус, Контур.Призма);
-сервисы для участия в торгах (Контур.Закупки, Контур.Спектр);
-автоматизация торговли (Контур.Маркет, Контур.ОФД) и пр.
Структура СКБ Контур насчитывает 11 филиалов и 20 дочерних компаний.
Головной офис расположен в Екатеринбурге, еще 66 офисов открыто в крупнейших городах России.
Партнерские соглашения заключены с более чем 7 500 организациями.
Продуктовая линейка компании включает сервисы для электронного документооборота и интернет-отчетности, решения для торговли и ведения бизнеса, проверки контрагентов и участия в закупках.
Головной офис компании находится в Екатеринбурге. Здесь компания построила собственный офис, а в 2017 году запустила проект Контур.Парк – строительство микрорайона с офисами для IT-компаний, образовательным центром, садиком, открытым парком и скалодромом международного уровня.
СКБ Контур разрабатывает умные сервисы для бухгалтерии и бизнеса.
Они помогают руководителям и бухгалтерам легче взаимодействовать с государством и контрагентами, упрощать внутренние процессы и быстрее справляться с ежедневными задачами.
Юридический адрес АО «ПФ «СКБ КОНТУР» - Свердловская область, город Екатеринбург, проспект Космонавтов, 56.
Уставной капитал компании 5 654 097 руб.
Основные характеристики компании АО «ПФ «СКБ КОНТУР» представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Паспорт компании АО «ПФ «СКБ КОНТУР».

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что компания «СКБ Контур» имеет свой собственный сайт, на котором предоставляется вся необходимая информация. [1]
Рассмотрим организационную структуру компании, которая представлена на рисунке 1.


Рисунок 1 – Организационная структура АО «ПФ «СКБ КОНТУР» [1]

Данная организационная структура относится к функциональной организационной структуре предприятия нередко именуют многолинейной