Курсовая работа по управлению персоналом на тему Совершенствование процесса аттестации персонала в организации...

Введение

Актуальность рассматриваемых проблем заключается в том, что система аттестации и оценки эффективности деятельности персонала - важный элемент управления человеческими ресурсами.
Эффективная процедура аттестации персонала играет огромную роль в управлении, являясь основой множества процедур: приема на работу, внутренних перемещений, увольнений, материального и морального стимулирования и т.д. Отсутствие надежных систем аттестации персонала может привести к тому, что организацией могут быть потеряны способные работники.
Правильно выстроенная процедура аттестации персонала – ключевой аспект управления человеческими ресурсами. На ее основе формируются планы обучения и развития сотрудников, создаются мотивационные программы, происходит карьерный рост.
Объект исследования – ресторан ООО «Феникс».
Предмет исследования – процесс аттестации и оценки результативности деятельности персонала организации на примере ресторана ООО «Феникс».
Цель работы – исследовать вопросы, связанные с процессом аттестации персонала организации и предложить пути их совершенствования на примере ресторана ООО «Феникс».
В соответствии с целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть сущность и цели проведения аттестации на предприятии;
- рассмотреть основные аспекты процесса аттестации персонала;
- изучить основные методы аттестации персонала;
- изучить организацию процесса аттестации персонала в ресторане ООО «Феникс»;
- оценить эффективность использования персонала организации ООО «Феникс»;

Заключение

В результате написания данной работы была достигнута ее цель - исследованы теоретические и практические аспекты процесса аттестации персонала в организации.
Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач: раскрыта сущность и цели проведения аттестации на предприятии; рассмотрены основные аспекты процесса аттестации персонала; изучены методы аттестации персонала; проведен анализ организации процесса аттестации персонала в ООО «Феникс»; оценена результативность использования работников ООО «Феникс»; предложены мероприятия по улучшению процесса аттестации персонала в организации.
Аттестация персонала - один из важнейших элементов кадровой работы, представляющий собой периодическое освидетельствование профессиональной пригодности и соответствия занимаемой должности каждого работника определенной категории.
Выбор метода и инструментов оценки персонала осуществляется в зависимости от временных, финансовых затрат, трудоемкости его применения. Методы аттестации персонала делятся на традиционные и нетрадиционные.
Управление аттестацией персонала в компании ООО «Феникс» осуществляет менеджер, который сильно перегружен работой.
Процесс аттестации персонала в ООО «Феникс» включает следующие подпроцессы: подготовка аттестации; проведение аттестации; генерация выводов по итогам аттестации.
Также в компании используется только два метода оценки персонала – собеседование и тестирование. Недостатком процесса аттестации персонала на предприятии является и небольшой состав аттестационной комиссии по численности. Аттестационная комиссия состоит всего из 2 человек. Также недостатком является то, что аттестация проходит без предварительного уведомления сотрудников о ее проведении.
Совершенствованию процесса аттестации в ресторане ООО «Феникс» будет способствовать реализация следующих мероприятий: увеличение числа членов аттестационной комиссии; необходимо уведомлять сотрудников ресторана «Феникс» о решении проведения аттестации заблаговременно, чтобы сотрудники смогли хорошо подготовиться к аттестации; разработка пошаговой процедуры аттестации работников.
Расчеты показали, что стоимость аттестации 1 работника ресторана составит 2984 руб.
Также ООО «Феникс» предлагается также внедрять комплексную аттестацию, которая может включать в себя следующие виды оценки: остевая оценка - оценка ресторана сточки зрения гостей; финансовая оценка - достижение рестораном определенных цифр доходов и расходов, а также индивидуальные достижения поставленных финансовых планов конкретным сотрудником; оценка выполнения стандартов - соответствие нормам и требованиям, установленным в компании; санитарная оценка - соблюдение заведением/сотрудником санитарных норм и требований; итоговая аттестационная оценка - оценки, полученные на практической и теоретической аттестационной защите.
Также ресторан может ввести новый процесс аттестации персонала в два этапа. Первый этап - это тестовая аттестация, второй этап - аттестация при помощи другого метода.
Общая сумма годовых затрат на аттестацию персонала предприятия с учетом внедрения предложенных рекомендаций составит 143,5 тыс. руб.
В результате внедрения предложенных мероприятий рентабельность деятельности ООО «Феникс» должна увеличиться в 1,47 раза. Эти данные сигнализируют об эффективности внесенных предложений.