Курсовая работа по менеджменту на тему разработка имиджа компании,как направление повышения эффективности деятельности предприятия СКД

Значительные изменения имиджа торгово-промышленного класса возникают в начале двадцатого века. В это время в нашем государстве было около 150 объединений крупного предпринимательства.
Одними из самых многочисленных объединений становятся биржевые комитеты и биржевые общества. К 1905 году в России было более 85 бирж.
Деятельность по представительству интересов крупной буржуазии стала неким «преддумьем». Главным образом она ориентировалась на законодательные, правительственные и судебные структуры. Общественное мнение также при этом играло большую роль.
Новый канал представления интересов предпринимателей был связан с появлением Государственной Думы.
Московский Биржевой Комитет (МБК) явился в дореволюционной России одним из наиболее значимых объединений предпринимателей. Представительство экономических интересов крупных компаний становится основным направлением его деятельности. МБК внедрил в практику созыв предварительных совещаний с участием представителей заинтересованных сторон с целью согласования при распределении финансовых средств. Основными формами деятельности МБК были ходатайства и апелляции перед органами власти [4, с. 29].
В связи с вышеперечисленными изменениями происходили перемены и в образе коммерческих предприятий. Теперь в стране существовал механизм, позволяющий «отсекать» от предпринимательской деятельности тех, кто не желал соблюдать нормы деловой этики. Купеческое общество могло рекомендовать или не рекомендовать отдельных предпринимателей к вступлению в купеческую гильдию. Данное право необходимо было завоевать своим честным именем, добросовестным трудом. Совестный суд имел право навсегда лишить возможности человека заниматься бизнесом.
Долгое время было принято считать, что с появлением Советского Союза имидж предпринимательства был ликвидирован, поскольку смысла в условиях отсутствия рыночной экономики в нём не было. Субъектов рыночного хозяйствования, заинтересованных в воздействии на потребителей и на экономическую политику в государстве, не было. Между тем предпринимательский образ всё же существовал, однако в весьма своеобразных формах. В определённом распределении государственных ресурсов были очень заинтересованы представители крупные субъекты хозяйствования государственной плановой экономики: региональные руководители, крупнейшие предприятия, различные отрасли. В данных условиях деятельность представителей экономических интересов была преимущественно территориальной и производственно-отраслевой [3, с. 71].
Прямого воздействия на государственный сектор в СССР быть не могло, поэтому оно осуществлялось по закрытым каналам узким кругом лиц. Представители различных субъектов (промышленных организаций, сельскохозяйственных комплексов) в региональных и союзных министерствах добивались дополнительных фондов и удобных планов посредством конструктивного общения и установления доверительных отношений с представителями власти. При этом, в условиях ограниченных ресурсов деятельность этих представителей привела к серьёзным диспропорциям в экономике государства. Таким образом, этика предпринимательства в СССР понималась как безоговорочная приверженность представителей крупных хозяйств и промышленных предприятий государственной идеологии [26, с. 204].
Распад Советского Союза вызвал разрушение сформированной к тому времени системы представительства экономических интересов. Связи, которые с трудом устанавливались годами, были разорваны очень быстро.
Вся структура управления предприятиями и отраслями прекратила своё существование. Предпосылками создания новых систем, представляющих экономические интересы групп, в первые годы после распада СССР были:
1. Процессы дифференциации в бюрократическом аппарате
2. Изменение финансовых связей между организациями
3. Возникновение новых субъектов хозяйствования, которые заложили базу для формирования и развития рыночной экономики [3, с. 73].
В новых условиях бизнес приобрёл реальную силу для отстаивания собственных финансовых интересов. Это стало началом разветвлённой сети структур, которые лоббировали экономические интересы новых субъектов хозяйствования в органах государственной власти. В различных субъектах действовали собственные этические нормы. С этого времени стал формироваться имидж российских компаний 90-х гг.
К верхним слоям власти могли пробиться далеко не все представители интересов предпринимательства. В этот период лоббировать свои экономические интересы могли только представители самых крупных компаний. Возникшие масштабные корпорации и финансово-промышленные группы (ФГП) часто были результатом тесных связей их хозяев. Начиная с апреля 1992 года, влияние ФГП на правительственный аппарат постоянно увеличивалось [4, с. 77].
Характеристики имиджа компаний этого периода могли не соответствовать принципам гуманности и часто были антиобщественными и антигосударственными. Давление представителей бизнеса на существующую власть часто было весьма далёким от цивилизованного. Главным образом это был коррупционный и теневой лоббизм, который стал одним из главных факторов криминализации российской экономической системы. Давлению при этом были подвержены все уровни власти: федеральный, региональный и муниципальный. Объектами деятельности экономического лоббирования были ведомства и учреждения государства, а также различные фонды местного, регионального, федерального бюджетирования [13, с. 79].
Основной целью предпринимателей в это время было получение финансовых ресурсов за счёт разнообразных источников, важнейшими из которых были:
1. Операции импорта и экспорта
2. Льготные кредиты
3. Прямые бюджетные дотации
4. Финансовые операции в банках
5. Налоговые тарифы и льготы
6. Приватизация собственности [18, c. 110].
В связи с этим представителям бизнеса необходимы были качества, позволяющие жёстко влиять на государство: решительность, жёсткость, вседозволенность. Возможно, благодаря отступлению от традиционных этических норм за один лишь 1992 год правительством было разработано более 500 нормативных актов, согласно которых различным отраслям, предприятиям и организациям представлялись льготы и дотации. Согласно образному высказыванию экс-помощника первого Президента Российской Федерации А. Лившица, в 90-е гг в нашей стране функционировали четыре главные «партии», которые представляли интересы предпринимательства:
- «Партия падающего рубля»
- «Партия отдачи федерального пакета»
- «Партия невыплаты налогов»
- «Партия персональных льгот» [27, с. 208].
Серьёзными причинами отличия в имидже компаний на Западе от постсоветского было в том, что в государствах Европейского Союза предприниматели действовали главным образом при аппарате законодательной власти, а в России и в странах СНГ – при органах исполнительной власти [1, с. 146].
В целом негативные факторы, воздействующие на имидж предпринимательства, в 90-е гг. в России отметилось следующими основными чертами:
1. Корруппированием аппарата государственной власти. Причём этот процесс не был ограничен организациями или отдельными лицами. Социально-экономическая система этого времени была подвержена масштабной «мафиализации».
2. Отсутствием чёткого механизма управления.
3. Фактическое отсутствие системы государственного контроля.
Таким образом, основными проблемами, препятствующими эффективному формированию положительного имиджа коммерческих предприятий в России, стали отсутствие рыночной экономики на протяжении длительного времени, нестабильная экономическая и социальная ситуация, малая численность лиц и групп, имеющих возможность воздействовать на решения государственной власти относительно распределения финансов.
В настоящее время предпринимательство, поставленное в жёсткие условия в связи с высокой налоговой нагрузкой, регулярными изменениями в законодательстве, часто возникающими финансово-экономическими кризисами, находится в поиске жизнеспособных форм собственного имиджа. С одной стороны, предпринимателям необходимо иметь возможность представления своих интересов в государстве, с другой стороны большое значение имеет установление конструктивных отношений с потребителями. Также в настоящее время в российском бизнесе множество иностранных инвесторов и партнёров, религиозные, социальные и экономические традиции и ценности которых должны быть учтены. Сейчас представители российского бизнеса отошли от антиобщественных и антигосударственных методов постсоветского времени и стремятся вести деятельность в соответствии с международными этическими принципами:
1. Благожелательность по отношению к каждому клиенту независимо от его финансового положения, интересов, религиозных воззрений, национальности, расовой принадлежности.
2. Креативный подход к предпринимательской деятельности с учётом современных интересов и потребностей потребителей.
3. Стремление предпринимателей к саморазвитию, к повышению своего культурного уровня.
4. Пропаганда здорового образа жизни и соответствие этому производимых и реализуемых товаров и услуг.