Курсовая работа по управленческим решениям на тему Принятие решений на основе модели

Введение
Процесс принятия управленческих решений является составной частью любой управленческой
деятельности. Необходимость принятия решений возникает из стремления предприятия
достигать цели и задачи, стоящие перед ним.
Актуальность данной темы заключается в том, что любое предприятие в процессе своей
управленческой деятельности сталкивается с проблемой принятия некоторых управленческих
решений, от форм реализации которых зависит вся будущая деятельность компании.
Целью работы является комплексное изучение процесса и эффективности разработки
управленческих решений, принимаемых руководством современных организаций.
В связи с этой целью ставятся задачи по раскрытию понятия и сущности управленческих
решений, анализу эффективности процесса подготовки управленческих решений в гостинице.
Объект исследования – управленческие решения.
Предметом исследования выступают процессы подготовки управленческих решений.
Структура работы включает в себя теоретическую, практическую части, в которых отражаются
аспекты управленческих решений и их реализация на конкретном предприятии.
Для раскрытия данной темы были использованы исследования современных авторов в области
менеджмента компании (Поршнев А.Г., Шипунов В.Г.), нормативно - законодательные акты (в
том числе Гражданский Кодекс РФ) и ресурсы Интернет.
1.Теоретические основы процесса разработки управленческих решений
1.1. Понятие и сущность управленческих решений
Управленческие отношения возникают по поводу координации и субординации
организационных связей внутри любого предприятия [9, c.88].
В современных условиях проблема эффективной разработки и принятия управленческих
решений являются одной из важнейших проблем социологии организаций. Любая
3
деятельность организации связана с процессом подготовки и реализации управленческих
решений. Эффективность же управления всей системой зависит от качества принимаемых
решений.
Необходимость разработки и принятия решений возникает из стремления предприятия
достигать свои цели и задачи.
Управленческие решения следует рассматривать как основные факторы эффективности
деятельности организаций. Таким образом, эффективность деятельности зависит от качества
принимаемых менеджерами решений.
Любое решение должно быть документально оформлено в соответствии со стандартами. Как
правило, оно должно быть оформлено руководителем, в компетенции которого входит
процессы принятия решений.
В управленческих решениях находит выражение вся совокупность отношений, которые
возникают в процессе осуществления трудовой деятельности и управления предприятием, и
через которые преломляются различные цели и интересы работников организации [5, c.13].
Управленческие решения связаны с каждым элементом и стадией реализации целей
организации через целепологание, планирование, организацию, координацию, контроль.
Рис.1.Система управленческой деятельности предприятия [10]
Таким образом, как видно на Рисунке 1 процессы принятия управленческих решений включают
в себя подготовку данных решений руководством и их последующую реализацию через
совокупность мероприятий.
Отличительными особенностями управленческих решений являются:
наличие конкретных целей у организаций,
проявление разделения труда между принятием решения и его реализацией,
профессионализм при разработке и принятии таких решений.
Таким образом, управленческие решения представляют собой выбор альтернатив,
осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на
достижение целей организации.
Главной целью разработки и принятия управленческого решения является обеспечение
наиболее эффективных вариантов реализации поставленных перед организацией задач.
При этом к подготовке управленческих решений предъявляется ряд требований,
представленных на Рисунке 2.
4
Рис.2. Требования к подготовке управленческих решений [12]
К основным проблемам в процессе подготовки управленческих решений, относят [4, c.124]:
краткие сроки принятия решения;
изменчивость условий работы компании;
недостаточная квалификация менеджмента;
недостаток информации и данных для принятия решений;
необходимость учета интересов различных групп и др.
Таким образом, сущность управленческих решений проявляется в нахождении оптимального
варианта действий руководителей, которые обязаны решать проблемы предприятия и
достигать поставленные перед ним цели. Их подготовка и разработка требует привлечения
большого объема финансовых и материальных ресурсов, однако, они оказывают влияние на
многочисленные объекты управления.
Процессы подготовки управленческих решений включают в себя следующие ключевые
моменты [7, c.182]:
Выбор формы решений (приказы, распоряжения и т.д.),
Формулировка текста,
Определение момента принятия и вступления в силу управленческого решения.
Управленческие решения могут приниматься как результат индивидуального труда
руководителя. В этом случае они реализуются в некоторой автономной степени от
организации, сохраняя при этом ее влияние на принимаемые руководителем решения.
Однако чаще всего управленческие решения принимаются в коллегиальной форме, которая
часто даже предписывается предприятию нормативно: если руководитель хочет принимать
решения единолично, он не вправе это сделать.
Поэтому в целом все технологии и методы разработки и принятия управленческих решений
можно разделить на две большие группы:
- индивидуальные технологии,
- коллегиальные методы.
Эффективность того или иного метода разработки решений зависит от целей, которые ставит
перед собой фирма и тех условий, в которых она находится в настоящий момент.
Индивидуальные решения принимаются единолично руководителем организации и могут
быть характерны для условий нехватки времени на принятие подобного решения. Также
компании может быть присущ авторитарный стиль управления. Эффективность принятия
такого решения оценивается руководителем единолично.
5
Коллегиальные методы разработки и принятия решений более актуальны, если у организации
есть время на разработку решения и она хочет добиться каких-либо целей более эффективным
способом. В этом случае к разработке решения подключается часть персонала организации,
которые участвуют в беседах, «мозговых штурмах» и т.д.
В целом весь спектр методов принятия решений представлен на рисунке 3.
Рис.3.Методы принятия решений [13]
Можно выделить факторы, которые непосредственно влияют на процесс разработки решений
независимо от выбранного метода.
Так, например, требования рынка и цели управления оказывают прямое влияние на
предприятие. На процессы разработки управленческих решений влияет также масштаб и
сложность производства, характер выпускаемой продукции; размеры предприятия и т.д.