Разработка управленческих решений в условиях неопределенностей и риска

ВВЕДЕНИЕ
Важность проблем, связанных с принятием решения, привлекает внимание обширного круга ученых и практических работников. Принятие решений – это систематический процесс. Важность этой темы обусловлена тем, что принятие решений в условиях неопределенности - это неотъемлемая часть процесса управления, то есть той серединой, вокруг которой крутится жизнь всей организации.
Большой опыт принятия решений сводился только к интуитивному полаганию руководителя на свой, накопленный, опыт. Но все же, ответственность за принятия решений очень велика, потому что от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. По этой причине, руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать необдуманных решений. Менеджер, принимающей разнообразные решения, должен сочетать в себе определенные качества: глубокие познания в профессии, искусство анализировать ситуацию, приемы и методы принятия решений, навыки работы с людьми.
Целью работы является анализ факторов, влияющих на качество управленческого решения в условиях неопределенности
Задачи исследования:
- рассмотреть сущность понятия качества управленческого решения,
- выявить факторы, влияющие на качество управленческого решения в условиях неопределенности,
- провести анализ процесса разработки и принятия управленческого решения в конкретной компании.
Объект исследования – ООО «Ромашка».
Предмет исследования – факторы влияния на качество управленческого решения.
Методы исследования: анализа и синтеза, системного и комплексного подходов, сравнительного анализа, индукции и дедукции. 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УЛОСВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
1.1. Сущность качества управленческих решений
Принятие решений свойственно любому виду деятельности, и от правильно принятого решения может зависеть результативность работы одного человека или группы людей. Управленческое решение стоит рассматривать, как выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. Эффективность управленческого решения, в свою очередь, зависит от качества, принятого менеджером решения.
Кризис качества решений на всех уровнях власти и хозяйствованиям тесным образом связан со сложившимися в стране подходами к построению систем управления, уровнем подготовки управленцев и специалистов в высших учебных заведениях .
Понятие неопределенности трактуется по-разному. В некоторых определениях – это ситуация неравновесности и непрогнозируемости развития событий. В других неопределенность – это условия, в которых сложно предвидеть как будут развиваться события и на что они будут влиять в дальнейшем, какими методами на них можно воздействовать.
Однако, особенно часто последствием неопределенности является кризис.
Кризисы – это всегда возможность проверки системы на адаптируемость и выживаемость. Именно в этом проявляется позитивный аспект их наступления. Именно на разрешении кризисных ситуаций персонал организации учится развиваться и решать проблемы сообща, формировать корпоративный дух, совместно разрабатывать и внедрять инновации, нести солидарную ответственность.
Также кризис – это возможность оценить ресурсный потенциал и наличие технологий и методов для эффективного антикризисного управления.
Современные российские компании, пережившие несколько кризисов, наверняка могут гордиться отлаженной системой антикризисного управления и имеют сформированный комплекс показателей и индикаторов для идентификации кризиса и методов их устранения и профилактики негативных последствий.
Важным аспектом успешного управления кризисом является ориентация персонала или субъектов управления не бояться кризисов и воспринимать их как возможность для проверки сил и потенциала.
Можно выделить следующие особенности современных организационных кризисов:
- наличие большого количества привнесенных из теории и практики западного управления методологий управления кризисами,
- незначительный собственный опыт в управлении кризисами,
- фактическое отсутствие поддержки со стороны органов власти и финансовых институтов в управлении кризисами,
- дефицит профессиональных специалистов по антикризисному управлению,
- современные компании еще не научились создавать систему накопления ресурсов для разрешения будущих кризисов.
Однако, понятие качества управленческого решения достаточно неоднозначно: во-первых, потому что полностью оно может быть оценено только тогда, когда решение будет реализовано; во-вторых, недостатки реализации могут свести на ноль высокое качество решения на этапе его теоретического обоснования. Помимо этого, каждое отдельно взятое решение может быть вполне качественным, но в совокупности в связи каких – либо причин они не произведут того эффекта, на который можно было рассчитывать. Очевидно, что такой отрицательный результат может сложиться из-за резко сменившихся объективных условий или в связи с несоблюдением какого-то принципа обеспечения высокого качества решения.
В современных условиях наиболее актуальным является вопрос формирования решений таких, которые были бы самыми эффективными. Для достижения этой цели, разрабатываются методические рекомендации формирования, как эффективных решений, так и общей концепции принятия управленческих решений в современных условиях хозяйствования.
В связи с этим в данной работе поставлена цель разобраться, что же такое управленческое решение и выявить основные факторы, влияющие на качество решений.
Все управленческие решения можно разделить на несколько видов, а именно мы выделим два: Традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место – в этом случае стоит выбрать один из имеющихся уже альтернативных вариантов; Нетрадиционные, нетипичные управленческие решения – их выработка, обычно, связана с поиском новых альтернативных вариантов.
Как ранее уже упоминалось, выбор управленческого решения весьма неоднозначен и зависит от влияния разных факторов на этот процесс. Спектр воздействия таких факторов весьма широк. Предлагаю рассмотреть лишь некоторые из них, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность.
К этим факторам можно отнести: личностные оценки руководителей, среду принятия решений, информационные ограничения, временные ограничения, поведенческие ограничения, взаимосвязь решений, фактор сложности и фактор финансовых вложений . И чтобы лучше понимать тему, стоит разобрать каждый из этих факторов поподробнее.
Личностные оценки руководителей: неизбежна субъективность личностной оценки при ранжировании или расстановке приоритетов в процессе принятия решений. Основой формирования всех управленческих решений