PR-компании и бизнес-планирование.

1.1. Задачи и функции PR-компании

В самом общем виде «PR - управляемая деятельность, свя¬занная с установлением благоприятных (гармоничных) отноше¬ний посредством коммуникаций между членами организации, а также между организацией и социальной средой (обществен¬ностью) на основе взаимозависимости и партнерства» .
На уровне организаций связи с общественностью призваны выполнять следующие функции:
1) исследовательские, связанные со сбором, обработкой и анализом информации;
2) плановые, связанные с определением целей, задач и раз¬работкой плана мероприятий по их реализации;
3) организаторские, заключающиеся в участии специалис¬та PR в реализации намеченных мероприятий;
4) экспертные, проявляющиеся в оценке эффективности проведенной работы и выявлении новых проблем, которые пред¬стоит решать.
При рассмотрении системы связей с общественностью на макросоциальном уровне необходимо учесть следующее:
1) система должна уметь приспосабливаться к внешней сре¬де — это проблема адаптации, из которой вытекает адаптивная функция (функция адаптации);
2) система должна быть способной достигать тех целей, ко¬торые определяются как следствие стремления к адаптации. Для ее решения необходима функция целедостижения;
3) для достижения целей система должна обладать доста¬точным внутренним единством и упорядоченностью - это про¬блема поддержания гармонического соотношения между элементами системы и обеспечения ее интегративной функции (функция интеграции);
4) внутреннее единство должно сохраняться и воссоздавать¬ся посредством усвоения элементами (субъектами) системы ее норм.
Практическая деятельность паблик рилейшнз включает в себя следующие основные направления, получившие широкое практи¬ческое применение в российском предпринимательстве .
1. Формирование общественного мнения.
2. Установление эффективных коммуникаций с представите¬лями различных деловых кругов общественности, государствен¬ных органов власти, финансовых институтов.
3. Разработка эффективных механизмов взаимодействия с ин¬ститутами СМИ - прессой, радио, телевидением.
4. Потребительские отношения.
5. Международные отношения.
Основными сферами приложения знаний и умений специали¬ста в области PR являются:
- консультирование по проблемам кризисного управления;
- изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнений и удовлетворения ожиданий:
- прогнозирование экономических тенденций на базе комп¬лексных маркетинговых социально-психологических исследований;
- содействие формированию корпоративной культуры в тру¬довом коллективе корпоративному стилю и социальной ответ¬ственности;
- формирование достой ною имиджа первых лиц компании, способствующего популярности в обществе.
PR-компании вместе с рекламой и массовой информацией обслуживают бизнес во многих направления: от рекомендаций руководству до организации PR-кампаний в области менеджмента, маркетинга, бизнес-планирования и инвестирования, антикризисного управления, то есть, PR как направление деятельности стал незаменимым атрибутом в практике ведения бизнеса.
PR по¬зволяет вывести «отношения компании с внешней средой и ее субъектами и представителями на качественно новый, клиен¬то- и партнероориентированный уровень» .
Примерная структура PR-компании приведена на рисунке 1.


Рисунок 1 - Примерная структура PR-компании


Простейшая модель планирования PR представлена на рисунке 2.


Рисунок 2 – Модель планирования PR

Функ¬ции PR-компании:
1. Анализ, синтез и обработка маркетинговых, социологичес¬ких и прочих исследований в целях успешной реализации авторс¬ких программ по формированию общественного мнения и увели¬чения коммерческого успеха фирм-заказчиков.
2. Налаживание эффективных коммуникаций с представите¬лями общественности, деловых кругов и властных структур для позиционирования фирмы-заказчика, успешного продвижения его профессиональных интересов.
3. Организация успешного взаимодействия со СМИ, разработка наглядных и содержательных докладов, выступлений для первых лип, проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций для формирования общественного мнения, создания позитивного имиджа, популярности в обществе.