Разработка маркетинговой концепции компании АО Тандер

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.
Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.
Огромный вклад в становление и развитие маркетинга на предприятии внесли Ф. Абраме, И. Ансофф, Дж. Куинн, Г. Минцберг, К. Праалад, М. Портер, А. Стрикленд и др.
Среди отечественных авторов можно выделить работы С.Н. Аникеева, М.Е. Кунявского, В.И. Перлова, О. Тиханова и др.
В работе будет использована литература таких авторов как: Ю.А. Белецкая, Е.Р. Богатова, В. В. Бурцев, А.М. Годин, С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова, Е.П. Михалева и др.
Цель работы – разработка маркетинговой концепции предприятия.
Задачи работы:
- представить общую характеристику объекта исследования;
- провести анализ рыночной среды организации;
- провести анализ комплекса маркетинга объекта исследования;
- рассмотреть теоретические аспекты по теме работы;
- разработать проектные мероприятия по совершенствованию предмета исследования на проанализированном объекте исследования.
Предмет исследования  маркетинговая деятельность организации АО «Тандер».
Объект исследования  АО «Тандер».
Теоретико-методологическую основу работы составили труды классиков экономической науки, фундаментальные работы ученых, раскрывающие проблемы управления предприятиями товаров и услуг в современных условиях, освещающие вопросы развития рынка товаров и услуг, анализа и оценки систем стандартов управления маркетинговой деятельности предприятия.
Для решения поставленных в исследовании задач использован ряд общенаучных и специальных методов: абстрактно-логический анализ при постановке цели и определении задач исследования, сравнительный анализ, структурный анализ, количественные методы, синтез, графические методы исследования и статистические методы представления информации, аналитико-прогностические методы, такие как метод экспертных оценок, метод анализа иерархий и метод функциональных диаграмм, а также системный подход для углубленного изучения теоретических и методологических вопросов формирования системы стандартов управления маркетинговой деятельностью на современном этапе.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили материалы АО «Тандер».
Нормативно-правовая база работы представлена международными договорами и конвенциями, законами Российской Федерации, Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ, отраслевыми нормативными актами министерств и ведомств.
Работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка литературы.

1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика объекта исследования

АО «Тандер» одна из первых в стране предложила покупателям товары с собственным брендом, более дешевые, чем аналогичные товары известных марок. Компания одна из первых в стране внедрила опыт зарубежных коллег по выкладке товаров в магазинах самообслуживания. Гордость компании – распределительные центры, их 13 в разных уголках страны: Кострома и Иваново, Батайск и Энгельс, Челябинск и Орел, Тольятти и Кропоткин и др.
«Тандер» создано 12 ноября 2003 года. Общество является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства Российской Федерации.
Акционерное общество «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
Согласно ГОСТ Р51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) – реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.
В магазине основный метод продажи – самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.
В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная – реализация различных групп товаров в магазине.
Дополнительные: информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламных презентаций товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием и исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); создание удобств покупателям (гарантированное хранение купленных товаров, прием и хранение вещей покупателей); несвязанные на прямую с совершаемыми ими покупками (телефонные услуги, прокат аудио- и видеокассет, проявление фотопленок и печать фотографий, продажа газет и журналов).
Миссией АО «Тандер» является работа для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.
Рисунок 1 - Структура аппарата управления магазином
В АО «Тандер» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

1.2. Анализ рыночной среды организации
1.2.1. Анализ макросреды

Для выявления наиболее значимых факторов микро- и макросреды АО «Тандер» используется метод сопоставления профиля среды. Таким образом, можно сделать вывод о том, что наиболее сильно (как положительно, так и отрицательно) на АО «Тандер» влияют экономические факторы.
Таблица 1 - Профиль макросреды АО «Тандер»
Факторы макросреды Важность для отрасли (1) Влияние на организацию
(2) Направленность влияния (3) Степень важности
(1*2*3)
Уровень инфляции 3 3 -1 -9
Структура населения 1 0 +1 0
Процентная ставка кредита 2 3 +1 +6
Изменение норм
налогообложения 3 3 -1 -9
Государственная правовая
система 2 2 -1 -4
Направления политики
государства 1 2 -1 -2
Стабильность политической
ситуации 2 1 +1 +2
Степень общественного
недовольства 1 0 -1 0
Отношение людей к работе 2 3 +1 +6
Научно-технический прогресс 3 2 +1 +6
Это объясняется тем, что нестабильная экономическая обстановка прежде всего сказывается как в АО «Тандер», так и на гражданах, которые составляют покупают товары организации.

1.2.2. Анализ микросреды

Гораздо большее влияние на деятельность АО «Тандер» оказывают факторы микросреды.
К факторам микросреды относятся следующие:
- конкуренты;