Зарубежный опыт организации оценки персонала

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современные организации независимо от вида деятельности, стремятся максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для их полной отдачи на работе и для интенсивного развития их потенциала. Нельзя говорить об эффективной работе или об улучшении работы организации, если не уделяется достаточно внимания оценке труда персонала. Оценка персонала, как правило, позволяет решать следующие задачи: определение потребности в персонале; определение потребностей в повышении квалификации работников; отбор персонала на вакантную должность.
Одной из задач любой оценки – установление критериев, помогающие определить соответствует ли работник предъявляемым требованиям. При всем многообразии показателей оценки их можно разделить на три следующие группы: результативность труда, профессиональное поведение, квалификация и личностные качества.
Деловая оценка позволяет определить, насколько эффективно сотрудник справляется со своими обязанностями. Руководители периодически дают оценку своим сотрудникам с целью повышения эффективности их работы, и нуждается ли сотрудник в профессиональном развитии. Регулярное оценивание персонала положительно влияет на мотивации работников и их развитие. Одновременно результаты оценки предоставляют возможность принимать объективные решения о вознаграждение, перемещение, увольнения и развития работников.
Во многих организациях отсутствует четкая система деловой оценки персонала и модель компетенций. Зачастую сам сотрудник не имеет представление, какими профессиональными и личностными качествами он должен обладать, находясь в данной должности.
Цель данной работы – изучить зарубежный опыт оценки персонала.
Согласно цели работы поставлены следующие задачи:
 изучить сущность и место оценки в управлении персоналом;
 раскрыть методы и принципы оценки персонала;
 рассмотреть систему оценки персонала в зарубежных организациях;
 показать зарубежный опыт оценки персонала в муниципальных учреждениях.
Объект исследования – зарубежный опыт оценки персонала.
Предметом исследования является деловая оценка персонала.
Решение задач исследования осуществлялось с применением следующих методов: теоретический анализ, сравнительный анализ, логико-интуитивный метод, экономический анализ, метод наблюдения и другие.
Теоретическую основу исследования составляют базовые концепции современных основ менеджмента и управления персоналом. Работа опирается на классические и современные труды отечественных и зарубежных авторов в области управления персоналом – А.В. Дейнека, И.Б. Дуракова, А.П. Егоршин, Т.И. Захарова, А.Я. Кибанов, М.И. Магура, М. Мескон, Ю.Г. Одегов, М.А. Хьюзлид и другие.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
1. Теоретические основы оценки персонала, основные подходы, значение, принципы проведения
1.1. Сущность и место оценки в управлении персоналом

Сегодня человеческие ресурсы являются одним из важнейших конкурентных преимуществ предприятий, независимо от их отраслевой принадлежности, что обосновывает необходимость разработки эффективных инструментов управления персоналом, к которым, в частности, относится его оценка.
В работах исследователей в этой области и специалистов, практикующих в области управления персоналом, сформировался определенный набор знаний об оценке персонала. в последние годы рассматриваемый процесс стал активно развиваться на рынке как одна из широко востребованных и предоставляемых услуг, однако в науке существует множество вопросов, которые до конца не изучены и не разработаны в теоретическом и практическом плане, что делает целесообразным обобщение и систематизацию имеющихся данных. Например, исходя из анализа научных работ отдельных ученых в области управления человеческими ресурсами, имеются расхождения в трактовке определения понятия «оценка персонала» (табл. 1) .
Таблица 1
Определения дефиниции «оценка персонала»
№
п/п Автор Определение
1 П. В. Журавлев, С. А. Карташев,
Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов оценка потенциала работника и его индивидуального вклада в деятельность организации
2 А.Я. Кибанов процесс, основной целью которого является установление соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотивации и свойств) требованиям занимаемой им должности (рабочего места)
3 Е. Рудавина, В. Екимасов процедура, проводимая в очной или заочной форме, основная
задача которой – формулирование ответов на поставленные заказчиком данной процедуры вопросы
Продолжение таблицы 1
4 В. Е. Хруцкий, Р. А. Толмачев система периодической (регулярной) оценки результатов труда работника или продемонстрированных навыков, подходов к выполнению работы (за установленный период) в соответствии с целями (стандартами) и задачами (результатами) деятельности, соответствующими занимаемой им должности

5 Η. П. Беляцкий,
С. Е. Велесько, П. Ройш запланированная, строго формализованная и
стандартизированная оценка работников как членов организации, занимающих определенные должности
6 Е. А. Борисова процесс определения эффективности деятельности работников в реализации задач организации с целью формирования информационной базы для принятия управленческих решений

Таким образом, деловая оценка персонала – это процесс определения эффективности деятельности персонала организации, на который возложены функциональные обязанности, а именно сбор и систематизация информации, характеризующей работников и их результаты (за определенный период-месяц, квартал, год), и направленный на получение информации, составляющей основу принятия управленческих решений в области управления персоналом.
Особое значение исследуемому процессу придает выполнение им функции связующего звена между всеми элементами системы управления персоналом (рис. 1).

Рис. 1. Место процедуры оценки персонала в системе управлении персоналом организации

Исходя из данных рисунка 1, можем утверждать, что процесс деловой оценки персонала и его результаты являются основополагающими для основных аспектов кадрового менеджмента.

1.2. Методы и принципы оценки персонала

Важным аспектом при планировании и проведении бизнес-оценки персонала является выбор методов оценки, которые обычно делятся на две группы: количественные и качественные.
Характерными чертами количественных методов оценки персонала являются формализация, выражающаяся в ориентации на изучение строго определенных анализируемых переменных и их измерение, а также массовый характер, поскольку, как правило, использование данного вида методов оценки персонала предполагает статистическую обработку значительного объема полученной информации.
Одним из наиболее распространенных видов количественных методов оценки персонала является анкета, в которой работник (в случае трудоустройства – кандидат на должность) письменно отвечает на вопросы анкеты (вопросника), при этом вопросы в анкете могут быть открытыми (предполагают свободный, открытый ответ) и закрытыми (ответ предполагает выбор варианта из предложенных). Простота применения и низкая трудоемкость обработки полученных данных позволяют использовать данный метод как отдельный инструмент и как компонент комплексной оценки персонала (например, в рамках системы «360 градусов»: анкетирование руководителя, коллег, подчиненных и клиентов значительно сокращает время как респондентов, так и сотрудника, занятого обработкой полученной информации).
Тип опросника, который относительно часто используется на практике, - это личностные опросники, представляющие собой класс