Курсовая работа по Информационные системы и процессы на тему Аутсорсинг ИТ - услуг и перспективы его развития

Аннотация

Курсовая работа выполнена с целью изучения технологии аутсорсинга.
В теоретико-методологической части курсовой работы рассмотрены понятие, сущность, виды и предпосылки использования аутсорсинга и его форм в современном бизнесе, исследованы механизм и инструментарий аутсорсинга, проанализирован отечественный опыт применения аутсорсинга.
Рассматривается задача практического применения процессного подхода к формированию схем ИТ-аутсорсинга и выбору аутсорсера. Приводится высокоуровневая структура аутсорсингового контракта и пример схемы аутсорсинга. Обсуждаются риски ИТ-аутсорсинга.
42 с., 3 рис., 10 источников,
Ключевые слова: аутсорсинг, универсальность определений, бизнес-процесс, улучшение, информация, исполнитель, создание процесса, стабильность, критерии выбора, анализ рисков, модели

Оглавление
Аннотация 2
Введение 4
1.Теоретическая часть 6
1.1. Понятие аутсорсинга. ИТ-аутсорсинг 6
1.2. Виды ИТ-аутсорсинга и их особенности 6
1.3. Достоинства и недостатки аутсорсинга 8
1.4. Критерии выбора компании аутсорсинг 11
Глава 2. Практическая часть 13
2.1. Описание Компании 13
2.1.3. Структура и состав ИТ-отдела 17
2.1.4. Стратегия развития компании в области ИТ (ИТ-стратегия) 20
2.2. Необходимость и возможность использования аутсорсинга на предприятии 22
2.3. Технико-экономическая характеристика предприятия, обоснование необходимости аутсорсинга 23
3. Повышение эффективности аутсорсинга 26
3.1. Цели и задачи для компании 27
3.2. Бизнес процессы как должно быть 28
3.3. План действий при переходе аутсорсинг 30
3.4. Эффективность перехода аутсорсинг 35
3.5. Выводы и предложения(риски и рекомендации) 36
Заключение 40
Список используемой литературы 42

Введение

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что в условиях рыночной современной экономики преимущество находится у компаний, которые открыты для новшеств, которые позволяют им увеличить эффективность управления бизнесом. Одно из таких новшеств, которое обеспечивает здоровую конкуренцию, это аутсорсинг.
С началом информационной экономики серьезно увеличилась популярность систем управления компаниями и обработки информации. Увеличение ассортимента программных и аппаратных средств компаний, а также информационных технологий, которые нуждаются в поддержке, побудило компании искать способы решения проблемы увеличивающихся издержек.
Аутсорсинговые фирмы имеют высокую подвижностью и скорость информационного обмена, а это дает возможность решать проблемы потребителей услуг в короткие сроки. Аутсорсинг предоставляет быстрый доступ к новым технологиям и обеспечивает легкость внедрения инноваций. Растет важность учёта специфики работы фирм, что оказывает воздействие на выбор в пользу аутсорсинга в сфере ИТ-услуг.
Аутсорсинг ИТ-услуг сейчас считается всераспространенным появлением за этапом, в то время как на русском рынке компании-аутсорсеры представлены только в малозначительном числе.
В процессе аутсорсинга бывает замечена большое количество свежих сторон взаимодействия меж поставщиками и покупателями ИТ-услуг, собственно, что обуславливает надобность становления аутсорсинга как метода увеличения производительности бизнес-процессов. В реальное время процесс становления аутсорсинга ИТ-услуг в РФ идет ускоренными темпами и настоятельна просит системного анализа для высококачественного и действенного управления.
Целью предоставленной курсовой работы считается исследование аутсорсинга и его роли в развитии фирмы, а как раз:
• необходимость и вероятность применения аутсорсинга на предприятии
• технико-экономическая черта фирмы, обоснование надобности аутсорсинга
• повышение производительности системы аутсорсинга
Объектом изучения считается отечественное предприятие ООО "Компания Армада"