Курсовая работа по Управление качеством на тему Самооценка образовательного учреждения на примере ГБУ ДО «Дворец детского (юношеского) творчества Кировского района Санкт-Петербурга»

ВВЕДЕНИЕ
Дополнительным образованием в современном обществе занимаются многие, это является актуальной сферой деятельности как для государственных учреждений, так и для частных компаний. Дополнительное образование детей – есть сложная педагогическая система.
Чтобы такая система оптимально функционировала, необходимо учитывать множество факторов, но главным образом качество, успешность и интерес к образовательной организации зависит от педагогического мастерства педагогов, преподающих в данном месте.
Одной из самых актуальных проблем для любого образовательного образования в России является управление качеством образования. Анализируя проблематику качества образования, необходимо опираться на основные базовые понятия: качество, образование, обеспечение качества, управление качеством образования и улучшение качества.
Управление качеством образования – это система осуществляемых стратегических и оперативных действий, направленная на обеспечение, улучшение, контроль и оценку качества образования.
Формирование работ в области качества непосредственно связаны с процессом стратегического планирования качества, которые позволяют сформулировать приоритеты в долгосрочной перспективе и разработать систему рациональных изменений развитии деятельности организации и персонала. Стратегическое планирование при этом определяется разработкой общего плана развития образовательного учреждения на заданный временной период, а также осмысление и пересмотр главных направлений оказываемы образовательных услуг и их соответствие запросам потребителей.
Необходимо обратить внимание на такой аспект управления качеством образования, как управление рисками образовательной деятельности.
Риск образовательной деятельности – это возможность (опасность) получения негативного результата вследствие изменений условий образовательной среды под влиянием внешних и внутренних факторов.
К ситуациям риска образовательной деятельности в учреждении ГБУ ДО «Дворец детского (юношеского) творчества Кировского района Санкт-Петербурга»
возможно отнести: физические и психические перегрузки участников образовательного процесса (риск нарушения здоровья); недостаточность нормативного финансирования для обеспечения режима функционирования и режима становления образовательных учреждений (риск недофинансирования); нравственное старение источников образовательной системы (риск снижения квалификации персонала, невозможность последующего применения материально-технического оборудования школы и т. п.); вероятность управленческой либо педагогической ошибки (риск получения отрицательного либо непрогнозируемого итога) и др. Риски образовательной деятельности могут быть как обратимыми так и необратимыми. Целью управления рисками является установление пределов (критериев) возможного риска и определение механизмов удержания обстановки в этих пределах.
Объектом исследования данной работы является образовательное учреждение дополнительного образования ГБУ ДО «Дворец детского (юношеского) творчества Кировского района Санкт-Петербурга».
Предмет исследования данной работы является: принятие управленческих решений в отношении управления качеством в образовательном учреждении ГБУ ДО «Дворец детского (юношеского) творчества Кировского района Санкт-Петербурга»
Цель проведения данного исследования – это определить влияние принимаемых управленческих решений по управлению качеством на деятельность образовательного учреждения ГБУ ДО «Дворец детского (юношеского) творчества Кировского района Санкт-Петербурга»
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
– раскрыть понятие качества образования и его применение в области дополнительного образования;
– рассмотреть принципы менеджмента качества в управлении дополнительным образованием;
– представить процесс самооценки, как метод управления качеством дополнительного образования;
– дать общую характеристику организации СПбГБУДО «Дворец детского(юношеского) творчества Кировского района»;
– провести самооценку в ДДЮТ по разработанной модели;
– представить результаты проведённой самооценки;
– создать проектные рекомендации по решению выявленных проблем.
Гипотеза: чем качественнее спланирована и организована система действий в управлении качеством в образовательном учрежденье, тем больше возможность избежать возникновение и развитие ситуаций рисков в образовательной деятельности.
Поставленные задачи решались при помощи следующих методов исследования:
1. Методы теоретического исследования - изучение и анализ литературоведческой, психологической, педагогической и методической литературы, учебных и методических пособий;
2. Методы эмпирического исследования - наблюдение учебного процесса, беседа с педагогами, руководителями учреждении и проведение аналитики обратной связи от родителей обучающихся в СПбГБУДО «Дворец детского(юношеского) творчества Кировского района».












ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОБЛАСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

1.1. Понятие качества образования и его применение в области дополнительного образования
Дополнительное образование детей является важнейшей составляющей образовательного пространства российского общества, органично сочетающей в себе воспитание, обучение и развитие личности ребенка.
Предназначение системы дополнительного образования - быть привлекательной и востребованной для населения - достижимо только при обеспечении многообразия видов деятельности, мобильного реагирования на запросы потенциальных заказчиков. В рамках развития дополнительного образования намечено такое направление как повышение качества дополнительного образования.
Обратимся к понятию «качества образования» и его составляющих.
Качество образования - это одна из характеристик системы дополнительного образования, которая отражает порог соответствия достигаемых результатов деятельности организации нормативным требованиям, а также социальным запросам, сформированным потребителями образовательных услуг (родителями).
Так, например, сейчас актуально для мальчиков начального звена школы (6-11 лет) заниматься робототехникой, поэтому в центрах дополнительного образования открываются новые кружки с данным направлением, или возьмем девочек, которые, вступая в фазу подросткового возраста, желают выделиться из толпы, стать популярными и проецируют на себя – образ жизни известных блогеров. Тогда в центрах дополнительного образования открываются кружки и курсы ведения личного блога.
Специалистами (методистами) оценивается степень достижения поставленных целей, желаемых и определенных в управленческом решении. Контрольно-аналитическую работу выполняет также специально обученный человек. Он проводит проверку результативности педагогической работы и всего центра доп. образования организации с целью улучшения качества работы, синхронность работы Центра с законодательством РФ.