Действие стимулов будет усилено, если для системы стимулирования будет характерна демократичность, доступность для всех, если будет постоянное увеличение материальных вознаграждений и, наконец, при гармоничности сочетания и взаимном дополнении по отношению друг к другу материальных и нематериальных стимулов.
Система стимулирования должна сочетать материальные и нематериальные методы.
2 Исследование системы стимулирования труда персонала в организации на примере ООО «СИБКАР-БМ»
2.1 Краткая характеристика организации
База исследования – ООО «СИБКАР-БМ». Компания является официальным дилером крупнейшего мирового автопроизводителя BMW (OOO «БМВ Русланд Трейдинг»).
Юридический адрес организации: 628426, Ханты-Мансийский Автономный округ – Югра, г. Сургут, ул. Быстринская, д. 3.
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
Полное юридическое наименование: общество с ограниченной ответственностью «СИБКАР-БМ». Сокращенное наименование: ООО «СИБКАР-БМ».
Основной вид деятельности: Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности.
Миссия Общества. Мы обеспечиваем наших клиентов качественными автомобилями, принося стабильную прибыль, улучшая благосостояние наших сотрудников.
Стратегия Общества – обеспечение клиентов качественными автомобилями, удобными и надежными во всех регионах России.
Основные стратегические цели Общества:
расширить ассортимент;
повысить контроль за качеством поставляемых автомобилей;
повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами;
проводить дополнительные финансовые опции, сопровождающие покупку (скидки, отсрочка платежа, бонусы на следующую покупку, подарки и др.);
вести правильную кадровую политику работников с помощью различных мотиваций (поощрения, премии, отгулы, бонусы т.д.);
ООО «СИБКАР-БМ» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг по продаже и обслуживанию автотранспорта.
ООО «СИБКАР-БМ» осуществляет продажу автомобилей, запчастей и аксессуаров, а также сервисное обслуживание и ремонт автомобилей марки BMW.
Все операции сопровождаются квалифицированными юристами и проводятся в соответствии с действующим законодательством РФ.
Деятельность ООО «СИБКАР-БМ» включает в себя следующие направления:
1) сервисное обслуживание включает в себя:
предпродажную подготовку,
плановое техническое обслуживание реализованных автомобилей,
гарантийный и восстановительный ремонт автомобилей;
2) продажа автомобилей под брендом Audi.
Также ООО «СИБКАР-БМ» предлагает комплекс дополнительных услуг:
кредитование;
страхование;
лизинг (обмен старого автомобиля на новый);
помощь при регистрации в ГИБДД;
установка дополнительного оборудования.
ООО «СИБКАР-БМ» осуществляет свою профессиональную деятельность на основе:
неукоснительного соблюдения Конституции Российской Федерации, действующего законодательства Российской Федерации,
неукоснительного соблюдения норм нравственности и правил делового этикета;
уважения прав и законных интересов клиентов и партнеров;
максимально допустимой в соответствии с действующим законодательством открытости своей профессиональной деятельности при абсолютной надежности в сохранении конфиденциальной информации и сведений;
безусловного соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг.
Организационная структура ООО «СИБКАР-БМ» представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «СИБКАР-БМ»
Основную ответственность за осуществление бизнес-процессов, связанных с деятельностью компании, несет генеральный директор. Ему подчиняются руководители подразделений.
Функциональные обязанности руководителей, как правило, заключаются в управлении основными торговыми процессами автосалона.
Функциональные обязанности отдела продаж заключаются в непосредственном обслуживании покупателей, их консультировании при выборе покупок, обслуживание их на кассе.
Функции отдела управления персоналом:
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Научная статья
- Бизнес план
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
