Организация работы туроператора с корпоративными клиентами

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что работа с корпоративными клиентами не всегда занимает основное место в деятельности туроператора, что не позволяет ему получать наибольшую прибыль и расширять ассортимент туристских услуг.
Современный опыт мирового хозяйства подсказывает необходимость активного вмешательства в этот процесс непосредственных субъектов рынка – предприятий. И в первую очередь это касается формирования методов эффективной работы с корпоративными клиентами в условиях развития конкуренции.
Степень разработанность проблемы исследования. Проблемой исследования занимались такие авторы, как, Биржаков М. Б., Дурович А.П., Косолапов А.Б., Кравченко А.И., Лапыгин Ю.Н. и др. авторы. Однако до сих пор вопросы работы туроператора с корпоративными клиентами остаются не решенными.
Целью исследования является разработка рекомендаций по повышению эффективности работы с корпоративными клиентами туроператора «TEZ TOUR».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности работы туроператора.
2. Проанализировать работу туроператора «TEZ TOUR» с корпоративными клиентами
3. Предложить практические рекомендации.
Объектом исследования является туроператор «TEZ TOUR».
Предметом исследования туроператорская деятельность.
Теоретической и методологической базой явились фундаментальные и прикладные исследования в области теории управления работой туроператора.
Практическая значимость исследования заключается в работке рекомендаций, которые могут быть использованы в практике туроператоров.
Информационную базу составили материалы монографии, публикации в периодических изданиях, научные доклады, результаты аналитических и экспертных исследований, материалы научных конференций и семинаров, ресурсы сети Интернет, данные информационных и рейтинговых агентств, полученные с веб-сайтов.
Структура курсовой работы обусловлена целями и задачами исследования. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 20 наименований и приложения. Общий объем работы – 30 страниц.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТУРОПЕРАТОРА С КОРПОРАВТИНЫМИ КЛИЕНТАМИ
1.1. Особенности работы туроператора на рынке
Как следует из определения, приведенного в Федеральном законе от 14 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператорская деятельность — это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Соответственно указанное юридическое лицо и является туроператорской фирмой, или туроператором [3].
Для того чтобы на территории Российской Федерации можно было заниматься туроператорской деятельностью, туристская фирма должна быть включена в Единый федеральный реестр туроператоров и иметь реестровый номер. Наличие реестрового номера у туристской фирмы означает, что фирма осуществляет туроператорскую деятельность на законных основаниях.
Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления туроператора, которое содержит сведения о туристской фирме, которые необходимо внести в реестр, а также документов, подтверждающих указанные сведения.