Исследование и анализ методов принятия управленческих решений на примере ООО «ПОРЕВИТ»

Введение

Актуальность темы. Реальные ситуации, складывающиеся в современной социальной, политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как довольно сложные. Современные менеджеры должны обладать необходимыми знаниями, навыками и умениями, чтобы не только адекватно реагировать на изменения в управленческой ситуации, но и предвидеть их. В этой связи разработка и принятие обоснованных управленческих решений имеют решающее значение в процессе управления.
Разработка управленческого решения является одним из наиболее важных процессов управления. От его эффективности во многом зависит успех организации в целом. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями производства, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложных экономических условиях практически невозможно. В этом отношении актуальность, актуальность и перспективность выбранной темы не вызывают сомнений.
Принятие решений - это сознательный выбор из доступных вариантов или альтернатив направления действий, который сокращает разрыв между желаемым текущим и будущим состоянием организации. Таким образом, этот процесс включает в себя множество различных элементов, но он обязательно содержит такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - например, выбор альтернативы. Этот процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений, направленных на размещение ресурсов и их использование для достижения организационных целей.
При управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами разных уровней и носит более формальный характер, чем в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одного человека, чаще всего оно касается части или целой организации, и, следовательно, возрастает ответственность за принятие организационных решений. В связи с этим в организации существует два уровня принятия решений: индивидуальный и организационный. Если в первом случае менеджера больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором-интерес смещается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.
Принятие решений является центральным элементом управления, для которого все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Принятие решений - это особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшей доступной альтернативы. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса отбора: проблему, которую необходимо решить; лицо или орган, принимающий коллективные решения; несколько альтернатив, из которых делается выбор.
Целью работы является анализ методов принятия управленческих решений.
Задачи курсовой работы:
-раскрыть сущность и основные аспекты принятия управленческих решений;
-рассмотреть классификацию управленческих решений;
-разобрать методы и модели принятия управленческих решений;
-дать общую характеристику ООО «ПОРЕВИТ»;
-выполнить анализ методов принятия управленческих решений в ООО «ПОРЕВИТ»;
-разработать предложения по совершенствованию процесса принятия решений на ООО «ПОРЕВИТ».
Объектом работы является процесс принятия управленческих решений, а предметом методы принятия управленческих решений.
Методы исследования – сравнения, аналитический, анализа научной литературы.


Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений

1.1 Сущность и основные аспекты принятия управленческих решений

Современные условия управления предприятием значительно повышают требования к процессам принятия управленческих решений. Процессно-ориентированный подход, основанный на таком базовом принципе, как ориентация на использование информационных технологий, требует быстрого реагирования на изменения окружающей среды и быстрого принятия решений [11].
Успех решений, связанных с управлением (например, его поражение), зависит от ряда условий и факторов, описанных во многих источниках и литературных исследованиях. Однако предлагается выделить следующие принципы [2]:
Предложения должны основываться на объективном анализе соответствующих данных, а не на предположениях и мнениях эксперта;
Управление должно быть смоделировано, проанализировано и усовершенствовано с использованием единой методологии, известной всем участникам, участвующим в управлении;
Необходимо учитывать предыдущий управленческий опыт;
Необходимо анализировать информацию на всех этапах управления, чтобы исключить дублирование и избежать ошибок;
Информация о показателях качества должна быть открыта для всей компании, а не концентрироваться в определенных группах (например, высшее руководство).;
Управление должно изучаться достаточно тщательно, а не поверхностно;
Следует сосредоточиться на процессах, а не на функциях внутри подразделений;
Групповые предложения должны быть ограничены определенным периодом времени, чтобы группы могли сосредоточиться на проблеме и не терять вдохновение;
Должна быть мощная поддержка высшего руководства.
Приведенные выше принципы показывают, что задачи принятия решений в управлении сложны и многомерны.
Следовательно, процесс принятия решений следует рассматривать с разных точек зрения, а именно:
Функциональный аспект принятия решений.
Принятие решений по уровням управления;
Поддержка принятия решений по видам гарантий;
Учитывая риски;
Число участников процесса принятия решений;
Использование информационных систем и технологий.
Функциональный аспект принятия решений предполагает процесс поиска оптимальных вариантов деятельности как на основе существующих решений, так и на основе синтеза новых решений, полученных в результате анализа проблемной ситуации [5].
Как правило, процесс принятия решений включает в себя следующие функции: выявление проблемы и определение проблемы управления, выявление лиц, принимающих решения, описание и поиск альтернатив, выбор наилучшего решения, внедрение, проверка реализации и контроль реализации о решении. Вышеперечисленные функции, в свою очередь, взаимодействуют друг с другом и носят циклический характер, что имеет значительный потенциал для успеха [26].
Важно отметить, что успех решения во многом зависит от результатов анализа проблемной ситуации. Как правило, процесс ситуационного изучения и разработки решения включает анализ следующих факторов: сфера деятельности, сроки, цели задачи принятия решения, список лиц, принимающих решение, уникальность управленческой ситуации, уровень полноты информации. исходная информация, уровень риска и степень неопределенности, уровень временного горизонта (оперативный, тактический, стратегический), необходимость использования информационных систем и технологий для поддержки процесса принятия решений [6].
Решения создаются менеджерами на всех уровнях организационного управления и должны обеспечивать организацию взаимодействия, реализации и контроля процессов исполнения решений. Менеджеры более низкого уровня управления выполняют задачи по реализации решения, а высшие эшелоны управления-задачи по реализации планирования, организации, мотивации, коммуникации и контроля [17].
Термин» управленческое решение " имеет многомерный характер, поскольку принятие управленческих решений на предприятии можно описать как:
Сознательная и целенаправленная деятельность человека;
Поведение, основанное на ценностных ориентациях, мировоззрении;
Процесс взаимодействия сотрудников компании;
Выбор альтернатив в контексте социального, экономического и политического состояния внешней среды предприятия;
Часть общего процесса управления компанией;
Неизбежная часть повседневной работы менеджера;
Другие функции управления.
В научной литературе по теме исследования существует множество определений, характеризующих сущность управленческого решения. Многие из них заслуживают высокой оценки, но существует множество определений, которые вызывают различные мнения. Анализ некоторых определений позволяет сделать вывод о невозможности дать универсальное толкование понятию "управленческое решение", поскольку область его изучения многогранна. Можно согласиться с мнением большинства ученых о том, что управленческое решение является результатом анализа, проведенного на основе изучения управленческой ситуации, результатом выбора субъектом управления совокупности доступных альтернатив конкретному варианту действий, направленному на достижения целей. При этом содержание управленческого решения определяется целью управленческого воздействия [22].