Фрагмент для ознакомления
1
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КЛАССИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ БАНКА 5
1.1. Содержание, основные элементы и принципы клиентской политики коммерческого банка 5
1.2. Информационно-методическая основа формирования клиентской политики коммерческого банка 11
1.3. Классификация клиентов банка 16
2. ПРАКТИКА КЛАССИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ БАНКА ПО МАТЕРИАЛАМ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 24
2.1. Характеристик ПАО «Сбербанк России» 24
2.2. Клиентская политика ПАО «Сбербанк России» 26
2.3. Рекомендации по улучшению клиентской политики коммерческого банка 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
Фрагмент для ознакомления
2
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства РФ. – 1993. – № 31. – Ст. 4398.
2. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86–ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Российская газета. – 2002. – № 127.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 № 395 – 1 «О банках и банковской деятельности» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 6.
4. Аганбегян А. Г. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва: Дело, 2021. – 400 с.
5. Алексеева Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты: учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров. – Москва: Юрайт, 2022. – 243 с.
6. Алексеева Д. Г. Современная банковская система РФ: учебник для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 290 с.
7. Алексеева Д. Г. Операции банков с ценными бумагами. Валютные и сопутствующие операции: учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 182 с.
8. Алексеева Д. Г. Операции банков с ценными бумагами. Валютные и сопутствующие операции: учебник и практикум для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 182 с.
9. Алексеева Д. Г. Банковское право: учебник и практикум для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2021. – 410 с.
10. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под редакцией Н. Н. Мартыненко. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 217 с.
11. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 368 с.
12. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 375 с.
13. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 189 с.
14. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 375 с.
15. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 189 с.
16. Гамза, В. А. Основы банковского дела: безопасность банковской деятельности: учебник для среднего профессионального образования / В. А. Гамза, И. Б. Ткачук, И. М. Жилкин. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 455 с.
17. Ларина, О. И. Банковское дело. Практикум: учебное пособие для вузов / О. И. Ларина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 234 с.
18. Пеганова, О. М. Банковское дело: учебник для среднего профессионального образования / О. М. Пеганова. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 495 с.
19. Пеганова, О. М. Банковское дело: учебник для вузов / О. М. Пеганова. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 574 с.
20. Тарханова, Е. А. Банковское дело. Тесты: учебное пособие для вузов / Е. А. Тарханова. – Москва: Издательство Юрайт, 2022. – 40 с.
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства РФ. – 1993. – № 31. – Ст. 4398.
2. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86–ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // Российская газета. – 2002. – № 127.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 № 395 – 1 «О банках и банковской деятельности» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 6.
4. Аганбегян А. Г. Финансы, бюджет и банки в новой России / А.Г. Аганбегян. – Москва: Дело, 2021. – 400 с.
5. Алексеева Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты: учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров. – Москва: Юрайт, 2022. – 243 с.
6. Алексеева Д. Г. Современная банковская система РФ: учебник для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 290 с.
7. Алексеева Д. Г. Операции банков с ценными бумагами. Валютные и сопутствующие операции: учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 182 с.
8. Алексеева Д. Г. Операции банков с ценными бумагами. Валютные и сопутствующие операции: учебник и практикум для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2022. – 182 с.
9. Алексеева Д. Г. Банковское право: учебник и практикум для вузов / Д. Г. Алексеева. – Москва: Юрайт, 2021. – 410 с.
10. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под редакцией Н. Н. Мартыненко. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 217 с.
11. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 368 с.
12. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 375 с.
13. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 189 с.
14. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 375 с.
15. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / под редакцией В. А. Боровковой. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 189 с.
16. Гамза, В. А. Основы банковского дела: безопасность банковской деятельности: учебник для среднего профессионального образования / В. А. Гамза, И. Б. Ткачук, И. М. Жилкин. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 455 с.
17. Ларина, О. И. Банковское дело. Практикум: учебное пособие для вузов / О. И. Ларина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 234 с.
18. Пеганова, О. М. Банковское дело: учебник для среднего профессионального образования / О. М. Пеганова. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 495 с.
19. Пеганова, О. М. Банковское дело: учебник для вузов / О. М. Пеганова. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 574 с.
20. Тарханова, Е. А. Банковское дело. Тесты: учебное пособие для вузов / Е. А. Тарханова. – Москва: Издательство Юрайт, 2022. – 40 с.