Правовое регулирование хранения личных вещей в гостиницах и подобных организациях

Введение
Охранная служба отеля активно заботится о защите клиентов, их собственности, а также имущества отеля от потенциальных угроз. Это достигается с использованием разнообразных программ, систем безопасности и соответствующих мер. Основными средствами обеспечения безопасности являются хранилища и сейфы. Гостям предоставляется подробная информация о том, как эффективно хранить багаж в специальных помещениях (Luggage room), ценные предметы в депозитных ячейках (Safe Deposit Boxes) или индивидуальных электронных сейфах (Individual safes).
Депозитные ячейки и электронные сейфы - это два разных способа обеспечения сохранности ценностей. Депозитные ячейки находятся в зоне ресепшн и легко доступны. С другой стороны, индивидуальные электронные сейфы устанавливаются непосредственно в гостиничных номерах, обеспечивая максимальную удобство и конфиденциальность. Для гостей, чей багаж не вмещается в номер, предусмотрены камеры хранения.
Одним из ключевых элементов обеспечения комфорта и безопасности гостей в индустрии гостеприимства является эффективная система хранения и защиты личных вещей гостей. Этот вопрос играет важную роль в современной индустрии гостеприимства. Это связано с тем, что для обеспечения максимальной безопасности и конфиденциальности вещей можно рассматривать различные аспекты безопасности и обслуживания гостей.
Тема, которую мы выбрали, касается значимости систем хранения в гостиничном бизнесе. Это необходимо для обеспечения высокого качества обслуживания и сохранности имущества гостей. В связи с быстрыми изменениями в сфере гостеприимства, эффективное и безопасное хранение вещей становится ключевым фактором для удовлетворения потребностей современных туристов.
Объект исследования: система хранения вещей в гостиницах и подобных организациях, которая включает в себя различные механизмы и технологии обеспечения сохранности личных вещей клиентов.
Предмет исследования: особенности, организация, и эффективность систем хранения вещей в гостиницах. Целью данного исследования является проведение анализа систем хранения в гостиницах, выявление их эффективности, а также предложение практических рекомендаций для совершенствования данного сервиса.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
• Рассмотрение особенностей камеры хранения багажа.
• Выявление различий между депозитной ячейкой и индивидуальным электронным сейфом.
• Изучение процесса работы с забытыми вещами.
Методология исследования: для достижения поставленных целей предполагается использование синтетического метода анализа, сравнительного анализа существующих подходов, и индуктивного метода для выявления общих закономерностей.
Структура работы: исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Нормативно-правовое регулирование хранения личных вещей в гостиницах и тому подобных организациях
1.1 Законодательная база хранения вещей
В контексте римского права договор хранения известен как договор субстанции. Согласно этому виду договора, хранитель, которым может быть кастодиан, депозитарий или иное уполномоченное лицо, обязуется безвозмездно хранить определенные товары, переданные другим лицом (кастодианом, собственником или депозитарием), в течение определенного срока или до востребования. По истечении установленного срока хранения товар должен быть возвращен депозитарию в первоначальном состоянии.
Важно отметить, что в римском праве уже существовали основные виды договоров, в том числе и договоры об опеке, которые обладали следующими характеристиками:
1. Практичность: Обязательство возникает только после передачи товара. Принятие товара на хранение еще не порождает юридического обязательства.
2. предмет договора: в центре договора находится хранение конкретной вещи.
3. право собственности: депозитарий не обязательно являлся собственником вверенной вещи.
4. Цель: Основной целью договора было обеспечение сохранности вверенной вещи.
5. Права поклажедателя: Поклажедатель не владел вещью и не имел права ею пользоваться.
6. безвозмездность: договор хранения был безвозмездным.
7. срок хранения: вещь могла храниться в течение определенного времени или до востребования.
8. возврат: по истечении срока хранения хранимый материал возвращается депозитарию в том состоянии, в котором он был получен.Эти особенности отражают значимость договора об ответственном хранении в правовой системе римского периода и создают основу для понимания его функций и принципов .
В XVII веке были разработаны специальные законы, регулирующие вопросы складского хранения. Различные страны, включая Германию, Швейцарию, Японию и Италию, внедрили правовые нормы, связанные с предпринимательской деятельностью. В России также существуют законы о хранении товаров на складах, например, Положение о хранении товаров от 30 мая 1888 года. Система договорного хранения товаров берет свое начало еще в Древней Руси. Правила хранения, известные как "поклажа", были введены в древнерусский правовой кодекс, а затем включены в Свод законов Российской империи, содержащийся в Гражданском уложении (том X, часть 1). Договор хранения, называемый "поклажей", подразумевал одновременную передачу и принятие предметов на хранение.
Соборное уложение 1649 года установило подробные правила приема на хранение и хранения различных товаров. Согласно этим правилам, на хранении могли находиться только движимые вещи, а договоры могли заключаться в устной форме. После революции в Гражданском кодексе РФ 1922 года не было положений о хранении, и такая ситуация сохранялась более 40 лет. Однако в период НЭПа были изданы нормативные акты, регулирующие коммерческое складское хозяйство, например, Постановление ЦИК и СНК СССР от 4 сентября 1925 года "О документах, выдаваемых товарными складами при приеме товаров на хранение".
С принятием Гражданского кодекса СССР в 1964 году были устранены неясности в законодательстве, и теперь правила хранения подробно регламентированы в главе 37 (ст. 422-433). В этой главе описываются договоры хранения, в том числе их форма, права и обязанности сторон, основания и объем ответственности за нарушение договора .
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации, особенно в Гражданском кодексе РФ, присутствует глава, посвященная вопросам "Хранения". Эти нормы предоставляют более детальные и актуальные правила, соответствующие современным потребностям. Кроме того, дополнительные положения и правила, связанные с процессом хранения, включены в различные законы и постановления, такие как Налоговый кодекс РФ, Таможенный кодекс РФ, Таможенный кодекс Таможенного союза, Закон о ломбардах и другие. Регулирование деятельности по хранению также подпадает под лицензирование в соответствии с соответствующими актами.
Статья 925 Гражданского кодекса РФ подробно регламентирует вопросы хранения имущества в гостиницах и аналогичных заведениях. В соответствии с этим положением.
1. гостиница обязуется выступать в качестве хранителя в случае утраты, пропажи или повреждения вещей, привезенных в гостиницу гостями. Эта обязанность возникает даже при отсутствии специального соглашения между гостиницей и гостем, за исключением денег, других предметов, имеющих денежную ценность, ценных бумаг и драгоценностей. Любые предметы, принесенные гостем в номера или другие укромные места гостиницы, считаются переданными на хранение в гостиницу.
2. В случае если принадлежащие гостю деньги, иностранная валюта, ценные бумаги и драгоценные металлы находятся в гостинице или в сейфе, предоставленном гостиницей, ответственность за их утрату несет гостиница. Однако если будет доказано, что доступ к сейфу возможен без ведома гостя или невозможен по причине форс-мажорных обстоятельств, ответственность гостиницы может быть снята.
3.Гость обязан немедленно сообщить в гостиницу в случае утраты, недостачи или повреждения своих вещей. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей.
4. объявление владельца гостиницы об освобождении гостя от ответственности за сохранность его вещей не освобождает владельца гостиницы от ответственности