Разработка системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ПАО Лента

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время одно из важнейших сфер деятельности человека, которая возникла в результате разделения труда является коммерческая деятельность. Актуальность курсовой работы определяется тем, что в настоящее время существует проблема совершенствования коммерческой деятельности. С появлением товарно-денежных отношений процесс доведения произведённой продукции до потребителя была прогрессивной. В процессе эволюции люди изобретали всё более совершенные формы и методы коммерческой деятельности.
Сегодня коммерческая деятельность является важнейшей на любом производственном или торговом предприятии. В результате внедрения новых требований производства и реализации продукции, а также усложнением экономических отношений, это деятельность постоянно совершенствуется. В связи с изменениями в производственной деятельности предприятия, существует необходимость совершенствования методов сбыта продукции, которые в итоге влияют на улучшение коммерческой деятельности.
Объектом данной курсовой работы выступает торговая организация ПАО «Лента».
Предметом работы выступает коммерческая деятельность ПАО «Лента».
Цель работы состоит в разработке мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
- изучить содержание системы управления коммерческой деятельностью;
- раскрыть коммерческую деятельность предприятия;
- предложить пути совершенствования коммерческой деятельности.
В ходе написания курсовой работы применялись следующие методы исследования: библиографический, описательный, графические методы и метод анализа документов.
Методологической основой курсовой работы явились данные анализа коммерческой деятельности предприятия, а также труды известных российских и зарубежных ученых – специалистов в области экономического и финансового анализа: В. А. Белов, А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь, О. С. Боброва, С. И. Цыбуков, И. А. Бобров и др.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Основные понятия коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность является основным видом деятельности любого предприятия. Прибыльность предприятия зависит от его успешного функционирования. Хотя коммерческая деятельность связана с торговлей, все ее функции на предприятии нельзя рассматривать столь узко, поэтому «коммерческая деятельность в торговле - это совокупность последовательно выполняемых торговых и организационных операций, которые осуществляются в процессе покупки и продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли и удовлетворять потребительский спрос» [12, c. 63].
Для принятия правильных управленческих решений нельзя полагаться только на предположения, необходимы расчеты и объективные обоснования. Проведение анализа для оценки коммерческой деятельности предприятия помогает выявить все недостатки и недочеты в работе, а также возможности улучшить деятельность, оставаться финансово стабильным и функционировать на рынке. Это касается внутренней среды предприятия, но все равно необходимо изучать внешнюю среду, которая помогает выявить угрозы и возможности для компании. Учет внешних факторов и своевременное реагирование на них позволяет компании оставаться конкурентоспособной и эффективной. Анализ внутренней среды следует проводить регулярно, чтобы отслеживать изменения в работе компании. Такой анализ способствует повышению качества исследований эффективности деятельности компании, определению условий, влияющих на прибыльность различных видов товаров и услуг. Также анализируются затраты на продажу товаров и их динамика, что помогает определить уровень цен и рассчитать рентабельность деятельности[14, с. 177]. Невозможно отразить эффективность всего предприятия с помощью одного показателя.
Для того, чтобы провести анализ коммерческой деятельности, необходимо оценить работу предприятия по основным направлениям. К основным направлениям можно отнести организационную структуру служб компании, изучение продуктивности их взаимодействия с другими подразделениями или выявление недостатков. Важными областями для анализа являются основные виды деятельности коммерческих служб, анализ показателей объема и анализ улучшения коммерческой деятельности предприятия.
Каждое предприятие представляет собой сложно организованную систему, взаимодействующую с внешней средой, поэтому при анализе работы торгового предприятия, прежде всего, необходимо учитывать его микросреду и анализировать ее в соответствии с ней. Микросреда предприятия может включать поставщиков, посредников, покупателей, конкурентов, процессы, происходящие на предприятии, его внутреннюю среду.
На предприятии в ходе анализа сначала рассматриваются следующие объекты, а также их потенциал для улучшения качества работы или устранения недостатков. Эти объекты и их потенциал представлены в таблице 1.
*Таблица 1 - Направления анализа коммерческой деятельности предприятия*
Основными направлениями коммерческой деятельности являются снабжение, продажи, персонал. Необходимо проанализировать каждое направление для более детального изучения и выявления потенциала.
Размер и динамика товарооборота отражает уровень проникновения предприятия на потребительский рынок, а также уровень его конкурентоспособности, динамику развития предприятия в будущем.
Товарооборот является одним из основных показателей объема реализованной продукции, но в то же время он также является определяющим показателем формирования ресурсов и затрат предприятия. Он имеет качественные и количественные характеристики. Первый определяет объем реализуемой продукции в денежном выражении, а второй определяет его структуру.