Профессиональное выгорание социальных работников,возрастной аспект.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В настоящее время, с увеличением темпа жизни, все больше людей испытывают эмоциональные перегрузки и страдают от проявлений синдрома хронической усталости. В процессе постоянного общения с другими людьми специалисты будут испытывать особое психолого-эмоциональное истощение. Прежде всего, чтобы перечислить представителей этих профессий, необходимо назвать экспертов в социальной сфере и тех, чья работа относится к другим областям, определяемым такими профессиями, как «люди-народности».
Именно эти люди, в силу специфики и альтруизма своей деятельности, наиболее подвержены развитию различных психосоматических заболеваний и испытывают стрессовые реакции. Среди этих заболеваний первым является синдром профессионального выгорания, который является негативным последствием из-за специфики работы, выполняемой специалистами в данной области. Хотя общество и страна остро нуждаются в способных сотрудниках для работы в сфере социальных услуг, число экспертов, непосредственно профессионально работающих в этой области, очень невелико.
В то же время многие из них относятся далеко не к самой молодой возрастной категории, что свидетельствует о необходимости разработки комплекса мер, способствующих установлению престижа этой профессии и привлечению новых молодых людей. Однако, даже если план правительства направлен на создание благоприятных финансовых условий и поддержку этих специалистов, привлекательность этого вида занятий по-прежнему очень низка. Еще одной проблемой, с которой сталкиваются представители сферы социальной деятельности, является высокая психолого-эмоциональная нагрузка, которая возникает и накапливается в процессе выполнения прямых трудовых обязанностей. Если в плане финансовой поддержки специалистов, как упоминалось выше, в стране реализован ряд мер, направленных на улучшение финансовой среды, то на самом деле нет мер, направленных на стабилизацию негативных показателей, возникающих в процессе работы, а именно профессионального выгорания. Точнее, мы можем сказать, что есть несколько практических предложений по повышению стрессоустойчивости и развитию эффективных навыков саморегуляции.
Во многих странах профессия социального работника входит в тройку самых престижных в обществе наряду с профессиями врача и юриста. Основная задача сотрудника органов социальной защиты - помогать тем, кто не может сам о себе позаботиться. Однако при этом социальные работники сталкиваются со специфическими стрессорами и часто испытывают профессиональное выгорание.
За рубежом социальная работа обычно осуществляется на трех уровнях. Микроуровень включает в себя прямое сотрудничество с отдельными лицами и семьями, например предоставление индивидуального консультирования (терапии) или поддержка семьи в получении доступа к услугам. Средний уровень включает работу с группами и сообществами, например, проведение групповой терапии или предоставление услуг общественным организациям. Макроуровень включает содействие изменениям в более широком масштабе посредством информационно-просветительской работы, социальной политики, исследований и разработок, управления некоммерческими организациями и государственными службами или сотрудничества с государственными учреждениями.
В России социальные работники осуществляют администрирование и реализацию программ социальной помощи, предоставление общественных услуг и оказывают помощь клиентам для решения их личных и социальных проблем - согласно «Общероссийскому классификатору занятий» ОК 010-2014 (МСКЗ-08) (принят и введен в действие Приказом Росстандарта от 12.12.2014 № 2020-ст; ред. от 18.02.2021). К социальным работникам относятся, например, работники кризисного центра, центра по обслуживанию инвалидов, семейной службы, службы социальной поддержки, социальные работники в сфере социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов и другие. Социальные работники должны обладать рядом компетенций для работы с лицами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Обучение социальной работе и подготовка кадров по данному направлению в РФ ведется по специализациям основной специальности 39.02.01 «Социальная работа».
Степень разработанности темы исследования. Профессиональное выгорание и его специфика у социальных работников - актуальная тема, по которой на русском языке существует множество популярных и специальных статей, диссертационных исследований и обзоров разных лет. В частности, тема находит отражение в трудах следующих авторов: Авакян Н.В., Головин Н.А., Кокорева Ю.В., Иванова С.В., Долгова О. В., Чердымова Е.И., Терентьева, Т.А. Береснева А.Н., Дерябина В.С., Долгова О.В., Жигулина М. А. и других.
Объект исследования - профилактика профессионального выгорания социальных работников.
Предмет исследования - направления профилактики профессионального выгорания социальных работников.
Цель: определение зависимости профессионального выгорания социальных работников от возраста.
Гипотеза исследования: профессиональное выгорание социальных работников зависит от их возраста.
Задачи:
1. Уточнить понятие профессионального выгорания;
2. Выделить особенности профессионального выгорания социальных работников в зависимости от возраста;
3. Определить ключевые направления профилактики профессионального выгорания социальных работников
Теоретико-методологические основания исследования.
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды российских и зарубежных авторов. Среди отечественных (российских) авторов можно выделить работы таких, как: А.В. Плотников, Л.Г. Почебут, В.А. Чикер и другие. Среди зарубежных исследований для написания курсовой работы были использованы труды по общей теории управления персоналом - П. Коржински, М. Армстронга, Д. ДеЦензо, С. Роббинса и другие.
Эмпирическую базу исследования составили N=315 респондентов: социальные работники Государственного автономного учреждения Саратовской области Комплексный центр социального обслуживания населения Вольского района, в возрасте от 25 до 68 лет. Метод – анкетирование.
Научная новизна исследования заключается в том, что материалы работы могут быть использованы для дальнейшего теоретического изучения вопросов возрастного аспекта профессионального выгорания социальных работников.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ
1.1. Понятие профессионального выгорания
Аристотель наблюдал влияние социального статуса и профессии человека на качество его жизни. Демокрит подчеркивал влияние внешних и внутренних условий на жизнь и психическое состояние человека. Спиноза говорил о силе эмоциональных состояний влиять на людей и подавлять эмоции человека. На протяжении всей истории такие идеи можно было встретить в философских трудах, и можно сделать вывод, что эта тема всегда была актуальна, только ее название дается по-разному. Анализируя литературу на эту тему, можно сказать, что существует несколько объяснений выгорания. Мы можете встретить такие термины, как «умственное выгорание», «профессиональное выгорание» и профессиональное выгорание, которые являются синонимами одного и того же явления. Люди, работающие в различных сферах коммуникативной деятельности, имеют значительное снижение интереса к работе, открытую склонность к конфликтам, деструктивное поведение и другие вредные привычки. Затем они перерастают в нейродегенеративные или соматические заболевания. Это связано с влиянием профессиональной деятельности и индивидуальной адаптацией к окружающей среде.
Синдром выгорания относится к феноменам личностного дистресса и представляет собой серию негативных психологических переживаний, связанных с длительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, которые имеют высокую эмоциональную насыщенность или когнитивную сложность. Это реакция на постоянный стресс, связанный с межличностным общением.
Феномен выгорания - это психологический феномен, который оказывает негативное влияние на психофизическое здоровье и эффективность специалиста, занятого в социальной сфере. Это явление было обнаружено в 1950-х годах и долгое время считалось болезнью - неизвестной формой вирусной инфекции .
В 1970-х и начале 1980-х некоторые врачи обратили внимание на необъяснимую социальную избирательность нового «вируса»: до 75% пациентов были так называемыми «белыми воротничками» или были членами их семей. Болезнь в большей степени затронула представителей профессий сферы услуг, администраторов различных крупных и мелких фирм. Врачи провели исследование этой проблемы, в результате которого был сделан вывод, показывающий связь между стрессом на работе и перегрузкой специалиста по профессии. Следствием этого стало ухудшение состояния здоровья рабочих .
Понятию синдрома профессионального выгорания уделяется много внимания, поскольку оно отражает психическое состояние человека. Психическое состояние - это «общая характеристика психической деятельности в течение определенного периода времени, демонстрирующая своеобразие психологических процессов, зависящих от отражения объектов и явлений действительности, предшествующих состояний и особенностей личности».
В соответствии с одним из параметров, содержащихся в структуре психического состояния, и продолжительностью одного из его атрибутов они делятся на преходящие (нестабильные), постоянные и хронические состояния. Длительные и хронические психические состояния требуют большого внимания для их преодоления (такие состояния, как хроническая усталость, хронический стресс и т.д., чаще всего связаны с последствиями ежедневного стресса). Профессиональное выгорание поражает специалистов во многих сферах деятельности и часто приводит к профессиональной деформации. Синдром профессионального выгорания является результатом длительного стрессового воздействия окружающей среды умеренной интенсивности на людей в сфере профессиональной деятельности (длительный хронический стресс). По наблюдениям психологов, работники, которые вынуждены вести большие и интенсивные обмены мнениями с людьми, более восприимчивы к этому влиянию. Прежде всего, это менеджеры, руководители и другие представители «профессии помощи и общения». Профессиональное выгорание понимается как выработанный человеком механизм психологической защиты в виде полного или частичного вытеснения эмоций в ответ на воздействие выбранной психической информации. Это приобретенный паттерн эмоционального и профессионального поведения, который позволяет эффективно и экономно использовать энергетические ресурсы. В то же время, когда профессиональное выгорание оказывает негативное влияние на выполнение профессиональной деятельности и взаимоотношения с другими людьми на работе, может возникнуть его дисфункциональная работоспособность.
Профессиональное выгорание можно рассматривать как феномен личностной деформации под воздействием профессиональных стрессоров. В.В. Бойко считает, что «профессиональное выгорание - это механизм психологической защиты, благодаря которому у человека развивается состояние психической травмы в виде полного или частичного вытеснения эмоций. Профессиональное выгорание - это совокупность негативных переживаний, связанных с работой, командой и всей организацией в целом. Как динамичный процесс, оно развивается с течением времени и характеризуется повышением серьезности его результатов.
Как видно из приведенного выше списка симптомов синдрома выгорания, единой точки зрения по этому вопросу не существует. Но факт в том, что она охватывает широкий спектр эмоциональных, волевых и интеллектуальных компонентов. Все эти условия играют огромную роль в адаптации человека к его роду занятий и условиям жизни.