Методы экспертных оценок при планировании и прогнозировании

Введение

Методы экспертных оценок при планировании и прогнозировании играют неизменно важную роль в различных сферах нашей жизни. В современном быстро меняющемся мире, где принятие верных и обоснованных решений играет ключевую роль, надежные данные и прогнозы становятся необходимостью для успешного развития и достижения поставленных целей.
Актуальность данной темы обусловлена несколькими факторами. Во-первых, рост сложности и неопределенности в сфере бизнеса и экономики требует более точных прогнозов и планирования. Использование методов экспертной оценки позволяет учитывать множество факторов и мнений различных специалистов, что значительно повышает качество прогнозов и решений.
Во-вторых, быстрое развитие технологий и доступность больших объемов данных создает необходимость в анализе и определении наиболее значимых переменных для формирования прогнозов. Использование методов экспертных оценок помогает выделить ключевые факторы и прогнозировать их влияние на будущие события, минуя информационный шум.
Особое значение методы экспертных оценок приобретают в сферах, где будущие события зависят от принятия решений, основанных на человеческом факторе. Например, в области инвестиций, когда необходимо оценить эффективность проекта, или в медицине, где врачи должны прогнозировать развитие тяжелых заболеваний. Методы экспертных оценок позволяют принимать во внимание опыт и знания опытных специалистов, что способствует повышению точности и достоверности прогнозов.
Основные методы экспертных оценок при планировании и прогнозировании включают использование опросов, интервью и фокус-групп. Ответы экспертов, основанные на их опыте и знаниях, помогают снизить степень риска и повысить эффективность принимаемых решений. Кроме того, современные технологии позволяют систематизировать и анализировать большие объемы информации, полученной от экспертов, что существенно упрощает процесс оценки и планирования.
Таким образом, методы экспертных оценок при планировании и прогнозировании являются неотъемлемой частью современного управления и принятия решений. Их актуальность и значимость определяются не только сложностью современного мира, но и потребностью в обоснованных и надежных прогнозах, которые помогут достичь успеха в различных сферах деятельности.
Целью моей работы является изучение методов экспертных оценок как этап планирования управленческих решений.
Задачи:
-разобрать сущность планирования и прогнозирования в организации;
-рассмотреть понятие и виды метода экспертных оценок в планировании управленческих решений;
-описать методы получения количественных и качественных экспертных оценок;
-выполнить анализ планирования экономических результатов хозяйственной деятельности в ООО "Оптметизы";
-провести исследование метода экспертных оценок на примере ООО "Оптметизы";
-предложить пути совершенствования метода экспертных оценок в "Оптометиз".
Предмет исследования — процесс использования экспертных методов принятия решения.
Объектом данной курсовой работы является ООО "Оптметизы".
Использованы методы научного обобщения, экспертных оценок, системного подхода.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1 Теоретические аспекты метода экспертных оценок в планировании управленческих решений

1.1 Сущность планирования и прогнозирования в организации

Планирование - это первый и самый важный шаг в процессе управления. На основе созданной компанией системы планов в будущем осуществляется организация запланированных работ, мотивация персонала, участвующего в их выполнении, мониторинг результатов и их оценка с точки зрения запланированных показателей [3].
Как показала практика, планирование создает следующие важные преимущества: позволяет подготовиться к использованию будущих благоприятных условий; уточняет возникающие проблемы; поощряет менеджеров реализовывать свои решения в будущей работе; улучшает координацию внутри организации; создает предпосылки для совершенствования подготовки менеджеров; улучшает способность предоставлять компании необходимую информацию; способствует более рациональному распределению ресурсов; улучшает контроль в организации.
Планирование можно классифицировать по нескольким критериям:
- по уровню охвата (общий и частичный);
- содержание (стратегическое, тактическое и оперативное);
- по объекту (объекту) планирования (цели, средства, возможности, материалы, материалы, финансы, информация, действия);
- по областям деятельности (производство, маркетинг, исследования и разработки, финансы); по областям деятельности (общий, контурный, подробный);
- во времени (краткосрочном, среднесрочном, долгосрочном) [8].
Также следует различать: серию планирования (новый план составляется после истечения срока действия предыдущего плана); скользящую среднюю плановую (после истечения срока действия части предыдущего плана проводится текущий пересмотр оставшегося периода и проводится новый период после окончания предыдущего периода и т. д.); жесткое планирование (с указанием целей и мероприятий); гибкое планирование (учитывается возможность неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом).
Современной формой плановой работы является так называемое программное планирование (или программный подход). Такой подход требует, чтобы цели компании были точно определены и чтобы ресурсы были связаны с ними. В этом случае план строится в виде иерархии целей. На основе основной цели систематически устанавливаются цели более низкого уровня, вплоть до целей каждого базового сотрудника. Для каждой цели определяются ресурсы, сроки ее достижения и ответственные лица [17].
Объем деятельности компании и специфика планирования ограничивают или, наоборот, увеличивают возможности планирования в организации. Преимущества планирования, связанные с синергетическим эффектом, принадлежат крупным компаниям. У них есть способности предвидеть будущее.
В целом в процессе планирования можно выделить: процесс постановки целей (постановки системы целей); процесс унификации (согласования) целей и средств их достижения; процесс развития или единства существующей системы работы организации с ее будущим развитием [6].
Весь процесс планирования в организации разделен на два уровня: стратегический и операционный. Стратегическое планирование - это определение долгосрочных целей и процедур организации, оперативное планирование - это система управления организацией на текущий период. Эти два типа планирования связывают организацию в целом с каждым отделом и являются ключом к успешной координации.
В заключение можно отметить, что с точки зрения общей экономики планирование - это механизм, который заменяет нам цены и рынок. В рыночной системе цены являются основным координатором действий ее участников. Именно цены определяют объемы и способы производства и потребления товаров, выгодные продавцам и покупателям, поэтому компания, как участник рыночной системы, вынуждена подчиняться ценовому механизму, закону спроса и предложения, поскольку у нее нет возможности отменить свои действия. Но во внутренней среде каждой экономической единицы механизм ценообразования заменяет сознательные действия и авторитетные решения руководителей предприятий и менеджеров [5].

1.2 Понятие и виды метода экспертных оценок в планировании управленческих решений

Неоспоримо, что для принятия обоснованных решений необходимо опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После Второй мировой войны начала развиваться самостоятельная дисциплина - теория и практика экспертных оценок в рамках кибернетики, теории управления, менеджмента и исследования операций [21].
Методы экспертных оценок представляют собой методы организации работы с экспертами и обработки их мнений. Чаще всего эти мнения выражаются как в количественной, так и в качественной форме. Экспертные исследования проводятся с целью подготовки информации для принятия решений лицом, которое принимает окончательное решение. Для проведения экспертных оценок создается рабочая группа, которая по поручению принимающего решение организует работу экспертов, объединенных в экспертную комиссию.
Экспертные оценки могут быть индивидуальными и коллективными. Индивидуальные оценки представляют собой мнение одного эксперта. Например, преподаватель ставит отметку студенту, а врач делает диагноз больному. Однако в сложных ситуациях или когда на кону стоит что-то серьезное, обращаются к коллективному мнению, например, собирают симпозиум врачей или комиссию преподавателей [5].
Экспертные оценки часто используются при выборе, например: технического устройства для запуска в серию из нескольких образцов, группы космонавтов из многих претендентов, набора проектов научно-исследовательских работ для финансирования из массы заявок, получателей экологических кредитов из многих желающих, выборе инвестиционных проектов для реализации, и так далее.
Существует множество методов получения экспертных оценок. В некоторых случаях каждый эксперт работает отдельно, и его мнение выражается независимо от авторитетов. В других случаях эксперты собираются вместе для обсуждения проблемы и взаимного обучения, и неверные мнения отбрасываются. В одних методах число экспертов фиксировано, чтобы статистические методы проверки согласованности мнений и их усреднения позволяли принимать обоснованные решения. В других методах число экспертов может расти по мере проведения экспертизы, например, при использовании метода "снежного кома" [15].
Также существует множество методов обработки ответов экспертов, в том числе математических и компьютеризированных. Некоторые из них основаны на достижениях статистики и других современных методах прикладной статистики.
Один из наиболее известных методов экспертных оценок - метод "дельфи". Название дано по ассоциации с древним обычаем обращаться в дельфийский храм для получения поддержки при принятии решений. Жрицы храма, надышавшись отравляющими газами, произносили непонятные слова, которые затем толковали их "переводчики". Метод дельфи использовался более 40 тысяч раз, и его стоимость составляла до 130 тысяч долларов.
Отдельным методом экспертных оценок является метод сценариев, применяемый в основном для прогнозирования. Он необходим не только в социально-экономической или экологической области, но и при разработке методологического, программного и информационного обеспечения анализа риска химико-технологических проектов. Метод сценариев предполагает выделение набора отдельных вариантов развития событий, которые охватывают все возможные варианты развития и позволяют делать достаточно точные прогнозы [10].
Каждый из указанных этапов имеет свою формализацию в определенной степени. Однако значительная часть мыслительных процессов осуществляется на качественном уровне, что принято в социально-экономических и гуманитарных науках. Одной из причин этого является стремление избежать излишней формализации и математизации, которые могут привести к искусственной определенности там, где она по существу отсутствует, или использованию сложных математических моделей. Таким образом, аргументация на словесном уровне считается доказательной в большинстве ситуаций, в то время как попытка уточнить смысл используемых терминов с помощью теории нечетких множеств приводит к созданию громоздких математических моделей [18].
Набор сценариев должен быть ограниченным. Приходится исключать различные маловероятные события, такие как прилет инопланетян, падение астероида, массовые эпидемии ранее неизвестных болезней и т. д. Создание такого набора сценариев является предметом экспертного исследования, а эксперты также могут оценивать вероятности реализации каждого сценария.
Прогнозирование в рамках каждого конкретного сценария осуществляется в соответствии с описанной методологией прогнозирования. При стабильных условиях можно применять статистические методы прогнозирования временных рядов. Однако перед этим проводится анализ экспертами, и часто достаточно словесного прогнозирования для получения интересующих исследователя выводов, не требующего количественного уточнения [1].
При принятии решений на основе анализа ситуации, включая результаты прогнозных исследований, можно ориентироваться на различные