Исследование факторов формирования социально- психологического климата в коллективе

Введение

Актуальность исследования. Тема психологического климата в коллективе актуальна в современном мире. Благоприятный психологический климат в коллективе оказывает непосредственное влияние на работников. При развитии благоприятного климата можно добиться и личностного развития работников и благоприятные изменения в социальной среде в целом.
Одной из значимых тенденций начала XXI века, бесспорно, являются процессы глобализации. Наблюдается значительное усиление связей между отдельными людьми, организациями и государствами, происходит всемирная экономическая, политическая и культурная интеграция и унификация. Указанные процессы способствовали усилению коллективного характера человеческой деятельности. Подчёркивается важность создания в коллективах атмосферы трудового поиска, взаимного уважения и требовательности.
Морально-психологический климат в коллективе во многом зависит от стиля руководства и умения руководителя создать обстановку взаимной требовательности, нетерпимости к недостаткам, благожелательности и взаимного доверия.
В формировании морально-психологического климата ведущую роль играют личные настроения людей, поведение руководителей, успехи или неуспехи производственного подразделения в хозяйственной деятельности.
Способность строить конструктивные отношения с персоналом и окружающими, эффективно решать спорные проблемы является важным показателем деятельности руководителя любого уровня, возраста и пола, так как существенное влияние на функционирование организации оказывают именно противоречия между руководителями и персоналом.
Степень научной разработанности проблемы. Данный вопрос подробно исследовался в работах как зарубежных ученых 3. Фрейд, К. Юнг, Д. Майерс, М. Селигман, так и отечественных К.А. Абульханова-Славская, Л. И. Божович, М.Г. Мацкевича, В.Б. Звоновского, Я.В. Жандаровой, К. Муздыбаева.
Объектом исследования является социально-психологический климат ООО «Белый Ветер».
Предметом исследования является исследования систем управления.
Цель курсовой работы – провести исследование факторов формирования социально - психологического климата в коллективе.
Задачи:
- определить методологические основы анализа и оценки факторов формирования социально-психологического климата в коллективе.
-проанализировать факторы формирования социально - психологического климата в коллективе ООО «Белый Ветер».
-определить направления совершенствования социально-психологического климата в коллективе ООО «Белый Ветер».
Методологические основы исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, посвященных вопросам развития теории и методологии в сфере психологии.
Методы исследования.
-теоретические: анализ, синтез, обобщение, аналогия, сравнение.
- эмпирические: наблюдение, описание, измерение, эксперимент.
Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.




1. Методологические основы анализа и оценки факторов формирования социально-психологического климата в коллективе
1.1. Понятие и сущность социально-психологического климата в коллективе

Социально-психологический климат в коллективе (далее СПК) – это устойчивая совокупность психологических взаимосвязей между сотрудниками, определяющая их трудовое настроение, отношения к своим обязанностям, к коллегам, к руководству и к организации в целом.
СПК – это доминирующий психологический настрой коллектива, психологическая атмосфера в нем.
Впервые термин «психологический климат» был произнесен Н. С. Мансуровым в контексте изучения производственного коллектива. Чуть позже психологи стали выделять социально-психологический и морально-психологический климат [10, c 79]. Психологический климат – характер эмоций, возникающих во взаимоотношениях людей, основанных на их симпатиях, совпадении интересов, характеров и склонностей. Психологический климат включает 3 сферы:
1. Социальный климат – осознание целей и задач всеми участниками, соблюдение прав и обязанностей.
2. Моральный климат – ценности, принятые в группе. Их единство, принятие, согласованность.
3. Собственно психологический климат – неофициальные отношения в коллективе.
В современное время уровень развития производства и масштабные социально-экономические изменения сфер общества выдвигают высокие требования к человеку в его профессиональной деятельности. Изменения в социальной и экономической сфере требуют существенные перестройки стратегий, тактик и психологии управления человеческими ресурсами.
О. С. Жданов считает, что благодаря расширению спектра управленческих проблем, высокую значимость приобрёл аспект эффективного управления социально-психологических климатом в рабочем коллективе. Взаимодействия трудового коллектива начали считать важнейшей областью пространства социальных отношений [7, c 12].
Как правило, от благоприятного социально-психологического климата в коллективе зависит не только эффективность совестной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и взаимоотношения сотрудников к своей работе и между собой, что влияет на удовлетворенность сотрудника трудовой деятельностью в целом.
Также, социально-психологический климат играет большую роль в создании корпоративной культуры организации и повышении эффективности существования коллектива, объединённого общей целью [4].
Принято считать, что социально-психологический климат – это характеристика, отражающая степень удовлетворенности сотрудником различными факторами жизнедеятельности и состояние взаимоотношений в коллективе. Как правило, многие ученые подчеркивают важность благоприятного психологического климата в коллективе, поскольку считают, что он положительно влияет как на эффективность, так и на производительность трудовой деятельности.
Благоприятный социально-психологический климат можно считать условием повышения производительности трудовой деятельности, а также удовлетворенности сотрудников трудом и коллективом. Как правило, психологический климат появляется спонтанно. Он возникает на основе систематической психологической работы с членами коллектива и на осуществлении специальных мероприятий, оказывающих влияние на организацию отношений между сотрудниками и менеджерами. Однако, если благоприятный психологический климат в коллективе уже существует, это не означает, что он будет постоянно оставаться неизменным.
Главная задача менеджеров в этом деле - это постоянное формирование и совершенствование социально-психологического климата в коллективе, которое является делом не только ответственным, но и творческим и также требует от менеджеров понимания психологии людей, их настроения, переживания и отношения друг с другом.
В американской социальной психологии начинают говорить об «организационной культуре», об отношениях между рабочими и менеджерами. В своей теории «человеческих отношений» Э. Мэйо подчеркивает важность формирования психологического климата отношений между сотрудниками. Он впервые выдвигает идею о том, что персонал и работники требуют к себе особого отношения.
По его мнению, человек работает не только за деньги и главная мотивация для сотрудников – удаление внимания коммуникативным связям. Считал необходимым периодическое проведение мониторингов в организации у персонала и клиентов, с целью выявления проблемных зон. Выделял такие потребности сотрудника, как потребность в общении, потребность в уважении и потребность в симпатии [13].
В конце 50-х - начале 60-х годов было проведено большое количество исследований по изучению отдельных компонентов социально-психологического климата в трудовом коллективе. Тогда в отечественной психологии впервые использовал термин «психологический климат» Л.Г. Почебут своих работах по изучению производственных коллективов [15].
В настоящее время исследования проблемы социально-психологического климата в коллективе практически отсутствуют, по сравнению с 70-80-ми годами XX столетия, несмотря на то, что изучение психологического климата является одной из наиболее острых и актуальных проблем современности.
Как правило, исследованиями социально-психологического климата занимались только с психологической точки зрения, полностью убирая его социальную природу. В социологии трудов по изучению психологического коллектива значительно меньше, что не даёт комплексной оценки данного понятия.