Отчет по практике по банковскому делу на тему Производственная практика на базе ПАО ВТБ (ВТБ Банк)

1. ЗНАКОМСТВО С РАБОТОЙ ПОЗДРАЗДЕЛЕНИЙ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОТОРЫХ СВЯЗАНА С РАСЧЕТНО-КАССОВЫМ ОБЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ
Осуществление расчетно-кассового обслуживания представляет собой набор банковских услуг для ведения бизнеса. РКО включает в себя открытие расчетного счета в банке и проведение по нему различных операций: внесения и снятия наличных, выполнения платежей, переводов и пр. Для осуществления РКО заключается договор между банком и компанией или ИП.
Сейчас в стандартный набор РКО для юрлиц и ИП банки включают целый набор услуг:
1.Открытие и обслуживание расчетного счета. Под банковским обслуживанием подразумевается формирование и предоставление выписок владельцу. В них указываются все приходные и расходные операции за день.
2.Формирование и отправка платежных поручений. Это могут быть расчеты с поставщиками и подрядчиками, бюджетные платежи, перевод денег сотрудникам на зарплатные карты, прочие расчеты.
3.Кассовое обслуживание. Банк работает с наличностью: принимает и выдает деньги, оформляет чековые книжки, осуществляет инкассацию (для этого заключается отдельный договор).
4.Выпуск карт. Клиент может заказать корпоративные карты для внесения и снятия наличных в банкоматах, расчетов с партнерами, оплаты представительских расходов и закупок для офиса, выплат командировочных и пр.
5.Интернет-банк и мобильное приложение. Они обеспечивают круглосуточный доступ к управлению счетом.
Работа в отделении банка ВТБ, связанная с расчетно-кассовым обслуживанием клиентов, предполагает обширный круг обязанностей и ответственности сотрудников. Они должны иметь отличные коммуникативные навыки, быть внимательными к деталям, уметь быстро и эффективно решать проблемы клиентов, а также быть внимательными к законодательству и внутренним правилам банка.
Основные задачи сотрудников, работающих в отделении банка, включают в себя прием и выдачу наличных денег, проведение платежей и переводов, оформление документов, консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, а также проведение операций с депозитами и кредитами. Кроме того, сотрудники должны уметь разрешать различные спорные ситуации и конфликты, возникающие при обслуживании клиентов.
Работа с кассой также требует высокой степени ответственности, так как сотрудники отделения должны надлежащим образом контролировать поступление и выдачу денег, а также своевременно сообщать о любых расхождениях или недочетах. Они должны строго соблюдать правила безопасности и процедуры, установленные банком, чтобы предотвратить мошенничество и обеспечить сохранность денежных средств.
Важной частью работы сотрудников отделения банка ВТБ является общение с клиентами. Они должны быть дружелюбными, вежливыми и доброжелательными, чтобы создать благоприятное впечатление и удовлетворить потребности клиентов. Сотрудники должны уметь эффективно и профессионально отвечать на вопросы клиентов, помогать им в решении возникающих проблем и предлагать подходящие банковские продукты и услуги.
В целом, работа сотрудников отделения банка ВТБ, связанная с расчетно-кассовым обслуживанием клиентов, требует от них высокой профессиональной подготовки, ответственности, внимательности и отличных коммуникативных навыков. Они играют важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и поддержании репутации банка на высоком уровне.
Должностная инструкция кассира в банке ВТБ включает в себя следующие основные обязанности:
1. Прием наличных денег от клиентов и зачисление их на соответствующие счета.
2. Выплата наличных денег клиентам по их требованию.
3. Окончательное оформление операций по приему и выдаче денег в системе банка.
4. Контроль за правильностью проведенных операций и своевременное выявление и устранение ошибок.
5. Обеспечение безопасности работы кассы и сохранности денежных средств.
6. Обслуживание клиентов банка, консультирование по вопросам операций с наличными деньгами.
7. Участие в инкассации, сдача денежных средств в инкассаторские компании.
8. Соблюдение банковских стандартов и правил кассовых операций.
Для более подробного изучения рекомендуется ознакомиться с полной должностной инструкцией кассира в банке ВТБ, которая предоставляется новым сотрудникам при трудоустройстве.


2. ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА БАНКА
Кредитная организация предлагает клиентам следующие финансовые продукты: Количество программ вкладов, которые предлагает банк, — 41, максимальная ставка — 16.00%, максимальный срок договора и другие условия смотрите на страницах конкретных продуктов. Наиболее выгодные условия у следующих предложений: ВТБ Вклад (С пополнением и снятием, % в конце срока), ВТБ-Вклад Привилегия (без пополнения и снятия, открытие онлайн, % в конце срока), ВТБ-Вклад Привилегия (с пополнением, открытие онлайн, % в конце строка).
Дебетовые карты. Количество продуктов, которые предлагает банк, — 27, максимальная ставка на остаток средств — 7.00%%. В линейке популярных предложений – следующие продукты: Карта жителя Самарской области, Дебетовая карта ВТБ для военных пенсионеров, Для жизни.