Отчет по практике по управлению персоналом на тему .Разработка мер по улучшению оценки персонала в ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж»

Далее расчет временных потерь вести по среднему значению (75 мин на выписки, 30 мин необоснованных перерывов), как и в исходном тексте, но с указанием, что данные получены на основе наблюдения за 4 рабочих дня, что повышает достоверность оценки.
Аналогично для автослесаря — добавить День 3 и День 4 хронометража (с разными видами работ: например, диагностика подвески, замена ремня ГРМ, шиномонтаж и т.д.) и сводную таблицу средней дневной загруженности (среднее общее время работы ≈ 555 мин, среднее время перерывов ≈ 35-40 мин против положенных 60 мин), сделав вывод о систематическом характере перегрузки на основе нескольких дней наблюдения, а не одного случая.
Хронометраж рабочего времени был составлен методом наблюдения. По итогам полученных данных сделан вывод, что в хронометраже рабочего дня бухгалтера присутствует много временных потерь, которые являются необоснованными.
Итак, бухгалтер тратит много времени на обработку банковских выписок. Для наглядности представлены средние временные затраты на обработку 1 банковский выписки:

Таблица 7 – Хронометраж рабочего времени на обработку одной банковский выписки

№ Действие Длительность Примечание
1 Получение выписки 1 мин.
2 Проверка полноты и корректности данных 2 мин.
3 Структурирование данных 1 мин.
4 Cсопоставление с учётными записями 2 мин.
5 Классификация операций 3 мин.
6 Внесение в учетную систему 3 мин.
7 Проверка и архивирование 1 мин.
ИТОГО временные затраты на обработку одной банковской выписки 13 мин
Затраты на три банковских выписки 3 вып. * 13 мин. = 39 мин.

Из данных хронометража рабочего дня бухгалтера следует, что бухгалтер тратит 75 минут на обработку выписки. Таким образом, временные потери составляют:
75 мин. – 39 мин. = 36 мин.
Также в хронометраже рабочего дня бухгалтера присутствуют необоснованные потери на перерыв, в общей сложности, которые составляют 30 мин. Итого, временные потери рабочего дня бухгалтера составляют:
36 мин. + 30 мин. = 1 час. 6 мин.
Рассчитаем сколько стоит 1 час рабочего времени бухгалтера:
1. Оклад бухгалтера составляет 45 тыс. руб.
2. Средняя рабочее время в месяц составляет 164 часа.
3. Таким образом, 1 час рабочего времени бухгалтера составляет:
45 тыс. руб./164 часа = 274 час.
4. В 2025 г. при 40-часово недели было 247 рабочих дней. Таким образом, компания потеряла на оплату необоснованного часа работы сотруднику:
1 час 6 мин.:
1 час 6 мин. * 247 дн. *274 руб./час. = 74 тыс. руб.
Также компания уплачивает страховые взносы:
74 тыс. руб. * 30 % = 22,2 тыс. руб.
Таким образом, общие потери в компании оставляют:
74 тыс. руб. + 22,2 тыс. руб. = 96,2 тыс. руб.
Также был составлен хронометраж рабочего автослесаря. Данные представлены в таблице 8.

Таблица 8 – Хронометраж рабочего времени автослесаря

№ Действие Время начала Время окончания Общее время Примечание
День 1
1 Подготовка рабочего проверка работоспособности оборудования и инструментов.

08:45 09:00 15 мин. Сотрудник начинает работу на 15 минут раньше до начала рабочего дня
Продолжение таблицы 8
2 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы 09:00 09:10 10 мин.
3 Замена масла и масляного фильтра 09:10 11:10 120 мин.
4 Передача автомобиля клиенту, проверка готовности работы 11:10 11:15 5 мин.
5 Перерыв 11:15 11:20 5 мин.
6 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы. Полная замена тормозной жидкости и сдача автомобиля клиенту 11:20 14:20 180 мин.
7 Перерыв 14:20 14:50 30 мин.
8 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы.
Замена свечей зажигания. 14:50 15:10 20 мин.
9 Перерыв 15:10 15:15 5 мин.
10 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы.
Сход – развал. Передача автомобиля клиенту. 15:15 17:40 145 мин.
11 Уборка рабочего места, заполнение отчетности 17:40 18:00 20 мин.
ИТОГО 555 мин. или 9 час. 15 мин.
День 2
1 Подготовка рабочего проверка работоспособности оборудования и инструментов. 08:45 09:00 15 мин. Сотрудник начинает работу на 15 минут раньше до начала рабочего дня
2 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы 09:00 09:10 10 мин.
3 Настройка тормозов 09:10 11:15 125мин.
5 Перерыв 11:15 11:20 5 мин.
6 Приемка автомобиля у клиента, оценка стоимости работы. 11:20 13:00 40 мин.
Продолжение таблицы 8
7 Перерыв 13:00 14:00 60 мин.
8 Замена лобового стекла 14:00 17.30 210 мин.
9 Уборка рабочего места, заполнение отчетности 17:30 18:00 30 мин.
ИТОГО 555 мин. или 9 час. 15 мин.

Представленные данные показывают, что у автослесаря достаточно высокая нагрузка, в связи с чем многие не выдерживают и увольняются.
Для оценки показателя устойчивости персонала ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж» был рассчитан коэффициент постоянства кадров. Для расчета показателя данные отражены в таблице 9.

Таблица 9 – Показатели, для расчета постоянства кадров персонала ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж»

Период Численность сотрудников, отработавших 1 год Среднесписочная численность персонала Коэффициент постоянства кадров (Кпк)
2022 12 15 Кпк = 12/15 = 0,8 %
2023 10 13 Кпк = 10/13= 0,76 %
2024 10 13 Кпк = 10/13= 0,76 %

В течение трех лет в компании сохраняется стабильный % коэффициента постоянства кадров. В литературе по управлению персоналом отмечается, что в среднем коэффициент постоянства составляет 0,85%. В связи с этим можно отметить, что последние два года показатель имеет низкое значение.
Можно сделать вывод, что необходимо внедрять мероприятия по удержанию персонала и повышению коэффициента повышения постоянства кадров.
Нельзя оставить без внимания отзывы клиентов о работе автосервиса, которые также отражают профессионализм работы всего персонала организации. Данные были составлены по откликам на Яндекс. Отзыв. Данные отражены в таблице 10.

Таблица 10 – Отзывы о работе ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж»

Параметры Средний балл за 2022-2024 гг.
Квалификация персонала 4,8
Качество выполненных работ 4,5
Уровень сервиса 4,6
Соблюдение регламентов работы 4,1
Доброжелательность персонала 3,9

Итак, исходя и отзывов можно отметить, что низкая оценка отмечается по параметру «доброжелательность персонала». Это может быть связано с тем, что сотрудники работают в напряжённых условиях (что подтверждается также хронометражем рабочего дня автослесаря), что сказывается на самочувствии работника и повышении его раздражительности.
Также стоит отметить, что в компании низкий уровень автоматизации, что увеличивает трудовые затраты на бумажный документооборот при обслуживании клиентов.
 
3.Разработка мер по улучшению оценки персонала в ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж»

3.1.Мероприятия по улучшению оценки персонала в организации малого бизнеса

По результатам хронометража и анализа структуры персонала ИП Рыбальченко М. Э. «Автовираж» выявлено:
1. Низкая загруженность бухгалтера (среднее время необоснованных потерь — 1 час 6 мин в день).
2. Высокая загруженность автослесарей, систематическое сокращение обеденного перерыва.
3. Отсутствие автоматизированного учета операций обслуживания клиентов (бумажный документооборот).
На основании этого предлагается:
1. Оптимизация штатного расписания (сокращение должности специалиста по кадрам, передача функций бухгалтеру и главному бухгалтеру с доплатой).
2. Внедрение CRM-системы для учета операций автосервиса и сокращения бумажного документооборота.
3. Закрепление за бухгалтером регулярных процедур оценки персонала (по графику, указанному в таблице 12).
Далее текст продолжать с конкретных расчетов (таблица 11 и далее) без описания методов оценки персонала (Hogan, DISC, MBTI и т.п.) как теории — эти методы оставить только как практический инструмент, упомянутый при описании таблицы 12, без теоретического обоснования.
В части оптимизации персонала предложены меры по сокращению сотрудника отдела кадров: кадровые процедуры возложить на бухгалтера 40%, а обязанности по воинскому учету возложить на главного бухгалтера с доплатой 40%.
Бухгалтер выполняет:
– обработку первичной документации (накладные, акты выполненных работ, кассовые документы);
– учет операций по расчетному счету (банковские выписки);
– работу с дебиторской и кредиторской задолженностью;
– расчеты с поставщиками запчастей и материалов;
– подготовку документов для главного бухгалтера и директора;
– ведение кассовой документации.
Исходя из предложенных рекомендаций составлено примерное распределение рабочего времени бухгалтера после оптимизации штатного расписания. Данные отражены в таблице 11.

Таблица 11 – Примерное распределение рабочего времени бухгалтера после оптимизации штатного расписания