Отчет по практике по туризму на тему Отчёт по производственной практике на основе Новосибирской компании СвободаТревел

Во главе компании стоит директор, который несет ответственность за принятие решений на стратегическом уровне и управление текущими процессами. Кроме того, он осуществляет общее курирование, организует генеральное планирование работ и принимает решения об определении движения компании на различных направлениях: кадровом, экономическом, идейном, финансовом и т.д.
В подчинении у директора 3 заместителя директора, каждый из которых курирует свое направление. Первый заместитель директора занимается курированием общих вопросов. Иными словами в его задачу входит обеспечение сопроводительной деятельности компании и его подчиненные не касаются основных направлений бизнеса В его подчинении находятся бухгалтерия и управление делами. Бухгалтерия обеспечивает контроль движения финансовых ресурсов, а также аналитику и прогнозирование финансового развития компании. Во бухгалтерии работает 4 человека: 3 бухгалтера и главный бухгалтер.
Управление делами сочетает в себе административно-хозяйственную часть – т.е. людей, которые занимаются обслуживанием здания и обеспечением функционирования его основных систем. Сюда входят в том числе системный администратор, охранники, уборщицы, специалисты по обслуживанию помещений и техники.
Отдел маркетинга включает в себя специалистов по ведению сайта и социальных сетей, а также локальной организации акций и мероприятий. При этом отметим, что для больших промо-кампаний «Свобода-Тревел» пользуется услугами сторонних подрядчиков и в этом случае специалисты отдела маркетинга выступают в роли менеджеров по рекламе. Юридический отдел обеспечивает движение документов, внутренний контроль соблюдения законодательства, а также курирует вопросы представления интересов компании при судебных разбирательствах.
Второй заместитель директора занимается курированием работы отдела продаж – т.е. основного источника прибыли для компании. В его подчинении исключительно специалисты, которые занимаются подбором туров для клиентов и обеспечением сопутствующих процессов (консультациями, переводами денег, бронирования билетов и т.д.). Кроме того, специалисты этого отдела участвуют в продажах билетов на экскурсии, организуемые компанией.
Третий заместитель директора отвечает за вторичное направление деятельности компании – организацию экскурсионных туров по Новосибирской области и соседним регионам. В его подчинении находятся гиды, которые обеспечивают информирование экскурсионных групп, а также водители автобусов, на которых экскурсии проводятся. Кроме того, в подчинении этого заместителя находятся администраторы – люди, выполняющие функции секретариата и делопроизводителей.
Туристической организацией оказываются следующие основные виды услуг:
- Подбор тура для отдыха клиента, включающий в себя консультации об условиях проживания страны, особенностях законодательства, культурно-этических нормах и любых других практических вопросах, которые могут интересовать клиента. Кроме того, в подбор тура входит обеспечение бронирования нужного количества билетов и мест в отеле, если тур подразумевает соответствующий тариф;
- Подборка отелей для проживания в конкретной точке мира без бронирования рейса для перелета;
- Подборка рейса для перелета в нужную точку мира без проживания в отеле;
- Консультации по проблемным ситуациям, произошедшим с клиентом во время отдыха в режиме онлайн;
- Организация экскурсий по избранным маршрутом по Новосибирской области и близлежащим регионам;