Отчет по практике по рекламе и PR на тему Совершенствование систем комуникационного сопровождения предприятия

Сервисы платформы предоставляют клиентам доступ к различным функциям, например, по контролю параметров здоровья, ведению медицинской карты, проведению телемедицинских консультаций и консультаций иных специалистов (психологов, юристов), записи к врачам, вызовам мастеров, геймифицированной экономии ресурсов, а также к другим функциям.
Мультисервисная платформа «КРОССХАБ» распространяется в виде интернет-сервиса и специальные действия по установке и эксплуатации ПО на стороне пользователя не требуются.
Стоимость использования Мультисервисной платформы «КРОССХАБ» (цена лицензии) рассчитывается индивидуально, зависит от набора доступных сервисов и услуг.
ООО «КРОСХАБ» работает на B2B2C рынке. Она создаёт продукты и оказывает услуги, за которые платят партнёры компании – юридические лица (Например, страховые компании или банки), а пользуются этими продуктами и услугами уже физические лица, клиенты партнёров ООО «КРОССХАБ».
ООО «КРОСХАБ» помогает банкам, страховым компаниям и другому крупному бизнесу, клиентами которых являются в основном физические лица увеличивать средний чек, за счёт продажи их клиентам дополнительных продуктов и услуг, которые и предоставляет ООО «КРОСХАБ», разделяя доход от продажи с партнёром. Это называется кросс-продажи.
В числе цифровых продуктов ООО «КРОСХАБ» разработанных внутри компании (есть такие сервисы (web приложения) как:
• Аккуратный водитель – сервис позволяет получать поощрения (сертификаты на топливо, автомойку или шиномонтаж), за вождение автомобиля с соблюдением ПДД (без штрафов).
• Вишлист – список желаемых подарков
• Картхолдер – виртуальное хранилищие клубных и скидочных карт
• Органайзер – система организации дел и контроля задач
• Анализ родинок – онлайн сервис диагностики кожных заболеваний на базе ИИ
• Будь в форме – онлайн сервис тренировок (физкультура) с геймификацией
• Дневник настроения – сервис помогающий упорядочить и улучшить свой психоэмоциональный статус
• Дневник питания – сервис по контролю потреблённых калорий и помощи подбора диет
• Женский календарь – сервис позволяющий рассчитывать женские критические дни и помогающий облегчать симптомы
• Измерение показателей здоровья – сервис, позволяющий по видеосъёмке лица измерить такие показатели как пульс, давление, содержание гемоглобина и т.п.
• Проверка зрения – сервис позволяющий онлайн проверить остроту зрения и выявить другие отклонения
• Проверка слуха – сервис позволяющий онлайн проверить остроту слуха и выявить другие отклонения
• Профориентация – сервис предоставляющий набор тестов для выявления предпочтений при выборе профессии
• Трекер вредных привычек – сервис позволяющий отслеживать и уменьшать приём алкоголя, никотина, кофеина, сахара
• Трекер приема лекарственных препаратов – сервис позволяющий учитывать и отслеживать приём лекарств, получать напоминания
• Кибер-Радар – сервис позволяющий определить какие персональные данные пользователя утекли в открытый доступ и могут быть использованы мошенниками
Услуги, которые также могут входить в пакет для клиента (услуги оказываются по outsource модели, не сотрудниками КРОСХАБ):
• Юридические консультации
• Телемедицинские консультации
• Услуги клининга.
На рисунке 1 отображена организационная структура компании.












Рисунок 1 – Организационная структура компании

Компанией руководит генеральный директор, которому подчиняется исполнительный директор, которому, в свою очередь, подчиняются директор по маркетингу, по развитию бизнеса и операционный директор. IT директор компании подчиняется операционному.
Структура департаментов:
• Департамент развития бизнеса (ДРБ) – главный департамент компании, занимается продажами. В его задачи входит поиск клиентов, организация сделок, заключение договоров с партнерами компании, которые в свою очередь продают продукты компании своим клиентам. Департамент участвует в создании новых продуктов компании, отвечает за экономическую эффективность, несёт основную нагрузку в прямой коммуникации с партнерами компании при переговорах
• Департамент по продукту и маркетингу. В его задачи входит:
- исследование рынка, выявление направлений для создания новых продуктов, выдвижение идеи создания новых продуктов;
- коммуникация с рынком и продвижение бренда компании на b2b рынке;
- разработка и продвижение рекламной кампании.
• Операционный департамент – отвечает в целом за поддержание операционной деятельности компании, в числе прочего включает в себя:
- управление по правовым вопросам (решение споров в судах, договорная работа, корпоративные документы);
- управление по административно-хозяйственной деятельности (хозяйственная деятельность, аренда офиса, закупки, организация внутренних мероприятий и т.п.);
- финансовое управление (финансовое планирование, бюджет, бухгалтерская отчётность);
- управление по информационным технологиям (разработка сервисов для партнёров и клиентов, разработка платформы КРОССХАБ, где эти сервисы размещаются, сопровождение корпоративных IT систем – 1с, e-mail, CRM и т.п.);
- управление кадрового сопровождения (кадровый учёт, подбор персонала и т.п.);
- управление по работе с провайдерами (поиск исполнителей для услуг компании, контроль их деятельности);
- служба поддержки (контакт центр, который занимается общением с конечными пользователями).
Основные финансовые показатели деятельности компании отображены в таблице 1.