Дипломная работа по электронной торговле на тему Организация торгово-сбытовой деятельности предприятия

ВВЕДЕНИЕ

Значение торгово-сбытовой деятельностью невозможно переоценить, особенно в нынешних условиях рыночной экономики. Именно от сбытовой деятельности предприятия в основном зависит полученная им прибыль, а значит и общая финансово-экономическая устойчивость. Целью любого эффективного управления торгово-сбытовой деятельностью является поиск наиболее оптимальной системы организации торговли и сбыта продукции и услуг предприятия.
Для современных рыночных условий характерно ужесточение конкуренции, в связи с чем, рано или поздно любое предприятие сталкивается с проблемой выбора наиболее эффективных каналов сбыта продукции, и процесса их оптимизации. Так как от успешной реализации продукции напрямую зависит стабильность деятельности предприятия, все большее внимание уделяется данному вопросу.
В конце концов, оптимальное сформирование каналов распределения и реализации продукции повышает конкурентную устойчивость предприятия, а также способствуют привлечению новых потребителей и расширению сферы влияния на рынке. Именно поэтому, выбор сбытовой сети следует относить к области стратегических решений.
Однако, не всегда современные компании уделяют достаточно внимания оптимизации торгово-логистической деятельности в результате чего возрастают их убытки и затраты, увеличивается период распределения товаров и доведения их до потребителей, страдает качество транспортировки и хранения, что выражается в увеличении объемов брака и просроченной продукции.
В связи с этим анализ торгово-розничной деятельности в современных условиях представляется актуальным и необходимым, что обосновывает важность новых разработок в данной аспекте и актуальность данной темы исследования.
Предметом исследования настоящей работы – торгово-сбытовая деятельность организации.
Объект исследования - АО «Тандер» распределительный центр в г. Великий Новгород. Целью дипломной работы является изучение и совершенствование организации деятельности распределительного центра.
В соответствии с целью дипломной работы поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть теоретические основы управления торгово-сбытовой деятельностью;
2. оценить качество товарооборота на исследуемом предприятии;
3. разработать мероприятия по совершенствованию системы управления торгово-сбытовой деятельностью;
4. оценить результативность предложенных мероприятий.
Методология исследования представлена методами анализа и синтеза, дедукции и индукции, историческим и сравнительным анализом, комплексным анализом, процессным и ситуационным подходом, анализом нормативно-методических и научных источников.
Результаты работы имеют практическую значимость для АО «Тандер», а результаты проведенных мероприятий могут быть использованы на других предприятиях, имеющих аналогичную организационную структуру.
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена двумя главами и семью параграфами, заключением и списком источников.

 
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Управление торгово-сбытовой деятельностью организации
Для производственных предприятий организация сбытовой деятельности – это одна из ключевых составляющих функционирования. За счет сбытовой деятельности предприятие получает денежных поток, обеспечивающий его работу. Именно постановка и развитие сбытовой деятельности на предприятии определяет результаты его деятельности – успех или поражение. Даже самая хорошая продукция, если она будет лежать на складе, а не продаваться, не сделает предприятие прибыльным.
Торгово-сбытовая деятельность ориентирована на то, чтобы реализовать конкретные виды продукции в тот или иной момент времени (фазу производственного цикла):
1. До начала производства продукции (в виде предзаказа);
2. После завершения производства (поиск покупателей на уже произведенный товар, в случае работы производителя на неизвестный рынок).
Российские теоретики предлагают разные трактовки торгово-сбытовой деятельности. Приведем некоторые из них:
a) Торгово-сбытовой деятельностью называют товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия или конечного потребителя. [4, С.597]
b) Под торгово-сбытовой деятельностью понимают все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей. [1, С.34]
В сбытовой деятельности могут быть выделены следующие ключевые операции:
1. Поиск покупателя.
2. Заключение сделки (включая грамотное оформление договора или контракта с указанием всех значимых условий – товара, его качества и количества, цены и срока, формы расчетов и т.д.).
3. Выполнение контракта, т.е. подготовка товара к поставке, доставка его покупателю, осуществление расчетов за товар.
В рамках торгово-сбытовой деятельности регламентации подлежат:
1. Своевременность доставки товара до потребителя.
2. Постоянное совершенствование, повышение эффективности коммерческих процессов.
3. Изучение рынков и потребителей.
Перед торговлей (как деятельностью, связанной с осуществлением в сфере товарного обращения актов купли-продажи) ставятся следующие задачи:
1. Обеспечить потребителям доступность товаров (в магазинах, на рынках, через другие каналы сбыта).
2. Обеспечить осуществление прав граждан на качество и безопасность товаров с учетом требований законодательства (для некоторых видов товаров предусмотрена обязательная сертификация, для других – может применяться добровольная сертификация).
3. Формировать развитую систему товародвижения.
4. Установить финансовый контроль над товарооборотом (с участием уполномоченных государственных и общественных органов, в частности, органов Федеральной налоговой службы).
5. Установление оптимального соотношения между магазинными и внемагазинными формами торговли.
К важнейшим принципам торговли относятся:
1. Соблюдение актуального законодательства.
2. Достижение высокой культуры обслуживания покупателей.
3. Доходность и прибыльность.
При организации торгово-сбытовой деятельности должны выполняться следующие функции:
1. Управление товарным запасом.
2. Управление товарным ассортиментом.
3. Рекламно-информационная деятельность.
4. Оптовая и розничная продажа товара.
5. Оказание услуг [1, С.38].
На эффективность торгово-сбытовой деятельности влияют различные факторы:
1. Уровень квалификации работников торговли и вспомогательных подразделений.
2. Уровень рыночной конкуренции.
3. Финансовое состояние предприятия.
4. Состояние материально-технической базы компании.
5. Уровень развития информационных систем.
Основными функциями управления в торгово-сбытовой деятельности являются:
1. Планирование (сопряженное с прогнозированием)
2. Организация.
3. Координация.
4. Контроль.