На сегодняшний день в научной литературе отсутствует единый подход к представлению о таком понятии как толерантность к неопределенности, что связано с его многоаспектностью и разносторонним характером. Однако целый ряд ученых занимались этим вопросом, а потому сформулировали собственные теоретические подходы, которые, с одной стороны, имеют общие аспекты, с другой – существенно различаются по содержанию и формулировкам.
Так, например, А.И. Гусев считает, что толерантность к неопределенности представляет собой выработанную возможность личности к формированию у себя позитивных эмоций в тех ситуациях, которые не характеризуются стабильностью и понятностью. При этом люди воспринимают такие ситуации как вызов, на который нужно ответить, а не как угрозу для собственной безопасности [12, с. 300]
Д.А. Леонтьев считает, что данное понятие может определяться как возможность человека легко справляться с той тревожностью, которая возникает при отсутствии гарантий и понимания того, что может случиться в будущем [24, с. 107]
По мнению Л.М. Королева, толерантность к неопределенности – это один из видов психической устойчивости личности, которая проявляется в тех ситуациях, в которых наблюдается определенная степень риска и отсутствия четких перспектив [19, с. 126].
Такие исследователи как М.С. Мириманова и А.С. Обухов называют толерантностью к неопределенности определенный вид толерантности, который может проявляться как внутренне, так и внешне и связан с построением специфической мыслительной деятельности и поведения в том случае, когда отсутствует определенность жизненной ситуации [27, с. 88].
К. Меренлуото и Е. Ляйтинен считают, что толерантность к неопределенности является динамическим процессом, в основе которого лежат такие базовые компоненты как мотивационные и метакогнитивные переменные [47, с. 519].
По данным Т.В. Корниловой, существует два противоположных типа толерантности к неопределенности – собственно толерантность, при которой человек готов к новому, интересуется им, старается больше познавать и совершенно не пугается чего-то неизвестного, а также интолерантность, предполагающая стремление личности к соблюдению определенных нормативов и стандартов, которые дают некоторые гарантии и действуют на таких людей успокаивающе [17, с. 74].
В работе Я.А. Литмана представлена структура толерантности к неопределенности, в которой исследователь выделяет ряд компонентов, показанных на рис. 1 [44, с. 397].
Рис. 1. Структура толерантности к неопределенности (по Я.А. Литману)
Данное описание структуры толерантности к неопределенности поддержали в своем исследовании С.Е. Мухина и Ю.С. Князева, которые определили аффективный компонент как эмоциональное переживание ситуации неопределенности, которое может быть как позитивным, так и негативным, когнитивный – как возможность с помощью познания заставить себя не бояться неопределенности, а искать в нем новое и интересное, а также поведенческий, который отражает внешние реакции человека на неопределенность, при этом поведение, по мнению исследователей, может быть очень многообразным [29, с. 55]
Как отмечает И.Н. Леонов, «неопределенность как отсутствие определенности, однозначности может быть обнаружена во множестве ситуаций: в повседневности, в межличностной коммуникации, при межличностном и межгрупповом взаимодействии, при решении задач профессиональной и учебной деятельности, во время принятия решений. В межличностной коммуникации неопределенность связана с полисемантичностью используемых понятий, несоответствием их информации, поступающей по вербальному и невербальному каналам. Неясность, неоднозначность ролевых моделей участников в силу имеющихся противоречий становится – в их взаимодействии – фактором возникновения неопределенности. При решении задач профессиональной деятельности, а также в трудных жизненных обстоятельствах отсутствие необходимой информации, неясные критерии результативности и вероятностный характер развития ситуации порождают неопределенность» [23, с. 43].
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в современном мире ситуации неопределенности выступают как постоянное явление, поскольку жизнь очень нестабильна, и никто не знает, что будет завтра. При этом одни люди относятся к этому спокойно, нейтрально, другие – радуются от того, что такая жизнь никогда не сможет вызвать скуку, третьи – начинают дезадаптироваться и проявляют различные негативные эмоциональные и поведенческие особенности.
1.2. Социальная адаптация в условиях неопределенности: модели и концепции
Социальная адаптация в условиях неопределенности предполагает формирование у личности возможности нормально ощущать себя в ситуации, когда отсутствуют выраженные перспективы и гарантированное будущее. Для ее достижения важно либо изначально иметь достаточные для этого личностные качества, либо развивать их, получая психологическую помощь, или самостоятельно. В любом случае отсутствие нормального уровня социальной адаптации в такой ситуации может привести к серьезным негативным последствиям [28, с. 55].
В научной литературе выделяется несколько моделей социальной адаптации в условиях неопределенности, которые показаны на рисунке 2 [31, с. 202].
Рис. 2. Модели социальной адаптации в условиях неопределенности
На социальную адаптацию в ситуации неопределенности оказывают воздействие некоторые существенные факторы, в частности [33, с. 62]:
1. Наличие / отсутствие социальной поддержки. Для адаптации крайне важно то, что будет делать окружение, захотят ли люди поддерживать и утешать человека, для которого неопределенность является проблемой.
2. Характер и объем личностных ресурсов. Если человек позитивен, у него есть важные ценности и идеи, которые можно развивать, то в ситуации неопределенности он будет адаптироваться намного легче.
3. Тип восприятия неопределенности. Если человек начинает терять контроль и чувствует, что его самооценка снижается, то ему будет сложно адаптироваться к ситуации неопределенности.
На рис. 3 показаны основные концепции социальной адаптации в условиях ситуации неопределенности [7, с. 207].
Рис. 3. Основные концепции социальной адаптации в условиях ситуации неопределенности
Таким образом, можно говорить о том, что уровень социальной адаптации в ситуации неопределенности напрямую зависит как от внутренних, так и внешних факторов, при этом свое отношение к неопределенности человек всегда отражает в поведении, поскольку страх и растерянность, которые чувствуют некоторые люди, достаточно сложно скрыть, поскольку эти эмоции очень сильные.
1.3. Эмоциональный интеллект и тревожность как компоненты адаптации предпринимателей
На сегодняшний день все чаще встречаются исследования на тему психологического развития и благополучия личности человека. Исследования в области медицины, психологии, социологии и множества других отраслей образования и науки приводят к пониманию, что изучение психологических характеристик человека становится весьма актуальной областью исследования в наше время. Множество ученых, педагогов и профессионалов других сфер деятельности находятся в поисках психологического развития личности, которое необходимо для профессионального и личностного роста [3, с. 215].
В любой сфере деятельности определяющим фактором профессионального роста и развития являются эмоции, которые играют важную роль при принятии решений. Необходимой составляющей психологического развития является эмоциональное развитие. Умение регулировать свои эмоции и принимать за них ответственность является важным элементом эмоционального интеллекта.
В области психологии концепция эмоционального интеллекта появилась сравнительно недавно и развивается на основе изучения социального интеллекта. Первые упоминания о социальном интеллекте можно найти у Э. Торндайка, который определял его как способность понимать и управлять людьми, а также действовать в рамках межличностных взаимодействий [34, с. 289].
Термин «эмоциональный интеллект» был впервые введен в 1990 году американскими психологами Д. Мэйером и П. Сэловей. Они охарактеризовали его как «подструктура социального интеллекта, содержащая в себе навык следить за собственными и чужими эмоциями, и чувствами».
По мнению Д. Мэйера и П. Сэловей, в структуру эмоционального интеллекта входят 5 составляющих частей (рис. 4) [45, с. 97].
Рис. 4. Структура эмоционального интеллекта по Д. Мэйеру и П. Сэловей
Можно выделить два вида эмоционального интеллекта: внутриличностный и межличностный. «Внутриличностный эмоциональный интеллект включает в себя [10, с. 16]:
понимание своих эмоций (способность к осознанию своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин, вызвавших эмоцию, способность к вербальному описанию испытываемой эмоции);
управление своими эмоциями (способность вызывать и поддерживать желаемые эмоции, контроль нежелательных);
контроль экспрессии (контроль внешних проявлений чувств).
Межличностный эмоциональный интеллект, согласно автору, включает в себя [5, с. 381]:
понимание чужих эмоций (способность понимать эмоциональное состояние другого человека на основе внешних проявлений или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей);
– управление чужими эмоциями (способность вызывать те или иные эмоции у других, снижать интенсивность нежелательных эмоций)».
Указанные виды эмоционального интеллекта должны быть взаимосвязаны, хотя они также требуют активации различных когнитивных процессов.
И.Н. Андреева значительно обогатила концепцию «эмоционального интеллекта», выдвинув новые взгляды на это понятие. Она выделила общие элементы в различных интерпретациях и определениях данной концепции. Для большинства из них характерно, что лица с высоким уровнем эмоционального интеллекта лучше понимают и распознают как свои собственные, так и чужие эмоции, что является важным условием для успешной адаптации и успешности в любой сфере [1, с. 46].
Исследователь также предлагает собственное определение эмоционального интеллекта, описывая его как «совокупность ментальных способностей к идентификации, пониманию и управлению эмоциями». Она отмечает, что социальный и эмоциональный интеллект отличаются друг от друга. В ее понимании, отличие заключается в том, что эмоциональный интеллект включает более глубокие чувства, имеющие значение для личного (а не социального) развития.
Также существует модель эмоционального интеллекта, которая включает три основных элемента: эмоциональный, когнитивный и поведенческий. Эти элементы соотносятся с ключевыми качествами, важными для профессиональной деятельности. Эмоциональный аспект включает в себя совместность личных и социальных умений, позволяющих осознавать и интерпретировать свои чувства, а также понимать и предугадывать эмоциональные состояния окружающих.
Когнитивная сторона связана с пониманием концепции эмоционального интеллекта, и к нему относятся такие показатели, как способность к самоанализу и развитие рефлексивных навыков. Поведенческий аспект связан с реакциями на эмоции и подразумевает умение контролировать свои чувства, общительность и адаптивность в социальных взаимодействиях [51].
- Курсовая работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Дипломная работа
- Эссе
- Статья
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- ВКР
- Магистерская работа
- Научная статья
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Бизнес план
- ВАК
- Решение задач
- Аспирантский реферат
- Доработка заказа клиента
- Диаграммы, таблицы
- Перевод
- Презентация
- Тезисный план
- Дипломная работа MBA
- Монография
- Диссертация
- Компьютерный набор текста
- Чертёж
- Речь к диплому
