Контрольная работа по государственному и муниципальному управлению на тему Цифровизация государственного управления

Введение


Актуальность настоящего исследования состоит в том, что современный мир невозможен без телекоммуникационных технологий, которые стирают государственные границы и расстояние между людьми, делают доступной мобильную и видеосвязь и позволяют решать множество задач в сфере управления, образования, коммерции. Каждый человек сталкивается c ними ежедневно, делая телефонные звонки, проверяя почту или покупая товары в интернет-магазинах.

Технологическое развитие средств передачи данных объективно способствует развитию телекоммуникации как инфраструктуры информационного обеспечения. Параллельно c этим возрастает и общественный спрос на обмен информационными потоками на более высоком уровне. В результате два фактора дополняют друг друга, что и обуславливает интенсивное продвижение телекоммуникационных технологий в современном обществе. Разрабатываются новые концепции передачи данных, средства хранения и обработки. Работоспособность интернета основана на использовании сетевых узлов и каналов связи. К узлам относятся как отдельные компьютеры, так и хостинги, предоставляющие IP-адреса и доменные имена.

Новейшие телекоммуникационные технологии также используют в целях обеспечения более эффективного взаимодействия между персоналом. Для рядовых пользователей современная инфраструктура телекоммуникации полезна упрощением сервисов обслуживания и предоставления услуг.

Цель работы состоит в изучении особенностей использования информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников.


Использование информационно-телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг


Предоставление государственной и муниципальной услуги, по своей сути, является ничем иным, как именно обращением гражданина в орган государственной или муниципальной власти в рамках реализации своего конституционного права на обращение в орган государственной власти Урегулирование отдельным законом права на обращение и рассмотрение этого обращения органом государственной власти было необходимо для формирования отдельной сферы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе специализированных учреждений -многофункциональных центров (МФЦ), объединивших на своей базе практически все государственные и муниципальные органы публичной власти, максимально сгладив административный императив данных органов при предоставлении государственных услуг. Среди основных способов получения государственных услуг можно выделить получение государственных услуг лично, через представителя по доверенности, с использованием многофункциональных центров или с использованием информационно-коммуникационных технологий.

МФЦ созданы как автономные муниципальные и государственные учреждения, при этом в них предоставлением услуг занимаются не работники непосредственного государственного органа,

предоставляющего услугу, а сотрудники МФЦ как посредники между государством и заявителем-гражданином.

Таким образом, становление института предоставления государственных и муниципальных услуг посредством информационно-коммуникационных технологий как элемент электронной (цифровой) демократии неразрывно связано с эволюцией права граждан на обращение за государственной и муниципальной услугой.

Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в том числе взаимодействие органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, организаций, непосредственно участвующих или организующих предоставление государственных и муниципальных услуг, и заявителей, регулируется Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.

Цифровизация порядка предоставления государственных услуг гражданам дает основания для развития процесса их предоставления, точного регламентирования каждой стадии и предполагаемых сценариев их прохождения, снижать затраты на содержание работников.

В это же время для граждан перемещение общения с государственными органами в цифровой формат предопределяется более простым способом получения разнообразных услуг, а также увеличением степени из прозрачности.