Контрольная работа по менеджменту на тему «Прогноз поведения людей во взаимоотношениях с другими людьми»

Рассмотрим жизненную ситуацию. В связи с острой зубной болью сотруднику Иванову необходимо отпроситься у начальника Сидорова на несколько часов пораньше с работы, чтобы посетить стоматологию. При этом недавно Сидоров поручил выполнить большой объем работ, установив при этом жесткие сроки выполнения. Иванов понимает, что пока он не выполнит всю работу, Сидоров его не отпустит, поэтому спешит выполнить порученные ему задания. Рассмотрим данную ситуацию по трем компонентам. 1) Шаблон (правила). Согласно уставу организации, сотрудник не позже, чем за день до того дня, когда ему нужно отпроситься необходимо написать заявление на имя руководителя, в котором указываются причины отсутствия на работе. Иванов это не сделал, так как обстоятельства, которые заставили его отпроситься возникли только в день, когда он отпрашивался. 2) Ситуация. Ситуация складывается таким образом, что Иванову просто необходимо отпроситься у Сидорова. При этом он не уходит на больничный, так как в последнее время выполняет большой объем работ. Другие сотрудники тоже часто отпрашиваются в Сидорова, поэтому Сидоров резко высказался по поводу пропуска работы, отпрашивай на несколько часов. 3) Маска (изменения поведения в течение дня). В течении дня поведение Иванова значительно менялось, так он резко отвечал коллегам, так как не успевал в срок выполнить поставленные перед ним задачи. Ближе к концу рабочего дня его тон стал более спокойным, с сотрудниками высказывался без агрессии и эмоций.
После того, как Сидоров отпустил его с работы, посчитав причину его отсутствия на работе уважительной, у Иванова поднялось настроение, так его цель в получении отгула на несколько часов была достигнута. Кроме того, Сидоров оценил, что вся работа Ивановым была выполнена, поэтому препятствий для отпуска Иванова он не нашел. 4. Атрибут, судья (оценка поступков). Оценивая поведение, можно заметить, что в данной ситуации достаточно грамотно повели себя как Иванов, так и Сидоров. Иванов понимает, что требования Сидорова связаны с работой, поэтому необходимо их выполнять. В ответ Сидоров видит, что поставленные им цели выполняются, поэтому отпустив Иванова домой он решил таким образом его поощрить несмотря на то, что заявление об отгуле написано не было. Рассмотрим данную ситуацию, по 9элементам поведения человека.