Организация и проведение маркетингового исследования рынка товара/услуги.

ВВЕДЕНИЕ

Для любой организации вне зависимости от ее организационно правовой формы собственности, ее целей большое значение имеет маркетинг, а также маркетинговые исследования. Их центральная задача состоит в содействии принятию маркетинговых решений на всех этапах деятельности организации: от выбора стратегии до предложения конкретных тактических действий.
Актуальность темы исследования состоит большой социальной и экономической значимости в управлении маркетинговой деятельностью некоммерческих организаций, поскольку оно способствует увеличению эффективности решения широкого спектра проблем, которые первостепенны для общества. Результаты данной деятельности направлены на удовлетворение определенных общественных потребностей, которые быть доводятся до потребителей при помощи сотрудничества, доверия, уважения и поддержки, а также передачи некоммерческого обмена информацией. В связи с этим, маркетинг, как и маркетинговые исследования имеют определяющее значение в обеспечении связи организации с рынком. Но к сожалению, маркетингу в этой области уделяется недостаточно внимания некоммерческими организациями (НКО), и лишь отдельные НКО эффективно используют маркетинговый подход как один из важных аспектов в своей деятельности.
Именно поэтому, актуальность исследования маркетинговой деятельности в некоммерческих организациях, ее роли, сущности и особенностей является обоснованной.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА В НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Маркетинг: сущность и понятие.
Маркетинг – это сложный процесс устройства производства и сбыта товаров и/или услуг, нацеленный на определение потребностей конкретной группы потребителей для их удовлетворения с целью получения прибыли .
В сущности маркетинга заложены такие понятия, как потребность, спрос, товар и пр. Потребительский спрос, всегда должен быть подкреплен покупательской способностью, называемым спросом на ваши товары/услуги. Спрос всегда находится под влиянием каких-то факторов. Это может быть уровень цен доходов, уровень цен, современный тренд и многое другое.
Товары (или услуги) – это то, что должно удовлетворить потребность и предлагаются они рынку с целью продажи.
В этом состоит сущность маркетинга.
1.2. Маркетинг в некоммерческих организациях: понятие, сущность, виды
Прежде, чем обсуждать маркетинг в некоммерческих организациях нам необходимо вкратце обрисовать некоммерческую организацию или НКО. НКО – это негосударственная некоммерческая организация, которая реализует деятельность с целью решения социальных вопросов в обществе, и которая не ставит задачу извлечения прибыли из своей деятельности.
Теория и методология маркетинга коммерческих организаций исторически развились из практики бизнеса. Таким же образом, маркетинг в некоммерческих организациях развивается из функционирования некоммерческой сферы. Тем не менее, значительное отличие такого вида маркетинга состоит в том, что для формирования его концепции уже имеется не только зрелая теоретико-методологическая база классического маркетинга, но и богатый опыт практического применения его методического инструментария. Это в значительной мере упрощает задачу специалистов, разрабатывающих концепцию маркетинга некоммерческих субъектов.
За последнее десятилетие появилось достаточно много работ как зарубежных, так и отечественных авторов, посвященных маркетинговой деятельности организаций некоммерческой сферы. Некоммерческая деятельность осуществляется в конкурентной среде, которая характеризуется противоборством интересов некоммерческих субъектов, связанных с продвижением на «рынок» услуг, идей, концепций, некоммерческих продуктов .
Специфика российской некоммерческой сферы такова, что многие некоммерческие организации наряду с основной, некоммерческой деятельностью, ведут еще и коммерческую деятельность . К таким организациям прежде всего относятся учреждения медицинской и образовательных сфер, которые встраивают в свои некоммерческие площадки бизнес единицы (См. также главу 2). Цели таких видов деятельности в этих НКО различны: в первом случае -- это социальный эффект, во втором -- экономический эффект. А зачастую это делается просто ради выживания организации.
Коммерческая составляющая должна быть направлена одновременно как на экономический, так и на социальный эффект деятельности субъекта. При этом экономический эффект непосредственным образом влияет на состояние внутренней среды некоммерческой субъекта и косвенно -- на создание социального эффекта. Социальный эффект, являющийся главным результатом деятельности некоммерческого субъекта, всегда нацелен на