Сопротивление персонала изменениям в организации и способ их устранения

В современной экономике существенно изменились факторы экономического развития. Все большее значение приобретает инновационная деятельность предприятий. Основой этой деятельности являются научные, технические, технологические, социальные, организационные и управленческие инновации. Инновационная деятельность – это не единичный акт внедрения новшества, а целостная системой мероприятий по разработке, внедрению, освоению, производству, диффузии и коммерциализации новшеств. Инновационная деятельность представляется как процесс творчества и, следовательно, неопределенности.
Реализация инноваций приводит к значительным изменениям во всей деятельности организации, поэтому особое значение приобретает управление изменениями, так как часто неспособность учитывать внутреннее сопротивление переменам могут привести к отрицательному результату инновационного проекта. Людям свойственно сопротивление любым изменениям. Это справедливо как для организации в целом, так и для ее подразделений и отдельных людей. Часто организации не идут на изменения опасаясь потерпеть неудачу.
Изменения многое обещают одним людям в организации в плане перспектив карьерного и профессионального роста и угрожают другим, которые могут опасаться утратить свое положение в организационной иерархии или вовсе лишиться должности. Поэтому люди в организации реагируют на перспективы стратегических изменений по-разному: одни из них становятся активными сторонниками и проводниками стратегии в жизнь, другие - активно действующими противниками, оппозицией, третьи - пассивными наблюдателями за развитием событий. Но все они оказывают влияние на осуществление стратегии, и их воздействие должно быть учтено проектировщиками и руководителями стратегических изменений.
Люди в организации (по крайней мере, некоторая их часть) сопротивляются изменениям. В таком сопротивлении нет ничего удивительного и тем более патологического: большинство людей стремятся к стабильности и предсказуемости своего существования и опасаются революционных ломок привычного образа жизни, а также имеют свое собственное представление о том, как надо осуществлять стратегию. Группы, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с перспективой изменения неформальных связей, каналов общения, поведенческих стереотипов и норм. Следовательно, они легко реагируют на призывы к сопротивлению изменениям. Сопротивление изменениям со стороны индивидов и групп нередко может быть единственной, но мощной силой, сдерживающей развитие организации. Угроза со стороны этой силы зависит от разных причин, но главными являются структура и культура организации.