Контрольная работа по Маркетинг на тему Философские и культурологические аспекты инклюзивного образования

Анализ деятельности торгового предприятия
1. В работе миссис Джонс много положительных моментов. Я думаю, что она выбрала правильную стратегию коммуникации с клиентом: люди получают правдивые комментарии, при необходимости могут получить рассрочку, а также здесь есть индивидуальный подход – возможность подшить одежду под каждого. Мне импонирует также то, что миссис Джонс запоминает привычки и вкусы клиентов – это отличный прием, который способен располагать к себе и проявить желание возвращаться вновь. Мне нравится, что миссис Джонс поощряет качественную работу своих продавцов высокой зарплатой. Некоторые другие принципы миссис Джонс также довольно верные: действительно важно не только завлечь клиента, но и предоставить такой сервис, чтобы он захотел вернуться. Важно умение обращаться с клиентами, а также сама деятельность продавца.
2. В работе миссис Джонс есть некоторые спорные моменты, с которыми трудно согласиться. Например, что не нужно расширять свое дело. Я думаю, что, если дело успешно уже 10 лет, то есть возможность и даже необходимость в расширении – открытии новых точек хотя бы в рамках одного города. Стабильность – это, конечно, признак мастерства, но в рамках бизнеса нужно не просто стабильно стоять на месте, а пробовать развиваться дальше и дальше.
Также несколько спорный момент по поводу того, что магазин не должен быть открыт допоздна. Я думаю, что если есть возможность работать на несколько часов дольше (чтобы, например, покупатели, которые работают долго, также смогли посетить вас), то нужно это делать. Если проблема стоит в том, что продавец может уставать, то целесообразно делить смены на двоих.
Кроме того, не совсем удачен момент, что одежда и модели – это не главное. Безусловно, сервис и качество работы с клиентом имеют огромное значение, но даже самый лучший продавец с задатками маркетолога не сможет «впаривать» косые и некрасивые модели одежды. Товар всегда должен быть качественным.
3. Хозяйка бутика может расширить бизнес и открыть новые торговые точки. Также она может увеличить время работы бутика (возможно расширение штата, так как есть резерв в заработной плате). Возможно, она может проводить курсы повышения квалификации для своих продавцов, обучая их тому, что знает сама. На данный момент эти ресурсы не используются.